Recensioni su Chengdu Chenghua East Suburb Memory Mercure Hotel (University of Science and Technology)
Chengdu Chenghua East Suburb Memory Mercure Hotel (University of Science and Technology)
No.8-16, 2nd Floor, No.158, Erxianqiao East Road, Chenghua District, Chengdu, Sichuan, ChinaDettagli hotel
Controlla le camere disponibili per le tue date di viaggio
Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
4.9/5
Perfetto
2593 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Recensioni verificate
Ubicazione4.9
Strutture e servizi4.9
Servizio4.9
Pulizia4.9
Filtra per:
Ordina per:
Tutte le recensioni(2593)
Recensioni positive(2577)
Recensioni con foto/video(354)
Trasporti comodi(392)
Reception gentilissima(216)
Vicino alla metro(207)
Ottima colazione(160)
Da tornarci(66)
Ideale per viaggi di lavoro(64)
Buona insonorizzazione(38)
Ottimo ascensore(19)
Recensioni negative(16)
Utente ospite
Camera Standard Queen
Soggiorno: giu 2024
Lavoro
5 recensione
2.7/5
Pubblicata: 18 lug 2024
Nel pomeriggio mi è stato comunicato che avevo un appuntamento per l'igiene. Quando sono tornato, il servizio igienico-sanitario non era stato effettuato e il servizio era molto scadente. D'ora in poi soggiornerò all'Hilton Garden Inn di recente apertura.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Siamo molto dispiaciuti di non aver potuto offrirti un'esperienza di check-in soddisfacente. Ci auguriamo anche che tu possa dare a Xiaomei la possibilità di adattarsi. In quanto marchio di fascia medio-alta dell'alleanza Huazhu e Accor, il nostro hotel Mercure offre aree multifunzionali come palestre, lavanderie e aree di riposo. Abbiamo sempre aderito al concetto di servizio orientato al cliente. L'hotel dispone di un angolo per la colazione in stile francese, che combina gli stili cinese e occidentale con ricche varietà di colazione. L'hotel produce anche specialità locali. Le camere dell'hotel sono situate dal 23° al 31° piano di grattacieli, permettendoti di ammirare lo splendido scenario della città. L'hotel offre anche molti servizi a valore aggiunto come frutta di benvenuto e souvenir , possiamo anche fornirti attrazioni locali e consigli sui pasti. Lascia che tu abbia un viaggio d'affari colorato in hotel.
Utente ospite
Camera Standard Queen
Soggiorno: mag 2024
Lavoro
2 recensione
2.2/5
Pubblicata: 20 giu 2024
Il periodo in cui sono andato lì probabilmente non era l'alta stagione turistica. Ho prenotato una normale camera doppia per tre giorni e due notti tramite Ctrip e mi hanno sistemato nell'ultima stanza nel corridoio. Era ancora una stanza con solo una piccola finestra Se fosse, posso capire che le stanze sono piene durante l'alta stagione, non importa, non puoi darmi una stanza come questa solo perché è una stanza normale quando ci sono molte stanze e mi ha dato un upgrade gratuito, anche se era disponibile. Ho anche prenotato la tipologia di camera peggiore in cui vivere per prima. Dopo aver soggiornato per la seconda volta, sono rimasto molto insoddisfatto e non prenoterò più in futuro.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Ciao, grazie per il tuo soggiorno e la tua recensione dell'hotel. Il tuo feedback sui problemi relativi alla tipologia di camera: 1. Se sei un membro platino dell'Huazhu Club, puoi prenotare sulla piattaforma Huazhu Club e godere dei diritti di iscrizione corrispondenti. In secondo luogo, l'hotel fornirà upgrade gratuiti agli ospiti che soggiornano in base alle condizioni effettive accordi dell'hotel quel giorno. Se la camera è piccola e la tipologia di camera successiva è al completo, il check-in verrà organizzato in base alla situazione effettiva della prenotazione. Ci scusiamo per la vostra comprensione se è presente un gruppo che effettua il check-in il giorno del check-in. La camera è al completo prenotato e l'upgrade della camera non è possibile. Puoi chiamare la hotline del centro assistenza ospiti sia che ti trovi in hotel o dopo aver lasciato l'hotel. Non vediamo l'ora di risolvere i tuoi problemi e di comunicare con te il prima possibile. Ci auguriamo di poter stabilire un contatto e fornirvi servizi più soddisfacenti e premurosi.
