Utente ospite
19 aprile 2022
Per cominciare, appena siamo arrivati nella nostra camera, abbiamo avuto l'aria condizionata molto fredda che ha generato una temperatura quasi insopportabile per passare la notte lì. Abbiamo chiamato la reception che ci ha detto che non avevano soluzioni per regolare la temperatura ("il tecnico sicuramente non verrà questa sera") ma che ci sarebbe stata offerta una stufa elettrica per la notte. Siamo rimasti molto sorpresi da questa soluzione per un hotel del vostro standing. La persona che ci ha portato la stufa ci ha detto quando abbiamo lasciato "buona sauna". Essendo due giovani di 23 anni, non abbiamo capito questa riflessione che in nessun caso sarebbe stata fatta a persone di un'altra età. (Come i nostri genitori per esempio). Questa persona si è anche lasciata fischiare davanti a noi nella stanza perché avevamo aperto la finestra per far entrare il sole e un po' di caldo (21 gradi a Parigi in questo momento, molto più caldo che nella stanza).
Nessuna bottiglia d'acqua disponibile o qualsiasi frigobar con bevande, o pantofole in bagno per esempio, ma rimettiamo questo su una riapertura potrebbe essere troppo veloce.
Abbiamo chiesto alle due persone alla reception di sapere il nome del ristorante per la cena serale e se ci fossero passeggiate o cose da fare in zona: nessuno ha saputo risponderci.
Nella continuità del nostro soggiorno, siamo stati svegliati intorno alle 23:15 prima da un allarme in camera e poi dall'allarme antincendio in hotel. Quando ho contattato la reception per sapere cosa fare, mi è stato detto "non lo sappiamo, ti richiameremo". Una risposta sorprendente...
I clienti e noi stessi abbiamo perso il tempo di questo incidente all'esterno. Nessuno dell'hotel è venuto a informarci della situazione né durante gli allarmi né dopo. Nessuno ci ha detto quando tornare nelle nostre stanze perché stavamo tutti aspettando fuori in pigiama senza affari.
Alla fine ne abbiamo discusso con una persona della reception questa mattina quando siamo partiti, ecco cosa ci ha risposto questa ragazza "già sei stata fortunata ad avere una stufa ieri sera perché non ne abbiamo. solo 20 per 90 stanze" .
Essendo io stesso nel settore, non capisco nemmeno come una risposta del genere possa essere formulata a un cliente.
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