Holiday Inn Express Changsha Provincial Museum

Foto Holiday Inn Express Changsha Provincial Museum

Holiday Inn Express Changsha Provincial Museum
长沙省博物院智选假日酒店
Building T6, Fuxing Financial Center, No. 303 Section 1 of Furong Middle Road, Kaifu District, Changsha, Hunan, 410005, China
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Camere (63)

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Esterni (23)

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Ristorazione (34)

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Benessere e tempo libero (14)

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Business

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Circondario (37)

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1 notte

Recensioni degli ospiti

9.4/10
Straordinario
1476 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione9.4
Strutture e servizi9.3
Servizio9.5
Pulizia9.4
Utente anonimo
Camera con letti singoli per famiglie
Soggiorno: giu 2025
Famiglia
1 recensione
3.0/10
Pubblicata: 14 lug 2025
避雷避雷,很不滿意,對智選假日非常失望。 因為帶孩子出行,特意定了家庭房,和大床房平米數一樣,多一張床加兩百元,為了睡得舒服,我願意多花這個錢,但並沒有得到對應匹配的服務。 入住前一天,有客服打電話詢問抵達時間和對房間的要求,説會根據情況準備好房間。當時還感慨,酒店服務挺不錯,結果失望接踵而至。 1.入住當天下午一點抵達前台,被告知家庭房都沒退房,暫時無法入住,好的我可以理解,寄存行李後到旁邊商場吃飯,一直沒有人通知我們可以辦理入住,三點左右我打電話詢問才説可以入住 2.入住房間後,發現房間比較熱,面板顯示27度,體感超過30度,空調調到10度等待十分鐘後仍然顯示27度。向前台反饋後來了一位工程人員,解釋説水冷空調降温慢,快速拿了個風扇過來,加速空氣流通,但我們等待了20分鐘仍然覺得熱,而且在電話上發現了頭髮,感受非常不好,遂要求更換房間,又等待了半個多小時才進新房間,出風明顯涼快多了,顯示24度,但房間沒有窗户可以通風,能聞到裝修的氣味。折騰一下午真的很累,也非常影響原定的行程 3.房間沒有配置冰箱,無法實現飲用水冷藏 4.洗衣房衹有兩台洗衣機和烘乾機,很難找到空閑時段使用 5.公共區域(包括樓道、餐廳)温度較高,吃完早餐一頭汗 6.杯子洗的不乾淨,有咖啡漬 7.服務態度不佳,在酒店內衹看到兩次笑臉,一次是出門時遇到12樓布草的一位大姐,會主動打招呼,一次是退房時前台(應該是經理級)詢問住宿體驗,其他時候在前台、餐廳、洗衣房,員工看起來都不太開心,有時候問事情也聽不懂對方説什麼,我愛人説,餐廳那麼多桌就一個收餐員,門口的接待都要幫忙,誰能開心 經常出差住酒店,這次家庭旅行還住了亞朵和温德姆,真的對比太強烈了,本來在我心目中假日應該比亞朵好,但實際上已經追趕不上了,基礎的需求都無法滿足。平常不怎麼寫評價,但這次真的不吐不快,希望對其他計劃出行的人提供一點參考,也希望對酒店改進提供一點方向。