Utente ospite
Camera Superior 2 letti
Soggiorno: nov 2023
Lavoro
13 recensione
2.2/5
Pubblicata: 4 dic 2023
È ovvio che un business hotel a questo prezzo dovrebbe avere una buona igiene, ma sotto il divano c'erano bucce d'arancia e bastoncini di cotone usati dall'ospite precedente, il che era un po' inquietante.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao! Innanzitutto, grazie mille per la tua recensione dell'hotel, siamo profondamente dispiaciuti di non aver soddisfatto le tue aspettative in termini di igiene. Per quanto riguarda i problemi di igiene, li segnaleremo al responsabile della camera degli ospiti, rafforzeremo la formazione e apporteremo correzioni. Grazie ancora per la tua recensione Continueremo a lavorare sodo per prepararti per la tua prossima visita!
Ashling*
Camera Standard Queen
Soggiorno: apr 2024
Solo
40 recensione
2.2/5
Pubblicata: 9 mag 2024
Raramente faccio recensioni, ma questa volta devo scrivere le mie sensazioni.
Si prega di formare bene i camerieri su come ricevere gli ospiti.
Ho letto attentamente anche l'ordine su Ctrip. Questa è la seconda volta che soggiorno al negozio Polytechnic Mercure. Ho prenotato un letto matrimoniale standard online e non c'era scritto un prezzo speciale. Ha detto che la camera speciale che avevo prenotato aveva solo la testata o coda. Ha detto che non voleva aggiornarmi. Ha detto che potevo aiutarti ad aggiornare il tipo di camera e ritardare il check-out alle 2. L'aggiornamento era di 99 yuan se non potessi restare! ! ! Non hai visto che il mio ordine è stato aggiornato gratuitamente, così come frutta, minibar e check-out posticipato alle due in punto?
Non mi è stato dato alcun frutto finché non ho controllato! A quel tempo c'erano due ospiti che aspettavano nelle vicinanze, il che mi ha messo così in imbarazzo! (Il servizio della donna delle pulizie è molto buono e degno di lode)
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Abbiamo notato che nella tua recensione hai menzionato che la qualità del servizio di reception dell'hotel deve essere migliorata. Ci scusiamo profondamente per questo feedback e promettiamo di rafforzare la formazione del personale di servizio per migliorare la qualità del servizio. Per risolvere i problemi da voi sollevati, abbiamo avviato il seguente lavoro: rafforzeremo la formazione del personale di servizio, miglioreremo i loro livelli di servizio e garantiremo che possano fornirvi servizi di alta qualità. Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente causatovi e promettiamo che nel lavoro futuro faremo del nostro meglio per migliorare i nostri servizi e fornirvi un'esperienza di soggiorno migliore. Grazie ancora per la tua preziosa recensione. Speriamo sinceramente che sceglierai nuovamente il nostro hotel e attendiamo con ansia il tuo ulteriore feedback. Se avete suggerimenti o commenti, non esitate a contattarci e saremo felici di servirvi. Infine, ti auguro una vita felice!
ghikvdsdg
Camera Superior 2 letti
Soggiorno: ott 2023
Famiglia
6 recensione
1.0/5
Pubblicata: 8 nov 2023
Ho prenotato una camera standard con colazione doppia. La camera e la colazione non sono all'altezza del prezzo. Ci sono solo alcune categorie. Dopo la colazione, il bambino ha portato una banana in camera e ne ha mangiato metà ne ero pieno. Sono rimasto senza parole😓, l'unico hotel in una posizione comoda, con la metropolitana di fronte, comodo per gli spostamenti e con un buon servizio.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie mille per aver scelto di soggiornare presso il nostro Mercure Chengdu Chenghua Dongjiao Memory Hotel e per aver lasciato la tua recensione. Siamo molto dispiaciuti che tu non abbia avuto un'esperienza soddisfacente durante il tuo soggiorno. Per quanto riguarda la questione della frutta che hai sollevato, stiamo comunicando con il fornitore per cambiare le varietà di frutta. Grazie ancora per le vostre critiche e suggerimenti per l'hotel, Xiaomei continuerà a lavorare sodo per accogliere gli ospiti e guidarvi con pieno entusiasmo e atteggiamento. Vorrei che Xiaomei avesse un'altra possibilità di servirti! Ti auguro una vita felice!
