Shangri-La Hotel Chengdu

Il peggiore di sempre, nessuno escluso! ! ! Dopo aver lasciato il negozio, la governante ha inviato la fattura a WeChat e ha confermato che era corretta. Dopo aver ricevuto il deposito per la differenza, ha scoperto che non era coerente con la fattura! ! ! Ho comunicato immediatamente con il servizio clienti maggiordomo dell'hotel su WeChat, ma nessuno mi ha risposto da mezzogiorno alla sera. Durante questo periodo il servizio clienti Ctrip è stato molto attento e ha effettuato diverse chiamate per comunicare. L'hotel non ha risposto una parola per più di sei ore. Posso parlare con il servizio clienti di Ctrip di tutti i tipi di sciocchezze, semplicemente non sono riusciti a dirmi qual era il motivo della discrepanza tra il rimborso e la fattura. Dopo che mi sono completamente infuriato, il servizio clienti è tornato in sé e mi ha inviato l'ultima fattura, sostenendo che ero occupato e me ne ero dimenticato. Shangri-La non ha avuto il tempo di inviarmi una fattura "corretta" tra la mia partenza il 24 luglio e il 2 agosto? Una volta detratti i soldi del cliente, il gioco è fatto, giusto? I clienti sono disposti ad affrontarlo se lo desiderano, ma si fanno da parte se non vogliono essere affrontati? È un hotel vecchio di per sé, ma il servizio è pessimo, Shangri-La è nei guai!

Questo deve essere il peggiore Shangri-La in cui abbia mai soggiornato. Il tappeto nella stanza era molto sporco. Quando ero sdraiato sul letto, ho visto molta polvere sul soffitto, se fosse caduto, non mi sarebbe caduto in bocca? ! Anche le sedie nel ristorante per la colazione erano sporche e le tovagliette sul tavolo avevano impronte su di esse. Chi non lo sapeva pensava che fosse un albergo per gruppi turistici. Pessima recensione! Sicuramente non ci tornerò!

Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico allo Shangri-La Hotel di Chengdu. La posizione dell'hotel è fantastica! Inizialmente, la nostra camera si trovava accanto agli ascensori, il che era un po' rumoroso. Tuttavia, non è stato affatto un problema cambiare camera. Anche la colazione era fantastica. L'unico aspetto negativo è stato che non sono stati in grado di fornire del pane senza glutine.

Camere molto belle e spaziose, colazione fantastica, posizione meravigliosa

A perfect blend of luxury and comfort. Incredible hospitality and a stunning infinity pool

Great experience and buffet was very nice!