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,非常抱歉此次入住體驗讓您如此失望和不滿,更抱歉我們的服務沒能匹配您的期待,給您和孩子的家庭旅行添了堵。您在評價中提到的每一個問題,我們都逐字逐句認真看了,內心充滿愧疚,必須向您鄭重道歉 —— 這絕不是智選假日應有的服務水準。前台未及時跟蹤客房狀態並主動通知您,是流程上的嚴重失誤。我們已緊急優化 “客房就緒提醒機制”,確保客人能第一時間知曉入住訊息,避免再讓您空等。工程團隊已全面檢修所有客房空調,確保製冷效果達標;對無窗房間,將增加每日通風頻次並放置活性炭吸附異味。餐廳、樓道温度過高,杯子有咖啡漬,反映出後勤保障的疏忽。已檢修公共區域空調,將餐廳温度控制在 26℃以內;清潔團隊已強化杯具消毒流程,實行 “清洗 - 消毒 - 檢查” 三步制,確保每一件餐具潔凈。員工服務熱情不足、溝通不暢,是我們培訓的失職。已立刻組織全員服務禮儀覆盤,重點強化 “主動微笑問候”“清晰迴應需求” 的意識,同時增加餐廳服務人員配置,避免員工因過度忙碌影響服務狀態 —— 您提到的 12 樓布草大姐的主動打招呼,正是我們希望所有員工具備的狀態,會以此為榜樣推廣。再次為給您帶來的糟糕感受道歉,您的 “不吐不快” 對我們而言是最寶貴的改進信號。我們一定會正視所有問題,逐條整改,爭取早日讓服務回到應有的水準,不辜負每一位客人的信任。---- 智選假日賓客關懷團隊
ZENI
Camera Confortevole Doppia
Soggiorno: giu 2025
Famiglia
15 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 6 lug 2025
哇,簡直太哇塞了,跟前台説了下,訂房沒有訂到雙床房衹定到大床,3個人一張床擠了點,前台姐姐馬上查房協調,終於協調出一個親子房,加了合適費用升房,太意外,太驚喜了!感謝智選。再説説早餐,早餐也很豐富,粉的鹵料自己打,居然有筍乾鹵料,家屬很鐘意。酒店離地鐵很近,離省博很近,如果要去省博是不二之選。
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,太開心能收到您“哇塞”的好評!看到前台姐姐為您協調出親子房,解決了3人入住的難題,還讓您覺得驚喜又貼心,我們打心底裏高興——這正是我們想傳遞的“急賓客所急”的服務温度,您滿意的加費升級方案,也是團隊反覆核算後希望兼顧您需求與性價比的用心。 早餐的筍乾鹵料能得到家屬青睞,真是意外之喜!長沙人對鹵味的偏愛刻在骨子裡,早餐檔特意準備這些本地特色配料,就是想讓大家嚐到地道煙火氣,下次來可以試試搭配粉面加一勺剁辣椒,更有湘味靈魂~ 酒店離地鐵和省博近的優勢,能被您稱為“不二之選”,我們特別自豪!畢竟逛省博走幾步就到,看完文物回來還能順路買杯茶顏悦色,這份便利就是為遊客量身打造的。 您的滿滿好評是對團隊最大的獎勵,下次帶家人再來,提前跟我們説一聲,一定優先為您預留合適的房型,再給您推薦些省博周邊的小眾玩法。期待很快再見面呀! ---- 智選假日賓客關懷團隊
Utente ospite
Camera Confortevole (2 letti)
Soggiorno: mag 2025
Famiglia
9 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 30 giu 2025
訂的雙床房不錯,早點去有高樓層,我們晚上10點多才入住,剩下9樓了,但是9樓也不錯,房間大,床也舒服,窗外是未完工的新樓盤,旁邊有一個超級大商場,什麼吃的都有,厲害了,走路去地鐵站幾分鐘,去省博10分鐘左右,位置非常好,前台小姐姐陳嘉欣很好,晚上入住人很多,衹有2位前台,她辦理速度很快,還給小孩送了早餐,給她點個贊!給酒店點個贊。ps:房間僅配2瓶水太少了,其它都很好。
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6/8
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇入住洲際旗下的智選假日酒店!很高興雙床房的寬敞空間與舒適床品能讓您和家人入住舒心,更感謝您對前台陳嘉欣服務的認可!您提到的高樓層選擇建議十分貼心,酒店確實保留部分高層客房供早到賓客優選,下次若您希望入住特定樓層,可提前致電前台預留。9 樓客房視野開闊,窗外雖有在建樓盤,但毗鄰的超級商場匯聚各類美食,步行至地鐵站與省博均在 10 分鐘內,便捷的地理位置正是酒店的核心優勢。特別感謝您對陳嘉欣的點贊!當晚入住高峯時段,她主動為孩子贈送早餐並高效辦理手續,正是團隊 “賓客為先” 的服務體現。關於客房飲用水不足的問題,我們已同步客房部,未來將為家庭入住賓客額外贈送瓶裝水,您也可隨時致電前台補充。您的細緻反饋是我們進步的動力,期待下次您攜家人再次光臨,我們定以更周全的準備,讓您感受家外之家的温暖!---- 智選假日賓客關懷團隊
Utente ospite
Camera Standard Relax (letto matrimoniale)
Soggiorno: mag 2025
Affari
1 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 15 giu 2025