ChuanchangxianshengJ
Camera Superior 2 letti
Soggiorno: set 2023
Viaggio con amici
4 recensione
1.7/5
Pubblicata: 16 ott 2023
L'esperienza di soggiornare qui è stata pessima. Questa è la peggiore esperienza in cui ho soggiornato finora. Dal punto di vista hardware, dopotutto si tratta di una catena di marchi, quindi non ci sono grossi problemi. Tuttavia, le finestre di questo negozio non sono insonorizzate e la posizione è vicino a una strada principale, quindi anche al 27° piano, il flusso del traffico è ancora forte e rumoroso di notte, ed è continuo, per non parlare di giorno . Pertanto, ciò influenzerà notevolmente il tuo sonno notturno, se hai requisiti per l'ambiente in cui dormi. Scegli comunque con attenzione. In secondo luogo, il comfort della biancheria da letto è davvero basso e il supporto dei cuscini è molto scarso. Anche se ce ne sono due, il supporto dell'imbottitura dei due cuscini è molto scarso, praticamente uguale a quello dell'intera testa che tocca il letto. La cosa più fastidiosa è l'isolamento acustico! Non voglio davvero lamentarmi, anche se soggiornando in albergo l'incontro con i "vicini della porta accanto" rumorosi dipende dalla fortuna, ma la mancanza di insonorizzazione nell'hardware aumenterà la probabilità di incontrare tali disturbi da parte dei "vicini". Qualcuno ha fatto il check-in la mattina presto e ha continuato a riprodurre musica e a comunicare, il che ha provocato gravi interruzioni che ho dovuto chiamare la reception per chiedere alla sicurezza di ricordarmelo alle quattro del mattino. Quindi tutta la notte è stata sostanzialmente condizionata dalla mancanza di insonorizzazione, ed il mio riposo è stato disturbato. Poi, quando mi sono alzato la mattina e mi sono preparato per fare il check-out, ho scoperto che la TV era stata pulita con un asciugamano bagnato e c'erano evidenti tracce di acqua secca. Si può notare che i dettagli gestionali vengono trascurati.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver condiviso una recensione così dettagliata. Mi dispiace che questo soggiorno non abbia soddisfatto pienamente le vostre aspettative. Per quanto riguarda ogni prezioso suggerimento che hai menzionato, lo condivideremo con la direzione dell'hotel per trovare le carenze nei dettagli, mantenere gli aspetti positivi e migliorare le carenze. Cerchiamo sempre di creare un'esperienza di soggiorno perfetta per i nostri ospiti. Crediamo che vivrai una nuova esperienza al tuo prossimo soggiorno. Ti invitiamo sinceramente a tornare
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: ago 2023
Famiglia
1 recensione
1.0/5
Pubblicata: 12 set 2023
È un hotel recentemente rinnovato che è stato rinnovato prima. Le camere hanno ancora un po' di decorazioni. Ho prenotato due camere per due giorni. Il prezzo non è basso per la posizione di questo hotel a Chengdu. C'erano ancora dei lavori al piano di sotto, ma la reception non ci ha informato in modo proattivo e ci ha dato due stanze sul lato dei lavori. Ma poiché l'odore della decorazione era troppo forte, mi sono trasferito in un'altra stanza. La donna delle pulizie sembrava disgustata e ci ha detto che non c'era alcun odore e non sapeva se c'era qualcosa che non andava nel nostro naso.
Il servizio alla reception era estremamente scadente. Una persona voleva emettere una fattura a qualcuno ma ha fatto la fattura sbagliata e continuava a spiegare loro che non avrebbero riaperto immediatamente. Abbiamo aspettato il check-in per almeno 10 minuti prima ci ha prestato attenzione. L'abbiamo ordinato appositamente per includere la colazione, il tè pomeridiano, frutta di benvenuto, un brillante sacchetto regalo per il futuro e una borsa da viaggio vitale (è solo un quaderno e la descrizione online è una bambola). Tuttavia, se non lo chiedi, non lo avrai e non ti verrà dato in modo proattivo. Se spendi soldi, sarà vano. La frutta non è disponibile anche se la chiedi. Anche se la chiedi due volte, non ti verrà data. Questo hotel è davvero fantastico. Il servizio è troppo scadente…
La camera non era stata pulita. Erano le 17:00 quando siamo tornati il giorno successivo dopo il check-in e non c'era ancora nessuno che pulisse la stanza. Ho chiamato la reception e ho chiesto loro di venire dopo un'ora, ma non c'era ancora nessuno.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Ciao, prima di tutto, grazie per averci informato sui problemi che hai riscontrato durante il tuo soggiorno in questo hotel. Grazie mille per aver dedicato del tempo alla tua fitta agenda per lasciare una recensione e farci conoscere le carenze. Siamo molto dispiaciuti di non essere stati in grado di soddisfare le tue aspettative, ti preghiamo di permetterci di esprimerti le nostre più sincere scuse. È colpa nostra se non siamo stati in grado di offrirti un'esperienza di ingresso perfetta in risposta ai tuoi problemi menzionato, li abbiamo affrontati seriamente attraverso le indagini e ti abbiamo causato qualche inconveniente. Una buona esperienza non è abbastanza buona per Xiaomei. Ti assicuriamo che Xiaomei crede che ogni ospite che può incontrarci sia il nostro amico più prezioso, che si fida di noi e lo ha fatto aspettative. Miglioreremo sicuramente. Non rimarrete delusi! Se c'è un'altra opportunità, Xiaomei apprezzerà sicuramente l'opportunità di incontrarti, fare tutto il lavoro bene e quando incontrerai problemi e feedback per noi, li risolveremo per te il prima possibile senza lasciare rimpianti Xiaomei non vede l'ora di incontrarti di nuovo!
