Xi Hotel (Changsha Wuyi Square IFC)

Ho prenotato questo hotel su Ctrip dal 26 al 29 ottobre. Prima di prenotare, ho preso nota in anticipo chiedendo una stanza più silenziosa e ho anche chiamato la reception per chiedere una stanza più silenziosa. Di conseguenza, quando ho fatto il check-in quel giorno, mi è stata assegnata una stanza lato strada. Ho chiesto alla reception quando sono entrato nella stanza, e la reception mi ha risposto che non c'erano altre stanze disponibili quel giorno. Hanno detto che non ci sarebbe stato rumore, quindi sono rimasto con riluttanza. Non mi aspettavo che di notte, non ci fossero solo i clacson delle auto sul ciglio della strada, ma anche il suono delle auto di passaggio che premevano sul tombino allentato. La cosa più scandalosa è stata che quando sono uscito dalla doccia quella sera, ho visto un insetto vivo che strisciava sul pavimento dell'hotel. Ero spaventato a morte in quel momento. Era troppo tardi per pensarci, quindi non ho chiamato la reception e il mio amico mi ha aiutato a gestire la situazione direttamente. Il giorno dopo, abbiamo contattato direttamente la reception per la stanza rumorosa e gli insetti. Ci hanno aiutato a fare un upgrade della stanza e abbiamo pensato che la questione fosse chiusa lì. Non è stato fino alla mattina del 29 che abbiamo fatto colazione. Sulla strada per l'aeroporto, ho sentito fastidio allo stomaco, vomito e diarrea, e mi sono sentito a disagio in tutto il corpo. Infine, abbiamo chiesto al loro store manager di richiamarci e spiegare l'atteggiamento nel gestire il problema. Fino a oggi, non c'è stata nessuna chiamata di ritorno. Continuavano a dire che lo store manager era in riunione. Voglio dire che un buon hotel non dovrebbe gestire i problemi in questo modo. Non lasciare che un impiegato della reception che non sa parlare gestisca i miei problemi superficialmente! Anche se dici che il direttore del negozio tiene riunioni e corsi di formazione durante il giorno, posso capirlo, ma tiene formazione e riunioni 24 ore al giorno senza sosta? Inoltre, il cosiddetto upgrade della stanza menzionato prima era solo un'offerta superficiale. La stanza in cui sono stato finalmente promosso era più costosa di 100 yuan a notte rispetto alla stanza in cui ho soggiornato prima! Per un hotel che vuole funzionare bene, che si tratti del servizio, dell'igiene o dell'ambiente, questo è il requisito minimo e più elementare che non può essere inferiore. Questo hotel non solo ha una scarsa igiene, con insetti vivi che compaiono, ma ha anche problemi con l'igiene alimentare. Questa serie di problemi non è stata affrontata correttamente. Infine, il minimo che si possa dire è che il direttore del negozio avrebbe dovuto venire a comunicare queste questioni, ma fino a oggi non è venuto a chiamare per occuparsi di questo problema. Lascio davvero una pessima recensione, sono molto insoddisfatto e molto arrabbiato! ! !

好可愛的酒店 很有設計感 服務很温馨 感謝小夢 瑤瑤的服務 管家提前確定入住時間 還發了景點地圖和美食攻略 點贊👍 酒店交通很方便 在市中心的位置 離機場打車40分鐘 酒店門口有地鐵 出門到逛哪裡都很方便 周圍美食也多 到太平老街吃飯衹要走幾分鐘 到黃興步行街也很近 很喜歡酒店的森林風格 國風裝飾和動漫小兔裝置 通道的地毯顏色也可可愛愛 房間佈置得很治癒 連房間門是很森系的木紋實木門 度假感拉滿 投影可以通過智能聲控 床單是米色的 好舒適的治癒系 一些小景佈置很雅緻 茶几的小茶點和手寫小卡片很温馨 特別表揚茉香味薯條 太好吃太好吃啦 比百事的薯片好吃 這麼好吃的薯條明明可以量產進超市哈哈 馬桶是加熱座圈 還很喜歡浴室的燈光和浴具 出水柔和 浴室地板整潔地漏順暢 美中不足是智能聲控小兮 有時候不靈敏 喊了沒反應 不過也是瑕不掩瑜啦 可以打 9.5分

哇！帶着女兒來潮宗街玩，住進了這家超美的酒店，簡直太開心啦！🏨✨ 酒店外觀就很有設計感，走進大堂更是眼前一亮，温馨又時尚～房間寬敞明亮，女兒一進門就興奮地跑來跑去，特別喜歡窗外的街景！地理位置也超棒，下樓就是潮宗街，各種小吃、小店逛到停不下來，女兒玩得超嗨！服務也特別貼心，工作人員還給我們推薦了附近的親子活動，真是滿滿的幸福感！💖 這次旅行，絕對是我們母女倆的美好回憶！