超乎預期的優質體驗! 這次入住長沙省博物院智選假日酒店,整體感受非常驚喜!前台的小馮服務態度極佳,辦理入住時耐心細緻,主動說明各項設施與服務,甚至貼心協助升級房型,專業表現完全超越同級酒店的水準! 房間整潔度無可挑剔,備品齊全,住起來舒適安心。特別要表揚Housekeeping的劉小飛,主動詢問是否需要洗衣服務,而且全程免費、效率超高,讓人感受到酒店對細節的重視與溫暖。 從硬件維護到人員服務,處處體現出管理團隊的用心,性價比極高,絕對是商旅或旅遊的優質選擇!下次來長沙必定再次入住,也會推薦給親友!
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!讀到您 “超乎預期” 的入住體驗分享,我們全體團隊都備受感動!感謝您選擇長沙省博物院智選假日酒店,並將這段旅程的驚喜細節一一記錄,每一句認可都是我們珍藏的温暖瞬間!前台小馮的用心服務:小馮能以專業態度為您辦理入住、升級房型,正是我們倡導 “超越期待” 服務的縮影。您提到的 “耐心細緻、主動説明”,恰是我們對前台團隊的基本要求,而能讓您感受到 “超越同級水準”,更是對他工作的最高褒獎。我們已將您的肯定轉達給小馮,他非常激動能為您的入住開啟美好序幕。Housekeeping 劉小飛的貼心關懷:劉小飛主動提供免費洗衣服務並高效完成,這背後是客房團隊對 “細節服務” 的執着 —— 從主動詢問需求到全程跟進,衹為讓客人在旅途中感受 “家” 的便利。您特別提及的 “免費、效率超高”,讓我們確信,對服務細節的打磨永遠值得!關於硬件與管理的用心:酒店始終將硬件維護與人性化服務作為核心,從房間整潔度到備品齊全度,從設施運行到團隊協作,每一環都凝聚着管理團隊的用心。您提到的 “性價比極高” 與 “優質選擇”,是對我們在品質與價格平衡上的最大鼓勵,也讓我們更堅定 “為賓客創造超值體驗” 的初心。您願意將我們推薦給親友,是對酒店口碑的最佳認可;“下次來長沙必定再次入住” 的承諾,更讓我們充滿期待!若您下次到訪,歡迎提前告知需求,我們將為您準備專屬禮遇,讓每一次入住都成為值得回味的旅程。祝您在長沙的每段時光都充滿驚喜,期待與您重逢!
Nuoxiaokai
Camera Standard (2 letti)
Soggiorno: mag 2025
Coppia
15 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 12 giu 2025
是去湘雅醫院,很方便也很滿意,酒店很寬敞,視野也好,這是我選酒店的首要條件,哈哈哈。然後服務嘛,真的沒話説,我説我要個視野超級好的,就給我免費升級了,我沒吃早餐習慣沒定早餐,我老公要吃,酒店居然免費送了幾天早餐,哈哈。。。感覺賺到了。。。客房服務也很到位,每天都打掃得很乾凈,知道我們出行習慣後還特意下午才打掃,而且我愛喝水,她們直接放了六七瓶水。。。然後是交通,離地鐵站很近,兩三分鐘,去景點方便。附近有個商場,買東西和吃飯都很方便。。。下次去長沙還會住的哦。
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇入住洲際旗下的智選假日酒店,並與我們分享如此暖心的入住體驗!得知酒店毗鄰湘雅醫院的便捷位置、寬敞開闊的視野客房能精準契合您的需求,我們倍感欣喜。為您免費升級高視野房型,是我們希望以細節提升旅居體驗的用心,而贈送早餐的心意,更願為您與家人的旅程增添温暖。客房團隊特別根據您的出行習慣調整打掃時間,還貼心備足飲用水,這些細節能被您留意,讓我們深感付出的意義。酒店步行至地鐵站僅需兩三分鐘,周邊商場與餐飲配套豐富,也期待為您的長沙之行帶來更多便利。您的認可與 “下次還會入住” 的承諾,是對我們最大的鼓勵,全體員工已備好熱忱,衹待您再次蒞臨,繼續以品質服務伴您探索星城!---- 智選假日賓客關懷團隊
Utente ospite
Deluxe Double Bed Room With Electric Massage Chair
Soggiorno: giu 2025
Affari
11 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 23 lug 2025
辦理入住後有貼心包好一份水果送上房間,客房房間打掃得很乾凈。房間大小中規中矩,有需要可以通過房間內的智能語音助手互換前台,挺方便的
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:感謝您入住長沙五一廣場智選假日酒店並給予我們寶貴的反饋!我們很高興得知您對歡迎水果、客房清潔以及智能語音助手的便捷服務感到滿意。酒店始終致力於為客人提供舒適、智能化的入住體驗,您的認可激勵着我們繼續提升服務品質。如有任何需求,歡迎隨時聯繫我們,我們將竭誠為您服務。期待您的再次光臨!祝您一切順遂!五一廣場智選假日酒店 服務團隊