Utente ospite
Camera Standard Queen
Soggiorno: set 2023
Lavoro
4 recensione
1.0/5
Pubblicata: 24 ott 2023
Peccato, anche se ho perso un paio di ciabatte, non sono riuscita a trovarle in albergo!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Ciao, prima di tutto, grazie per averci informato sui problemi che hai riscontrato durante il tuo soggiorno in questo hotel. Grazie mille per aver dedicato del tempo alla tua fitta agenda per lasciare una recensione e farci conoscere le carenze. Siamo molto dispiaciuti di non essere stati in grado di soddisfare le tue aspettative, ti preghiamo di permetterci di esprimerti le nostre più sincere scuse. È colpa nostra se non siamo riusciti a offrirti un'esperienza ospite perfetta ho controllato la stanza in cui hai soggiornato e in effetti non l'hai vista. Se hai degli oggetti avanzati e ti hai portato una brutta esperienza, è un fallimento di Xiaomei nel fare un buon lavoro. Ti assicuriamo che Xiaomei crede che ogni ospite che può incontrarci è il nostro amico più prezioso e ci è fedele Con fiducia e aspettativa, miglioreremo sicuramente e non ti deluderemo più! Se c'è un'altra opportunità, Xiaomei apprezzerà sicuramente l'opportunità di incontrarti, fare tutto il lavoro bene e quando incontrerai problemi e feedback per noi, li risolveremo per te il prima possibile senza lasciare rimpianti Xiaomei non vede l'ora di incontrarti di nuovo!
Utente ospite
Camera Standard Queen
Soggiorno: giu 2023
Viaggio con amici
4 recensione
1.0/5
Pubblicata: 31 lug 2023
L'isolamento acustico è molto, molto, molto scarso. Di notte si sente la gente parlare al piano di sopra. È incredibile che un hotel di nuova costruzione abbia un isolamento acustico così scarso.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Ciao, siamo molto dispiaciuti per il problema che hai riscontrato, Xiaomei ha segnalato il problema che hai sollevato ai dipartimenti competenti il prima possibile. Il vetro dell'hotel è stato doppiamente insonorizzato e forniremo anche una revisione completa miglioramento della gestione della struttura. Ci scusiamo sinceramente per non essere stati in grado di offrirti un'esperienza di check-in perfetta. Per favore, non essere deluso da Xiaomei. Potrai vedere i cambiamenti di Xiaomei la prossima volta che verrai a soggiornare.
Utente ospite
Camera Superior 2 letti
Soggiorno: ott 2023
Lavoro
12 recensione
1.0/5
Pubblicata: 7 nov 2023
Servizio medio, igiene media
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro amico, mi dispiace di non averti offerto un'esperienza di soggiorno meravigliosa durante questo soggiorno, Xiaomei si sente molto in colpa per non averti servito bene, Xiaomei lo ha immediatamente riferito al direttore generale e ha tenuto un incontro con la direzione. riunione, riorganizzeremo e miglioreremo tutti i processi dell'hotel. Se avrai necessità al momento del check-in in futuro, potrai chiamare la reception in qualsiasi momento o fornire feedback al nostro personale di servizio foglio di risposta che ti soddisfa. La tua soddisfazione è nella nostra incessante ricerca, ci scusiamo sinceramente con te e attendiamo con impazienza la tua visita!
Utente ospite
Camera Standard Queen
Soggiorno: nov 2024
Coppia
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 gen 2025
best hotel yoy fan found. i went early they allow to check in early because room is free. receiption dont speak english please use transalator.
