Volga Premium Hotel

Сама гостиница хорошая, с большими номерами, очень чисто. Один жирный минус. В гостинице идет ремонт, об этом никто не сообщил, некоторые заявленные услуги ( например спортзал) были недоступны. Почему бы тогда не сделать скидку гостям за доставленные неудобства? А да еще 😁 в Чебоксарах за номер стоимостью 7000 брать 100 р за парковку авто - крохоборство.

Мой опыт проживания оказался крайне негативным. Вернувшись в свой номер вечером, обнаружила, что дверь распахнута. Тут же позвонила на ресепшен, сообщила, что либо уборщица забыла прикрыть дверь, либо мой номер вскрыли, и попросила подойти, чтобы мы вместе осмотрели номер. Сотрудница ответила, что подойти не может, она одна на работе. На мой вопрос, что кто-то же дверь открыл или забыл закрыть, последовал ответ: «Это не я вам дверь не закрыла». Позже пришёл сотрудник охраны. Меня беспокоило то, что мой ноутбук был открыт и разблокирован. Единственное, о чём я просила, — посмотреть камеры этажа, чтобы быть уверенной, что никто, кроме уборщицы, в номер не входил. Но нет. Вместо этого меня распрашивали, не забыла ли я сама заблокировать ноутбук. Начальник охраны зачем-то привёл ко мне в номер несчастную сотрудницу клининга, устроил нам очную ставку и начал опрашивать её. Женщина путалась, называла предметы в моей комнате, которых там никогда не было. Всё это было максимально неуместно. Никому даже в голову не пришло спросить меня, хочу ли я подобного «допроса» в своём номере. В одиннадцатом часу вечера почему-то через коллегу, также проживающего в отеле, мне сообщили, что меня «ожидают на ресепшен». По телефону администратор признал, что сотрудник клининга забыла закрыть дверь. Всё. За все эти часы ни одному сотруднику даже в голову не пришло просто принести извинения. Просто слова. Я уж не говорю о том, что руководство отеля могло бы как-то выйти на связь и извиниться. У меня сложилось впечатление, что руководство не сделало никаких выводов из инцидента, счастливо выдохнув, что я уехала на следующее утро без вызова полиции. И мне будет жаль, если они посчитают нужным как-то наказать сотрудника клининга вместо того, чтобы весь штат обучать бесконфликтной коммуникации.

Сегодня выехали из отеля , заселились на сутки , устроить свидание с мужем , заранее забронировали СПА программу, стоит программа 10000 руб , бикини нет, музыку включили на телефоне , атмосферы никакой, все как будете в сауне поставили две кушетки и назвались СПА, воды нет, нас обтерли влажным полотенцем, обмазали средствами , а по окончаниии мы пошли через все коридоры, и ресторан отмываться в номер от всех средств пилинга. Программу заказывать точно не рекомендую , поплавать в бассейне будет достаточно. В общем из 10 я бы поставила 1 . Надо признать мастер мне понравился , мужчина массаж сделал даже в таких условиях . Плохо то, что решают таки вопросы долго и когда мы озвучили проблему , никто даже не в курсе похоже на ресепшен. Мы не стали ждать скидки , по тому что нервы дороже.

Каждый год,мы останавливаемся в этом отеле.Нам все очень нравится,центр,стоянка,ресторан,обслуживание,номера.Хочу немного пожелать:гостиница расширяется,очень красивый дизайн,молодцы,но… желательно обновить мебель и текстиль/дорожки на кроватях/,у нас в номере были пятна на мебели,смотрелось очень не эстетично.А так-спасибо огромное,сразу решили вопрос с возвратом денежек,пришлось уехать пораньше.спасибо большое администратору Оксане,очень благодарна ей за общение и решение вопроса.Конечно вернемся обязательно и однозначно рекомендую!!! Забыла про кухню сказать/завтрак просто сказка,омлет наш фаворит уже несколько лет/заказывали в номер еду-спасибо огромное,все очень вкусно !!!!

Не первый раз в этом отеле, был давно, и ничего не стало хуже. Ну, разве отель немного повзрослел отделкой и мебелью. Удобный номер, хорошо спится, очень удобное местоположение и обильный сытный разнообразный завтрак. Что еще нужно для пары ночей в командировке!

Стараемся каждый свой приезд остановиться в этом отеле.В этом году-забронировали заранее,девочки предложили сторону от стройки.стоянка,всегда была удобная,теперь за плату,чтобы выехать,надо работать регулировщиком,шум от стройки разбудил в 7-30 утра,когда спросила горничную,что происходит,ответ-в нас стройка! Замечательный отель,ресторан-супер! Но можно же хотя,бы предупреждать,что,строительный шум везде слышно.не все встают в 7 утра,работы начинаются в 8 утра,обожаем ваш отель,желаем,чтт бы вы быстрее расширились,просьба-информируйте постояльцев/тем более постоянных/о ваших текущих проблемах.А так-спасибо большое-очень замечательный отель и супер ресторан!!!