janetho
Camera Standard Queen
Soggiorno: mag 2025
Viaggio con amici
12 recensione
9.2/10
Ottimo
Pubblicata: 29 giu 2025
跟朋友一起過來玩的,地理位置很好,無論是機場或高鐵站坐地鐵過來都很方便,離省博幾分鐘路程,服務整體不錯,房間隔音也好,如果可以提供乳膠枕就更佳了。
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇入住洲際旗下的智選假日酒店!很高興酒店優越的地理位置、貼心服務及良好隔音效果讓您和朋友的旅程更舒適。酒店毗鄰地鐵,從機場或高鐵站直達方便,步行到省博物館僅需幾分鐘,出行十分便捷。客房採用雙層中空玻璃和隔音牆板,確保您享受靜謐休息環境。您提到的乳膠枕酒店有配備少量,您下次入住前告知前台即可為您安排。期待您再次光臨,為您和朋友帶來更優質的入住體驗!---- 智選假日賓客關懷團隊
Utente ospite
Camera Standard Queen
Soggiorno: giu 2025
Affari
57 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 17 lug 2025
周邊餐館比較多,前台小姐姐推薦的米粉蠻好吃的,房間很大,乾淨整潔,幫忙升了房,有沙發等,早餐很豐富,米粉也還不錯
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇入住洲際旗下的長沙智選假日酒店!看到您對酒店周邊餐飲、前台服務、客房及早餐的全方面認可,我們心裏滿是歡喜~ 酒店周邊藏着不少本地美味,前台小姐姐們平時就愛收集這些“舌尖上的線索”,能幫您找到合口味的米粉店,也算沒辜負這份“美食雷達”的努力呀~ 房間寬敞整潔是基礎標配,這次為您升級的房型帶沙發,就是想讓您住得更舒展,無論是帶娃歇腳還是朋友小聚,都能多份自在;早餐裏的米粉能得到您的肯定,更是對我們“本土化早餐”的鼓勵——畢竟在長沙,一碗熱乎米粉是開啟美好一天的儀式感呀~ 您的滿意是我們打磨細節的動力,下次來長沙,記得提前告訴我們,還能給您推薦些新發掘的寶藏餐館,再安排間帶沙發的舒適房型,讓旅程更對味~ 期待很快再見面! ---- 智選假日賓客關懷團隊
Maidoudoufengqu
Suite Monolocale
Soggiorno: giu 2025
Viaggio in solitaria
9 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 23 lug 2025
這次入住兩個晚上,體驗感非常棒,開放式套房格局很好,床品舒適度很高,浴袍柔軟,早餐品類豐富,非常滿意。
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6/9
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:看到您用心的分享,我們整個團隊都倍感鼓舞!能為您提供兩個晚上的美好入住體驗是我們的榮幸。開放式套房能得到您的認可讓我們非常開心,特別是您提到床品舒適度和浴袍質感這些細節,這正是我們想為客人打造的"家外之家"的小確幸。早餐團隊聽説您喜歡餐品品類,今天備餐時都帶着加倍的熱情呢!期待下次您來長沙時,還能在我們酒店遇見更多驚喜~五一廣場智選假日酒店 服務團隊
Yuanyuanmama2100
Camera Standard (2 letti)
Soggiorno: mag 2025
Famiglia
11 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 1 lug 2025
和小孩二個人來逛長沙,盲選的酒店有意外驚喜。就在湘雅醫院C出口附近,價格不貴,還升級了房間,位置和住宿條件都滿意!
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇入住洲際旗下的智選假日酒店!很高興作為您盲選的下榻之所,能以性價比與貼心服務為您和孩子的長沙之旅帶來驚喜!酒店毗鄰地鐵 6 號線湘雅醫院站 3號口,步行 3 分鐘即可抵達,帶孩子出行免去交通奔波;很高興寬敞明亮的空間能讓親子旅居更舒心。前台團隊始終秉持 “家庭賓客優先” 原則,如果您有其他需求提前告知即可。星城的煙火氣與歷史底藴正適合親子探索,從酒店步行 15 分鐘可達湖南博物院(馬王堆文物展很適合帶孩子漲知識),樓下商場的親子餐廳與小童遊樂區也能讓孩子玩得盡興。您的 “意外驚喜” 是對我們最大的鼓勵,期待下次您帶孩子再來,我們定以更貼心服務,陪你們解鎖更多長沙精彩!---- 智選假日賓客關懷團隊