Xipu. Yinyi Culture Hotel (Chengdu Chunxi Road Subway Station Branch)

Non capisco perché l'hotel abbia bisogno di un nome diverso quando la hall e la reception si trovano sotto l'edificio principale. Crea confusione. Inoltre, è piuttosto distante da quello che in realtà è l'edificio annesso. Tuttavia, la posizione è ottima. Il personale è gentile e disponibile. Ho trovato la mia camera polverosa e c'era un forte odore di fumo di sigaretta. Abbiamo arieggiato la stanza, siamo tornati e l'odore era ancora presente per tutto il nostro soggiorno. Abbiamo anche scoperto che uno degli asciugamani era macchiato...

Hotel ben posizionato. Letti e cuscini comodi.  Le dimensioni della camera sono normali, ma un po' piccola per viaggiare con due valigie grandi.  La stanza ha bisogno di manutenzione, il muro era macchiato da una strana sostanza.

Il personale è molto cordiale. Mi hanno aiutato a risolvere molti problemi appena arrivato in hotel e mi hanno insegnato a usare Alipay e WeChat fin dalla prima volta che li ho usati, oltre a guidarmi nei trasporti. La posizione è eccellente. Consiglio vivamente questo meraviglioso hotel.

A pochi passi dalla navetta aeroportuale, dalla metropolitana e dalle zone commerciali. Camera pulita. Buoni servizi, tuttavia, la reception si è dimenticata di darmi un buono per la colazione, quindi non ho avuto problemi nell'area colazione. Mi hanno inviato il buono più tardi tramite un robot. L'insegna dell'hotel all'ingresso è diversa da quella mostrata su Trip.com (questo potrebbe essere difficile da trovare).

Lo stile dell'hotel è molto buono e l'esperienza è confortevole La nonna alla reception ha fornito un ottimo servizio e il cibo da asporto può essere consegnato in camera consigliare

Ho trovato l'annuncio estremamente fuorviante. La temperatura della camera è insopportabilmente alta, persino più alta di quella dei corridoi, che erano notevolmente più freschi. Abbiamo prenotato un soggiorno di tre notti basandoci su numerose recensioni positive, ma siamo rimasti delusi fin dall'inizio. Al momento del check-in, il personale ci ha informato che, a causa del cambio di stagione, era sconsigliato accendere l'aria condizionata, poiché avrebbe prodotto solo aria calda. Poiché l'hotel utilizza un sistema di controllo centralizzato, hanno affermato di non poter fare nulla per quanto riguarda la regolazione della temperatura e non è possibile modificarla dal pannello di controllo. Seguendo il loro consiglio, abbiamo spento l'aria condizionata. La prima notte, la camera è diventata così insopportabilmente calda (circa 28-29 °C nonostante i 12 °C di temperatura esterna) che abbiamo dovuto svegliarci e chiamare la reception nel cuore della notte. Solo allora ci è stato detto che in camera era presente un sistema di ventilazione, cosa che non era mai stata menzionata al momento del check-in. La seconda notte, abbiamo seguito le istruzioni del personale, ma la stanza rimaneva insopportabilmente calda. L'unica soluzione è stata quella di fornire una seconda ventola di raffreddamento, ma entrambe facevano a malapena circolare l'aria. Alle 2 del mattino, non abbiamo avuto altra scelta che chiedere un cambio di stanza, perché siamo stati svegliati ANCORA UNA VOLTA dal caldo torrido. Abbiamo chiesto un cambio di stanza, ma ci è stato detto che la stanza alternativa avrebbe avuto lo stesso problema, dato che non aveva finestre. Ho spiegato che, in tal caso, cambiare stanza con le stesse condizioni non avrebbe risolto il problema di temperatura di base. Alla fine, ci è stata offerta una stanza più piccola con una finestra e ci è stato consigliato di aprirla per far circolare l'aria. Sarebbe stato ragionevole, se non fosse che la cosiddetta "finestra" si affaccia su una parete, di cui non sono sicuro. È stato anche a questo punto che ci siamo resi conto che le due ventole di raffreddamento presenti nella nostra stanza originale funzionavano a malapena, poiché lo stesso sistema di raffreddamento nella nuova stanza soffiava chiaramente aria più forte e più ampia, rendendolo notevolmente più efficace di quello che avevamo nella stanza precedente. Sebbene la nuova camera avesse una temperatura più fresca, la riduzione delle dimensioni era chiaramente frustrante. Inoltre, le porte di ricarica della nostra camera originale funzionavano a malapena: il nostro telefono si è caricato solo del 3% in sette ore durante la notte. Apprezzo il fatto che il personale abbia fatto del suo meglio per assisterci, ma la mia preoccupazione principale è: perché abbiamo dovuto ripetutamente insistere e segnalare il problema solo per ottenere una soluzione ragionevole? Capisco che era alta stagione e che il cambio di camera alla fine ha aiutato, ma perché ci è stata assegnata una camera di dimensioni inferiori invece di un'alternativa equivalente? Ancora più importante, l'annuncio pubblicizzava l'aria condizionata, ma in realtà era completamente inesistente. Se non funziona correttamente, non dovrebbe essere elencato tra i servizi disponibili.