Recensioni su Mengzhige Hotel (Kuanzhai Alley)

Risposta dalla struttura: Dear Guest,Firstly, we extend our sincere apologies for the unpleasant experience you encountered during your stay. Your feedback is of utmost importance to us as it directly points out the shortcomings in our service and management.Regarding the issue of "inability to communicate with staff," we deeply regret it. We understand that good communication is crucial to ensuring guest satisfaction. We will immediately provide training and guidance to the involved staff to enhance their communication skills and service awareness, ensuring that every guest receives timely, effective, and friendly service in the future.As for the situation where you were taken to the police station, this is indeed a serious oversight on our part. According to our regulations, every guest should be registered in detail. Failing to properly execute this process has caused you unnecessary trouble and distress, for which we once again apologize sincerely.To rectify this mistake and prevent similar situations from happening again, we have taken the following measures:Conduct rigorous training for front desk staff to ensure they are familiar with and strictly adhere to the registration process.Strengthen internal oversight mechanisms by regularly checking registration records to ensure that every guest is properly registered.Establish guest feedback channels to encourage guests to promptly report issues to us so that we can quickly take measures for improvement.We take your feedback very seriously and are committed to continuously improving our service quality and management level. We hope you will give us a chance to make amends and choose our hotel again. If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to contact us.Once again, we apologize for the inconvenience caused and look forward to providing you with better service in the future.Best regards,MZG Hotel 2024Nov.

Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you very much for your wonderful review! We are delighted to know that you had a great experience staying in our room, which is conveniently located just a few steps from the metro station.We are also pleased to hear that you found our hotel to be centrally located and well-equipped with an elevator. It's wonderful to know that our reception staff was able to assist you despite the language barrier. We strive to provide excellent customer service and are glad to know that we succeeded in doing so for you.Thank you once again for choosing our hotel and for taking the time to share your positive feedback with us. We look forward to welcoming you back in the future and providing you with an even more enjoyable stay.Best regards,MZH Hotel 2024Oct

Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for your feedback on your stay with us. We are glad to hear that you had an overall good experience.We understand that you feel the rooms could have been cleaned better, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Please know that we take cleanliness very seriously and will address this matter with our housekeeping team to ensure that such issues do not arise in the future.Thank you once again for choosing our hotel and for taking the time to share your feedback with us. We value your input and will use it to improve our services. We look forward to welcoming you back in the future and providing you with an even better experience.Best regards,MZH Hotel 2024Oct

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto che il suo soggiorno sia stato così spiacevole. Vorremmo esprimere le nostre più sincere scuse. Abbiamo attribuito grande importanza ai problemi da voi segnalati, come la scarsa illuminazione della stanza e la sua natura non conforme a quanto pubblicizzato, il bagno senza porta e coperto solo da una tenda, la disposizione irragionevole dell'aria condizionata, il copripiumone con dei buchi ma comunque utilizzato e l'ascensore pubblico collegato al corridoio, il che rappresenta un pericolo per la sicurezza. Miglioreremo immediatamente l'illuminazione della stanza, controlleremo attentamente i servizi della stanza e sostituiremo quelli danneggiati, ripianificheremo il luogo di installazione dell'aria condizionata e rafforzeremo la gestione della sicurezza dell'hotel. Rifletteremo attentamente, apporteremo miglioramenti e ci impegneremo a migliorare la qualità del nostro servizio. Ci auguriamo che possiate darci un'altra possibilità di rimediare a questo errore con azioni concrete. Gentile ospite, ci dispiace davvero che il suo soggiorno sia stato così spiacevole e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Prendiamo sul serio il vostro feedback, incluso quello relativo alla scarsa illuminazione della stanza che non corrispondeva alla descrizione, alla tenda del bagno al posto della porta (una novità anche per noi), al condizionatore posizionato male, al lenzuolo strappato ancora in uso e al problema di sicurezza con l'ascensore pubblico che collega direttamente al corridoio. Miglioreremo immediatamente l'illuminazione della stanza, ispezioneremo e sostituiremo gli elementi danneggiati, riposizioneremo il condizionatore e potenzieremo la sicurezza dell'hotel. Rifletteremo attentamente e apporteremo miglioramenti per migliorare la qualità del servizio. Ci auguriamo che possiate darci un'altra possibilità per rimediare a questo errore.

