Hilton Chengdu Chenghua

Hotel fantastico. Camera spaziosa, un piacevole rifugio dal caos cittadino.

Hotel molto carino e anche il cibo era buono. Posizione comoda e personale molto disponibile e accogliente.

Ho prenotato 3 camere e ho richiesto le camere sullo stesso piano con qualche giorno di anticipo. Quando ho fatto il check-in alle 3 di quel giorno, ho ricevuto solo 1 camera doppia, ma non sono ancora riuscito a ottenere 2 camere. Dopo essersi lamentato, è stato organizzato un altro per andare al 15 ° piano, ma il condizionatore d'aria nella stanza non si raffreddava. Dopo aver chiamato lo chef, ha detto che il filtro era sporco, rimosso e pulito e l'effetto di raffreddamento era ancora nella media. Alle 8 di sera ho scoperto che la tenda del bagno in un'altra camera doppia era rotta e non poteva essere abbassata o riparata, quindi ho dovuto passare all'ultima stanza al 15° piano. Si scopre che per prendersi cura dei bambini del 15° piano, le persone del 9° piano hanno solo raccolto le loro cose e le hanno spostate al 15° piano alle 20:00. (Il letto king size al nono piano è stato trasformato in una suite. Ho fatto due chiamate per comunicare con il direttore di turno. All'inizio la reception mi ha chiesto di pagare la differenza.) Il direttore ha detto che la stessa tipologia di camera era stata spostata al 15° piano. Mi ha detto che la vista era migliore e potevo vedere la torre di notte. L'immagine 3 mostra la vista della torre e si vedeva solo un'antenna. Non si tratta dell'hotel, ma il servizio di Ctrip è davvero pessimo. Tutte le negoziazioni devono essere condotte da soli con l'hotel.

L'Hilton era pulito e il personale cordiale e straordinario. L'unico problema che ho riscontrato è stato l'ascensore, piuttosto rumoroso dalla camera; tuttavia, il personale mi ha aiutato a spostarmi in una zona più tranquilla; anche se si sentiva ancora un po', era comunque piuttosto confortevole.

Qualche anno fa ho approfittato della mancanza di folla per portare i miei bambini a giocare e ho soggiornato allo Xiexin Hilton per un totale di tre notti. La stanza è stata riordinata velocemente, sono passato alla camera executive per la seconda notte ed è stata un'esperienza fantastica, sono andato anche all'executive lounge per il tè pomeridiano, che era meno affollato e più tranquillo. La colazione a buffet è piuttosto ricca e varia, l'ambiente della sala da pranzo è carino e non c'è troppa gente, quindi non vi sentirete affollati. Ho anche comprato una piccola torta al bar della hall, che è scontata per i membri Hilton. La posizione dell'hotel è ottima, non è lontano da vari punti panoramici ed è molto comodo prendere un taxi. La governante Xiaohuan mi ha fornito un servizio attento già prima del nostro arrivo a Chengdu e mi ha dato anche molti suggerimenti utili su dove andare. Al primo check-in non sono riuscito a connettermi al wifi, ma Xiaohuan mi ha aiutato a risolverlo prontamente e velocemente anche se ero in vacanza. Grazie mille! Mio figlio ha lasciato un messaggio sul modulo di feedback sperando che la prossima volta ricevessero dei cuscini per bambini.Inaspettatamente, quando siamo tornati in camera, la cameriera Chen*ying ci aveva già inviato un piccolo cuscino e ha risposto con entusiasmo alla lettera. Nel complesso il soggiorno è stato un'ottima esperienza, la prossima volta tornerò qui.

We spoke English and this was a very pleasant stay with no issues. Excellent service, very polite and helpful (booked taxis, helped organize tickets, delivered *******). Went out of their way to be helpful. Good gym and pool (they require you to rent a swim cap to use the pool). Nice rooms, very new and clean. Easy to find the location.