Chania Flair Boutique Hotel Tapestry Collection by Hilton

La mia esperienza in questo hotel è stata estremamente deludente. Ci aspettavamo un soggiorno confortevole e abbiamo prenotato tre camere appositamente per questo scopo. Tuttavia, i problemi iniziarono a sorgere già dal primo giorno del trasloco. Innanzitutto, il problema dell’acqua sporca è atroce. Abbiamo riferito alla reception che l'acqua del bagno era fredda e per nulla calda, ma la risposta che abbiamo ricevuto è stata un eufemismo: "controlleremo". Tuttavia, quando tornammo nella stanza quella notte, scoprimmo che la porta del balcone era aperta. Avevamo una camera al secondo piano e la porta del balcone non era aperta, il che ci rendeva estremamente preoccupati per la gestione della sicurezza dell'hotel. Inoltre, tutte e tre le camere avevano solo lenzuola e nessuna trapunta. Quando abbiamo chiamato la reception, la risposta è stata che le trapunte erano nell'armadio e abbiamo scoperto che le trapunte erano trapunte singole e non erano adatte per le camere doppie. Anche gli asciugamani in camera erano molto sporchi, il che dimostra chiaramente un grave disprezzo per le norme igieniche. Il giorno successivo qualcuno del nostro gruppo aveva la febbre, quindi abbiamo deciso di comunicare con l'hotel la migliore opzione per un rimborso. La reception ci ha promesso un rimborso della tariffa della camera quando siamo partiti, quindi siamo partiti in tutta tranquillità. Tuttavia, quando Ctrip ha presentato una richiesta di rimborso, ci è stato detto che l'hotel aveva rifiutato la richiesta di rimborso e poteva solo posticipare la data di check-in della camera. Questo tipo di comportamento avanti e indietro ci fa mettere seriamente in dubbio l'integrità di questo hotel. Nel complesso, consigliamo vivamente ad altri viaggiatori di evitare questo hotel quando scelgono l'alloggio per evitare di subire una brutta esperienza simile.

Il servizio era eccezionale: l'hotel mi ha offerto un upgrade gratuito con vista sul mare e anche la colazione era eccezionale. Un soggiorno davvero memorabile, pulito e confortevole.

這次入住剛開始有點小不愉快，但是攜程管家金雷一直認真跟蹤解決問題，非常感謝！酒店前台Georgia也一直給我們很大的幫助和熱情的服務。這次度假圓滿結束。推薦希爾頓，是不錯的選擇