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，非常感謝您選擇我們的酒店，並對我們的整體環境給予了一定的認可。我們非常遺憾地得知您在凌晨1點到3點期間遇到了噪音問題，且沒有得到及時解決，這嚴重影響了您的休息。對於此次給您帶來的不便，我們深感抱歉。我們已將此事反饋給相關部門，並將加強夜間巡邏和噪音管理，確保類似情況不再發生。我們誠摯地邀請您下次再來體驗我們的改進服務，並希望能為您提供一個更加安靜舒適的住宿環境。再次感謝您的反饋與支持，期待您的再次光臨。Dear Guest,Thank you for choosing our hotel and acknowledging our overall ambiance to some extent. We are deeply sorry to learn that you encountered noise issues from 1 AM to 3 AM, which were not promptly addressed, severely disrupting your rest. We sincerely apologize for any inconvenience caused.We have already reported this matter to the relevant departments and will enhance our nighttime patrols and noise management to ensure such occurrences do not happen again. We cordially invite you to visit us again to experience our improved services and hope to provide you with a quieter and more comfortable accommodation environment.Thank you once again for your feedback and support. We look forward to serving you again in the future.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto che il tuo soggiorno abbia avuto un'esperienza così negativa. Vorremmo esprimerti le nostre più sincere scuse. Abbiamo preso in considerazione il vostro feedback sulle strutture obsolete, sulla mancanza di pantofole monouso, sulle pantofole sporche e scivolose, sulle serrature delle porte danneggiate e sui capelli sugli asciugamani. Effettueremo immediatamente un'ispezione completa e un aggiornamento delle strutture dell'hotel, riforniremo articoli essenziali come pantofole monouso, rafforzeremo la gestione dei processi di pulizia delle camere degli ospiti, in particolare la pulizia e l'ispezione di pantofole, asciugamani e altri articoli, e ripareremo le serrature delle porte danneggiate il prima possibile. Rifletteremo attentamente su questo incidente, rafforzeremo la formazione e la supervisione dei dipendenti e impediremo che problemi simili si ripetano. Ci auguriamo che possiate darci un'altra possibilità affinché possiamo rimediare a questo errore con azioni concrete. Gentile ospite, ci scusiamo sinceramente per il terribile soggiorno che ha avuto. Ci scusiamo sinceramente. Prendiamo molto sul serio i vostri commenti sulle strutture obsolete, sulla mancanza di pantofole monouso, sulle pantofole sporche e spaiate, sulla serratura della porta rotta e sui capelli sugli asciugamani. possibile. Rifletteremo attentamente su questo incidente e intensificheremo la formazione e la supervisione del personale per evitare che situazioni simili si ripetano. Ci auguriamo che possiate darci un'altra possibilità per rimediare a questo errore.

Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver riconosciuto la posizione del nostro hotel e per la valutazione dettagliata dei servizi che offriamo! Siamo felici di sapere che l'hotel è situato convenientemente non lontano dal Parco popolare di Chengdu, dal vicolo Kuanzhai, dal Museo di Chengdu e da altre famose attrazioni, permettendoti di esplorare facilmente lo splendido scenario di Chengdu. Allo stesso tempo, la stradina appartata in cui si trova l'hotel e le antiche zone residenziali circostanti creano per voi un ambiente di alloggio tranquillo e confortevole, permettendovi di trovare un porto tranquillo durante il vostro frenetico viaggio. Per quanto riguarda gli articoli da toeletta da te menzionati, ci siamo sempre impegnati a fornire agli ospiti forniture pulite e confortevoli per garantire il vostro soggiorno. Continueremo a rafforzare l'approvvigionamento e la gestione delle forniture in futuro per garantire che ogni ospite possa godere di un'esperienza di lavaggio di alta qualità. Per quanto riguarda il problema dell'aria condizionata, siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente causatovi. Faremo in modo che i professionisti ispezionino e mantengano il condizionatore d'aria il prima possibile per ridurre il rumore e garantire che funzioni correttamente. Allo stesso tempo, presteremo attenzione anche al feedback degli ospiti e ottimizzeremo continuamente le nostre strutture e servizi per fornire un ambiente di alloggio più confortevole e tranquillo. Grazie ancora per i tuoi preziosi commenti e elogi Continueremo a lavorare duramente per migliorare la qualità del servizio e offrire a te e a più ospiti un'esperienza di alloggio migliore. In attesa della tua prossima visita, ti serviremo con tutto il cuore! Mengzhige Hotel Service Team 240823

