Recensioni su Hilton Chengdu Chenghua

L'igiene è pessima, il servizio è pessimo, l'efficienza del lavoro è molto lenta, ci sono cose sporche sulle lenzuola, è disgustoso e anche il bagno è molto sporco.

Ho prenotato 3 camere e ho richiesto le camere sullo stesso piano con qualche giorno di anticipo. Quando ho fatto il check-in alle 3 di quel giorno, ho ricevuto solo 1 camera doppia, ma non sono ancora riuscito a ottenere 2 camere. Dopo essersi lamentato, è stato organizzato un altro per andare al 15 ° piano, ma il condizionatore d'aria nella stanza non si raffreddava. Dopo aver chiamato lo chef, ha detto che il filtro era sporco, rimosso e pulito e l'effetto di raffreddamento era ancora nella media. Alle 8 di sera ho scoperto che la tenda del bagno in un'altra camera doppia era rotta e non poteva essere abbassata o riparata, quindi ho dovuto passare all'ultima stanza al 15° piano. Si scopre che per prendersi cura dei bambini del 15° piano, le persone del 9° piano hanno solo raccolto le loro cose e le hanno spostate al 15° piano alle 20:00. (Il letto king size al nono piano è stato trasformato in una suite. Ho fatto due chiamate per comunicare con il direttore di turno. All'inizio la reception mi ha chiesto di pagare la differenza.) Il direttore ha detto che la stessa tipologia di camera era stata spostata al 15° piano. Mi ha detto che la vista era migliore e potevo vedere la torre di notte. L'immagine 3 mostra la vista della torre e si vedeva solo un'antenna. Non si tratta dell'hotel, ma il servizio di Ctrip è davvero pessimo. Tutte le negoziazioni devono essere condotte da soli con l'hotel.

Questa volta sono rimasto molto soddisfatto del mio soggiorno al Chengdu Hilton Hotel. Un ringraziamento speciale a Mark, l'uomo bello e solare alla reception, che ha preparato con cura due compleanni🎂piatti di frutta e servizi di upgrade della camera👍. Lo staff del ristorante, la palestra e le camere degli ospiti erano tutte professionali e cortesi.La colazione e le cene executive sono tutte deliziose, le camere sono elegantemente arredate e confortevoli e posso riposarmi bene dopo essere tornato dal viaggio ogni giorno.Deve essere classificato come un hotel a cinque stelle. Inoltre, il personale dell'hotel ha comunicato anche telefonicamente prima del check-in e mi ha aiutato a preparare in anticipo un umidificatore e un purificatore d'aria, grazie mille.

Qualche anno fa ho approfittato della mancanza di folla per portare i miei bambini a giocare e ho soggiornato allo Xiexin Hilton per un totale di tre notti. La stanza è stata riordinata velocemente, sono passato alla camera executive per la seconda notte ed è stata un'esperienza fantastica, sono andato anche all'executive lounge per il tè pomeridiano, che era meno affollato e più tranquillo. La colazione a buffet è piuttosto ricca e varia, l'ambiente della sala da pranzo è carino e non c'è troppa gente, quindi non vi sentirete affollati. Ho anche comprato una piccola torta al bar della hall, che è scontata per i membri Hilton. La posizione dell'hotel è ottima, non è lontano da vari punti panoramici ed è molto comodo prendere un taxi. La governante Xiaohuan mi ha fornito un servizio attento già prima del nostro arrivo a Chengdu e mi ha dato anche molti suggerimenti utili su dove andare. Al primo check-in non sono riuscito a connettermi al wifi, ma Xiaohuan mi ha aiutato a risolverlo prontamente e velocemente anche se ero in vacanza. Grazie mille! Mio figlio ha lasciato un messaggio sul modulo di feedback sperando che la prossima volta ricevessero dei cuscini per bambini.Inaspettatamente, quando siamo tornati in camera, la cameriera Chen*ying ci aveva già inviato un piccolo cuscino e ha risposto con entusiasmo alla lettera. Nel complesso il soggiorno è stato un'ottima esperienza, la prossima volta tornerò qui.

Awesome hotel. Spacious room which felt like a nice respite from the hustle and bustle of the city.

This hotel is a must stay for visit to Chengdu. The staff's service level are very high. Rooms are clean and well maintained. I stayed at this hotel during the Christmas period and my wife enjoyed her stay very much. We even got an upgrade, thanks to the courtesy of the counter staff. The food at the Chinese restaurant is also amazing.

Stayed for 5 nights. Very comfortable and clean hotel. The waiters are very polite. You can also send packages to the hotel front desk and they will receive them. Very good experience

The Hilton was clean and staff were friendly and amazing. The only issue I encountered was the elevator being quite noisy from the room, however the staff helped me change to a quieter location, although it could still be heard slightly it was quite comfortable.

The hotel was clean, good location with close access to the city hub while with quiet neighbouring. Front staff Rick Wu was very attentive.

The service is great. Everyone is very helpful. Excellent breakfast buffet.

Great location in downtown Chengdu with many restaurants walking distance, including supermarkets and pharmacies. Excellent breakfast with asian and western options.

I honestly expected a lot more for a 5 star hotel. Most concerning was that our 2nd room was not ready for check-in until 5pm! I mean come on a 2 star hotel could have done better than that. We only stayed 1 night so literally just needed a bed to sleep in. On the plus side it was a relatively cheap hotel to stay in. However there was nothing 5 star about it. Other 5 star hotels offer champagne on arrival. This one struggled to get our room ready. Very very average!

It’s a really nice hotel, good location and there are plenty of eateries around.

Very nice hotel. I would like to compliment Eily who gives us very good service and attentive to our requirement.