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear guests, Hello! Thank you so much for your love and affection for our hotel! The pace of progress never stops, for your trust, we will be more persistent, Mercure Hotel will always stand in this city, waiting for you! See you or leave! Wish: Smile always^_^!
Utente ospite
Camera Superior 2 letti
Soggiorno: ott 2024
Famiglia
9 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 5 nov 2024
Friendly front desk teams. The toilet was rather stinky, not sure if it was not clean thoroughly or from the drainage but the duty manager/ team leader got us another room very quickly. Nice hotel in a residential area, not in the city centre but metro is right below the hotel.
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear guest: Hello! First of all, thank you for staying at Dongjiao Memory Residence Hotel and taking the time to leave your review here. We apologize for not achieving full marks in your stay experience. We will definitely strengthen supervision and management in response to the issue you raised. We also welcome you to visit our hotel again in the near future and continue to provide us with valuable opinions and suggestions! I wish you a happy life!
Laurensius Gunawan
Camera per ospiti - Vista sulla città, vista notturna (2 letti)
Soggiorno: set 2024
Coppia
6 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 nov 2024
Nice hotel, connecting with the metro station, and affordable price
We stayed 4 nights and had a nice experience here. The receptionist, breakfast and laundry staff, all of them are polite and pleasant. The hotel has a perfect location connecting with the metro station. Just exit and enter from B1 or B2 and take a small elevator to get into the hotel lobby. So even though the hotel is not in the city center, we can reach everywhere by metro. There is a lot of local food surrounding also minimarket and shops. We walked around at night but felt safe and not scared. The room was spacious and the bed was very comfortable. The breakfast menu is also good enough with variant cuisine. There is a free laundry service that is very helpful for long tourists like us. Oh yeah, we also got souvenirs, a Panda doll and a toy when we checked out. Love it. Overall, it is a very pleasant hotel for our China trip in Chengdu.
Traduci
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:“萬里橋西一草堂,百花潭水即滄浪。”您的鼓勵就是我們繼續向前的動力,付出總有回報,感謝您給予小美的肯定。服務永遠沒有終點,衹希望我們做的這一切您都能喜歡。很開心您感受到了我們濃濃的情誼,也感謝您對小夥伴的認可,期待您下次的入住
Noriamas
Camera Superior Queen
Soggiorno: ott 2024
Coppia
11 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 3 dic 2024
I had a pleasant stay at this hotel last week and was impressed by several aspects. The location is excellent, conveniently near the university, with a wide range of restaurants and shops nearby, including Luckin Coffee, McDonald's, and convenience stores, making it an ideal choice for travelers. The room, located on the 27th floor, was exceptionally clean, though the city view was nothing extraordinary. The intelligent furniture, which allowed everything to be controlled by voice, added a modern and convenient touch. Additionally, the service stood out, with staff reachable via WeChat and a mini app for quick requests like tea bags or bottled water. The welcoming fruit and mini gift at checkout were thoughtful gestures.
However, there were a couple of drawbacks. The toilet had a slight odor that could be improved, and the reception process for foreign travelers was slower than expected, which might need attention. On a brighter note, the robot delivery service was a highlight, bringing items to the room quickly and efficiently. Overall, the hotel offers great value with its superior service and innovative features, despite minor areas for improvement.
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear guests: First of all, thank you for taking the precious time to leave your comments here. Xiaomei apologizes to you for not reaching full marks in your stay experience. We have been working hard. You are also welcome to visit our hotel again in the near future and continue to provide us with valuable opinions and suggestions!
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: apr 2024
Solo
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 8 mag 2024
This is one of the best and best value for money hotels in Chengdu. The location is very convenient, the subway is right next to it. The interior is new, elegant and luxurious. The staff is enthusiastic and friendly. Most employees do not communicate well in English but they will help you to the best of their ability. I will continue to come back here after thinking in Xinjiang.
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear guests: Thank you very much for your favor and love for Xiaomei! Your simple words, so that the little beauty moved, you must be a beacon, guiding us to a higher goal, our hotel room design is fully intelligent, voice guest control, high-definition projection, multi-room type, to meet the needs of business, vacation, parent-child different customers, quietly tell you that we have a robot delivery, self-service laundry, high temperature sterilization dryer, for your journey to provide more safety and convenience, the pace of progress will never stop, for your trust, we will be more unremitting, Xiaomei will always stand in this city, waiting for your arrivalI wish you a smile always!