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci la vostra recensione. Ci dispiace sinceramente per la spiacevole esperienza che hai avuto durante il tuo soggiorno. Abbiamo attribuito grande importanza ai problemi da voi segnalati, come stanze sporche, strutture fatiscenti e mancanza di prodotti igienici di base, e adotteremo misure immediate per porvi rimedio. Ci sentiamo profondamente in colpa per i problemi che hai menzionato, come le pantofole sporche e i pavimenti non spazzati. Questo non è assolutamente lo standard di servizio che il nostro hotel dovrebbe avere. Sappiamo che, nonostante la nostra posizione strategica, i prezzi bassi e i letti confortevoli, questi vantaggi non possono compensare gli svantaggi del vostro soggiorno. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato dal deposito della tessera d'ingresso e rivedremo questa politica per garantire un servizio più umano e ragionevole. Vi ringraziamo sinceramente per le vostre preziose opinioni, che saranno per noi un importante stimolo per migliorare i nostri servizi e aumentarne la qualità. Ci auguriamo che torniate a trovarci per sperimentare il nostro servizio migliorato e darci l'opportunità di rimediare a questa lacuna. Cordiali saluti, Dream Pavilion Hotel (Chengdu Kuanzhai Alley People's Park Metro Station Branch) Febbraio 2025. Gentile ospite, grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback con noi. Ci scusiamo profondamente per la spiacevole esperienza che hai riscontrato durante il tuo soggiorno. Abbiamo preso sul serio i vostri commenti sulla stanza disordinata, sui servizi obsoleti e sulla mancanza di servizi essenziali e adotteremo misure immediate per risolvere questi problemi. Ci scusiamo sinceramente per le pantofole sporche e il pavimento non pulito, che sono ben lontani dagli standard di servizio del nostro hotel. Sappiamo che, nonostante la posizione comoda del nostro hotel, i prezzi accessibili e i letti comodi, questi vantaggi non possono compensare le carenze del vostro soggiorno. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato dalla politica sul deposito cauzionale e la riesamineremo per garantire un servizio più ragionevole e di facile utilizzo. Apprezziamo molto il tuo prezioso feedback, che sarà per noi un'importante forza trainante per migliorare i nostri servizi e la nostra qualità. Non vediamo l'ora di accogliervi nuovamente per farvi provare i nostri servizi migliorati e compensare le carenze di questa volta. Cordiali saluti, MZG Hotel, 2025Feb.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto non essere riusciti a soddisfarla. Siamo profondamente dispiaciuti per questo. La preghiamo di permetterci di piegarci collettivamente di 90 gradi per porgerle le nostre scuse e la preghiamo di stare certo che il suo prossimo soggiorno sarà soddisfacente!

Risposta dalla struttura: 親愛的賓客您好，非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您全5分好評，我們心裏還是有點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望客官您下次到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們會用心服務，讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!感謝你的入住並在百忙中對我們進行點評。很抱歉給您帶來了不好的入住體驗，很感謝您對我們酒店提出的寶貴意見，我們會針對您的意見進行檢查，如有問題我們會即刻進行整改。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝!

Risposta dalla struttura: Ciao, caro ospite, grazie mille per il tuo sostegno all'hotel. Siamo ancora un po' delusi dal fatto che non abbiamo ricevuto tutti i tuoi 5 punti di elogio. Forse è perché l'hotel non ha fatto abbastanza Puoi trattarci bene la prossima volta che verrai. Facci notare i nostri difetti, ci impegneremo a fare meglio e serviremo con il cuore

Risposta dalla struttura: Ciao, cari ospiti! Grazie per aver scelto il nostro hotel e per aver condiviso la tua esperienza di soggiorno. Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti della posizione dell'hotel, situato nel centro della città e ben servito dai mezzi pubblici. Per quanto riguarda i problemi da lei segnalati in merito all'ambiente e alle dimensioni della stanza, prendiamo molto sul serio il suo feedback. Anche se le nostre camere non sono le più grandi, abbiamo lavorato duramente per migliorare il comfort e la funzionalità, per garantire ai nostri ospiti il ​​miglior soggiorno possibile nei limitati spazi disponibili. Allo stesso tempo, continueremo a prestare attenzione e a migliorare l'ambiente generale dell'hotel per offrire un soggiorno più piacevole. Ci auguriamo che la prossima volta che verrete a trovarci nel nostro hotel, vedrete alcuni cambiamenti positivi. Grazie ancora per la vostra visita e per i vostri preziosi commenti. Vi auguro un buon viaggio! Cordiali saluti, Dream Pavilion Hotel (stazione della metropolitana Chengdu Kuanzhai Alley People's Park), dicembre 2025. Gentile ospite,Ciao! Grazie per aver scelto il nostro hotel e per aver condiviso la tua esperienza di soggiorno. Siamo lieti di sapere che la nostra posizione ha soddisfatto le tue aspettative, essendo situata nel centro della città e con comodi trasporti. Per quanto riguarda i commenti che hai fatto sull'ambiente e sulle dimensioni delle camere, prendiamo molto sul serio il tuo feedback. Anche se le nostre camere potrebbero non essere le più grandi, ci siamo impegnati a migliorare il comfort e la funzionalità delle nostre sistemazioni per garantire agli ospiti la migliore esperienza di soggiorno all'interno dello spazio limitato. Allo stesso tempo, continueremo a monitorare e migliorare l'ambiente generale dell'hotel per offrire un'atmosfera di soggiorno più piacevole. Attendiamo con ansia la tua prossima visita, dove speriamo vedrai alcuni cambiamenti positivi nel nostro hotel. Grazie ancora una volta per la tua visita e il prezioso feedback. Ti auguriamo un piacevole viaggio!Cordiali saluti, MZG Hotel 2024Dic.

Risposta dalla struttura: Sebbene le tue lodi contengano solo poche parole, si può dire che siano concise e complete e ogni parola vale mille dollari. Non vediamo l'ora di rivederti!