Cheektowaga: hotel con bar

L'impianto è in fase di rinnovamento. La posizione è vicino all'aeroporto così bello se il volo e trascorre solo una notte a Buffalo. La stanza dell'hotel era un po' sporca quando ho presentato una denuncia l'hotel era grande e alloggiare con un servizio clienti eccellente mi hanno ricevuto da Kevin e Brooke. Ricevere i soldi da trip.com è stata un'esperienza diversa. Nonostante le mie domande, prenoterei di nuovo con l'hotel, ma non prenoterò di nuovo attraverso trip.com. Il loro servizio clienti è orribile e non hanno un numero da chiamare ...tutto deve comunicare tramite chat o email.

We called the front desk and Assistant GM Tiffany Melendez(tmelendez@buffalolodging) first told us that the whirlpool will work once it is filled with water. It did not work then we called again, she now tells us that all the jets are non-functional and it is the case in all the Deluxe rooms. We told her that the website does not say that the whirlpool is non functional, this is a clear case of false advertisement. She now told us that all the jet's bathtubs are due for a renovation. We requested her for a refund because they had charged us for the King Bed Deluxe Room with Whirlpool, which we never got. Moreover, the Assistant GM kept telling us new reasons for not having the jets working, when we asked for an email to write to she gave us her own email ID. I would expect some professionalism and empathy from the staff of Hilton.

Il posto figo, il cibo e la pasta dentale dei precedenti ospiti sul pavimento, la stanza non è stata vuota per mesi. Le lastre di letto non sono state cambiate, molti capelli sul letto dai precedenti ospiti. L'allarme antincendio è stato coperto da una borsa di plastica perché gli ospiti precedenti fumavano in camera. Impronte sul bagno, doccia non sono state pulite da giorni prepandemici, la testa di doccia è stata bloccata con minerali. Nessuno dei canali TV principali era disponibile: Netflix, HBO, YouTube, altri (”prova di nuovo più tardi”). Richiamato, nessuno si è presentato, l'esperienza di check-in non era molto piacevole. La receptionista sembra turbata perché ho interrotto la sua sessione Tik-Tok, e mi sono salutata con ”whatsup!” ... lei non poteva scoprire la questione di pagamento da Expedia, e lei non sembrava nemmeno preoccuparsi, Perciò ha lasciato la questione per la persona che si trovava nel prossimo turno per gestirla. Ho sempre avuto una buona esperienza con Marriott, ma dopo questa esperienza, non resterò più in un hotel Marriott.

Un ottimo ubicazione per la nostra portata commerciale annuale. Vicino a molti shopping e ristoranti. Puli spaziose stanza, personale amichevole e parcheggio grande. L'hotel è vicino al centro commerciale e ristoranti in modo da poter camminare a quasi tutto.

La stanza dell'hotel è pulita, il servizio è buono, il WiFi ha bisogno del personale dell'hotel per aiutare a entrare.La stanza è molto vicina al condizionatore d'aria e molto vicina, e la camera è stata cambiata immediatamente dopo aver riflesso. Il cibo del ristorante è buono, anche se non è molto conforme al sapore popolare cinese, non è disgustoso, è molto peso e il prezzo è accettabile.

Hotel vicinissimo all'aeroporto, max 5 minuti dai terminal. Dispone di parcheggio gratuito e di un ottimo servizio colazione con vari prodotti e a costo inferiore rispetto ad altri hotel in cui abbiamo soggiornato nel nostro viaggio negli USA. Ambiente ”vivace e giovanile”. Mi è piaciuto molto.