DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside

Ho soggiornato per una notte e mi è stato richiesto un deposito di 500 RMB. Purtroppo non ho ricevuto un'accoglienza amichevole al check-in, né la sera né il pomeriggio.

La camera è abbastanza soddisfacente, la posizione è buona ed è molto comoda per mangiare, bere e divertirsi. Il design dell'hotel è bellissimo. Il servizio alla reception può essere valutato con 90 punti. È la prima volta in così tanti soggiorni Hilton che nessuno offre proattivamente dei biscotti di benvenuto. Sebbene io non mangi dolci, questa sensazione non corrisponde del tutto alle mie aspettative psicologiche nei confronti del marchio. La camera era ok, alcune zone erano polverose. Quando si solleva la coperta mentre si dorme, si nota chiaramente la polvere. Il resto è ok. La colazione era buona e il servizio e la qualità del cibo hanno superato le aspettative.

Molto deluso, l'acqua era sporca al momento del check-in, ho dovuto segnalarlo al telefono. La mattina dopo l'acqua era di nuovo sporca...anche il servizio non era buono... Il Centro Xinxin dove vivevo prima è molto meglio.

La moquette era sporca, l'interruttore della doccia era rotto, l'esperienza è stata pessima e anche il servizio alla reception era pessimo, ben al di sotto dello standard a 5 stelle!

L'Hilton è nella media, ma la formazione alla reception dovrebbe essere migliorata. Sono venuto qui per giocare e ho visto la pubblicità dell'Hilton nel parcheggio sotterraneo di Tianjie, quindi ho pensato di soggiornare lì. Quando ho fatto il check-in, ho chiesto chiaramente come scambiare il tagliando del parcheggio per il centro commerciale retrostante. Quando ho fatto il check-out il giorno dopo, mi è stato anche chiesto come scambiare il tagliando del parcheggio per il centro commerciale retrostante. La reception mi ha risposto che dovevo solo ritirare il coupon 15 minuti prima di partire. Siamo andati a giocare nei dintorni per un pomeriggio e, quando stavamo per andarcene, mi hanno detto che il parcheggio dell'hotel e quello del centro commerciale sono separati. Giusto, i clienti vengono in hotel per consumare, giusto?

Questa è la seconda volta che soggiorno al Riverside DoubleTree. Nel complesso mi sento bene. Servizio: Quando sono arrivato, c'erano dei lavori in corso all'esterno. La porta era transennata. Non c'era nessuna guida o concierge. Ho dovuto spingere da sola una valigia grande fino alla reception. Tuttavia, quando ho fatto il check-in alla reception, c'erano 3 persone al banco del concierge. Anche la velocità della reception è stata nella media. Forse si trattava di un nuovo dipendente, ma non mi riguardava. Igiene: la pulizia è abbastanza buona. L'intero hotel, dalla hall all'ascensore alla camera, è ancora molto soddisfacente 😀 Servizi: Per quanto riguarda i servizi, quando piove il soffione della doccia in camera spruzza acqua ovunque. Gli asciugamani di carta utilizzati nel bagno accanto al water sono di scarsa qualità. Anche gli articoli da toeletta sono contenuti in grandi contenitori. Ho la sensazione che si svitino o qualcosa del genere, quindi non sono sicuro di utilizzarli. Quando faccio la doccia, lo scarico del pavimento della doccia si blocca, quindi ho trovato qualcosa per aprirlo, in modo che l'acqua possa defluire più agevolmente. Ambiente: La reception mi ha indicato il 40° piano, che si trova all'ultimo piano. Ma ci devono essere molte persone nel corridoio la mattina presto. Il rumore della porta che si chiudeva era troppo forte e ciò comprometteva il mio riposo. Ma la vista dalla camera era molto bella. Lo potete vedere direttamente nella foto.