Xi Hotel (Changsha Wuyi Square IFC)

Ho prenotato questo hotel su Ctrip dal 26 al 29 ottobre. Prima di prenotare, ho preso nota in anticipo chiedendo una stanza più silenziosa e ho anche chiamato la reception per chiedere una stanza più silenziosa. Di conseguenza, quando ho fatto il check-in quel giorno, mi è stata assegnata una stanza lato strada. Ho chiesto alla reception quando sono entrato nella stanza, e la reception mi ha risposto che non c'erano altre stanze disponibili quel giorno. Hanno detto che non ci sarebbe stato rumore, quindi sono rimasto con riluttanza. Non mi aspettavo che di notte, non ci fossero solo i clacson delle auto sul ciglio della strada, ma anche il suono delle auto di passaggio che premevano sul tombino allentato. La cosa più scandalosa è stata che quando sono uscito dalla doccia quella sera, ho visto un insetto vivo che strisciava sul pavimento dell'hotel. Ero spaventato a morte in quel momento. Era troppo tardi per pensarci, quindi non ho chiamato la reception e il mio amico mi ha aiutato a gestire la situazione direttamente. Il giorno dopo, abbiamo contattato direttamente la reception per la stanza rumorosa e gli insetti. Ci hanno aiutato a fare un upgrade della stanza e abbiamo pensato che la questione fosse chiusa lì. Non è stato fino alla mattina del 29 che abbiamo fatto colazione. Sulla strada per l'aeroporto, ho sentito fastidio allo stomaco, vomito e diarrea, e mi sono sentito a disagio in tutto il corpo. Infine, abbiamo chiesto al loro store manager di richiamarci e spiegare l'atteggiamento nel gestire il problema. Fino a oggi, non c'è stata nessuna chiamata di ritorno. Continuavano a dire che lo store manager era in riunione. Voglio dire che un buon hotel non dovrebbe gestire i problemi in questo modo. Non lasciare che un impiegato della reception che non sa parlare gestisca i miei problemi superficialmente! Anche se dici che il direttore del negozio tiene riunioni e corsi di formazione durante il giorno, posso capirlo, ma tiene formazione e riunioni 24 ore al giorno senza sosta? Inoltre, il cosiddetto upgrade della stanza menzionato prima era solo un'offerta superficiale. La stanza in cui sono stato finalmente promosso era più costosa di 100 yuan a notte rispetto alla stanza in cui ho soggiornato prima! Per un hotel che vuole funzionare bene, che si tratti del servizio, dell'igiene o dell'ambiente, questo è il requisito minimo e più elementare che non può essere inferiore. Questo hotel non solo ha una scarsa igiene, con insetti vivi che compaiono, ma ha anche problemi con l'igiene alimentare. Questa serie di problemi non è stata affrontata correttamente. Infine, il minimo che si possa dire è che il direttore del negozio avrebbe dovuto venire a comunicare queste questioni, ma fino a oggi non è venuto a chiamare per occuparsi di questo problema. Lascio davvero una pessima recensione, sono molto insoddisfatto e molto arrabbiato! ! !

What an amazing hotel. Perfectly located with every amenity you could ask for. The hotel staff were all incredibly friendly and helpful. The quirky rooms were spotless.

Very cute design, nice breakfast and perfect location near a streetfood alley and not far from the viral huge snack store. Unfortunately the pool has not been opened yet during our stay. Rooms are well designed, clean and non-smoking (which is unfortunately not a standard in 2nd tier Chinese cities).