Xi Hotel (Changsha Wuyi Square IFC)

L'ambiente è così così. La prima notte è andata bene. La seconda notte non è stata paragonabile. Ero esausto e non riuscivo ad aprire la porta quando sono tornato a casa. Prima di partire, ho chiesto alla reception se dovevo rinnovare la mia carta, ma mi hanno detto di no, era già stato fatto. La mattina dopo, verso le 8:00, qualcuno ha bussato alla porta e ha usato la sua carta per aprirla. È stato così spaventoso, stavo ancora dormendo. 💤 Avevo solo intenzione di divertirmi con i bambini, ma è successo questo.

La pulizia era piuttosto scarsa. Ho visto capelli in diversi punti e il telecomando era coperto di capelli. Anche l'insonorizzazione era scarsa. Quando ho acceso il condizionatore, si sentiva un continuo gocciolamento. Non ho dormito bene tutta la notte e al mattino c'era molto rumore dovuto ai lavori di ristrutturazione. Quando soggiorno in un hotel, ho bisogno di pulizia e tranquillità. Voglio riposare. Se questo hotel non offre i servizi essenziali, tutti gli altri comfort sono inutili. Il rapporto qualità-prezzo non è elevato. A 400-500 yuan a notte, le finestre sono completamente sigillate e non si possono aprire. Non riesco a vedere fuori e entra solo un po' di luce, il che è piuttosto deprimente. Il servizio è discreto e il personale è piuttosto cordiale.

Ho prenotato questo hotel su Ctrip dal 26 al 29 ottobre. Prima di prenotare, ho preso nota in anticipo chiedendo una stanza più silenziosa e ho anche chiamato la reception per chiedere una stanza più silenziosa. Di conseguenza, quando ho fatto il check-in quel giorno, mi è stata assegnata una stanza lato strada. Ho chiesto alla reception quando sono entrato nella stanza, e la reception mi ha risposto che non c'erano altre stanze disponibili quel giorno. Hanno detto che non ci sarebbe stato rumore, quindi sono rimasto con riluttanza. Non mi aspettavo che di notte, non ci fossero solo i clacson delle auto sul ciglio della strada, ma anche il suono delle auto di passaggio che premevano sul tombino allentato. La cosa più scandalosa è stata che quando sono uscito dalla doccia quella sera, ho visto un insetto vivo che strisciava sul pavimento dell'hotel. Ero spaventato a morte in quel momento. Era troppo tardi per pensarci, quindi non ho chiamato la reception e il mio amico mi ha aiutato a gestire la situazione direttamente. Il giorno dopo, abbiamo contattato direttamente la reception per la stanza rumorosa e gli insetti. Ci hanno aiutato a fare un upgrade della stanza e abbiamo pensato che la questione fosse chiusa lì. Non è stato fino alla mattina del 29 che abbiamo fatto colazione. Sulla strada per l'aeroporto, ho sentito fastidio allo stomaco, vomito e diarrea, e mi sono sentito a disagio in tutto il corpo. Infine, abbiamo chiesto al loro store manager di richiamarci e spiegare l'atteggiamento nel gestire il problema. Fino a oggi, non c'è stata nessuna chiamata di ritorno. Continuavano a dire che lo store manager era in riunione. Voglio dire che un buon hotel non dovrebbe gestire i problemi in questo modo. Non lasciare che un impiegato della reception che non sa parlare gestisca i miei problemi superficialmente! Anche se dici che il direttore del negozio tiene riunioni e corsi di formazione durante il giorno, posso capirlo, ma tiene formazione e riunioni 24 ore al giorno senza sosta? Inoltre, il cosiddetto upgrade della stanza menzionato prima era solo un'offerta superficiale. La stanza in cui sono stato finalmente promosso era più costosa di 100 yuan a notte rispetto alla stanza in cui ho soggiornato prima! Per un hotel che vuole funzionare bene, che si tratti del servizio, dell'igiene o dell'ambiente, questo è il requisito minimo e più elementare che non può essere inferiore. Questo hotel non solo ha una scarsa igiene, con insetti vivi che compaiono, ma ha anche problemi con l'igiene alimentare. Questa serie di problemi non è stata affrontata correttamente. Infine, il minimo che si possa dire è che il direttore del negozio avrebbe dovuto venire a comunicare queste questioni, ma fino a oggi non è venuto a chiamare per occuparsi di questo problema. Lascio davvero una pessima recensione, sono molto insoddisfatto e molto arrabbiato! ! !

La trapunta è troppo spessa. Fa caldo dormire con la trapunta addosso. È scomodo dormire con i piedi esposti. Il condizionatore soffia sul mio corpo ed è freddo. Il condizionatore soffia nella mia direzione. La luce del pulsante al centro del letto è sempre accesa, il che è troppo abbagliante per me. Sono rimasto per due notti. La prima notte non sono riuscito a dormire tutta la notte perché non riuscivo a dormire bene. La seconda notte, la stanza non era più soffocante nella seconda metà della notte. Ho spento il condizionatore e ho dormito per qualche ora senza la trapunta. In breve, non va bene. Ho scoperto solo la seconda notte che questi problemi mi hanno tenuto sveglio tutta la notte. Non do facilmente recensioni negative, ma hanno influenzato il mio sonno.

This is a very well-equipped boutique hotel. Everything is perfect, from design to services. Highly recommended!

It was truly a great experience . People super nice and friendly. Super helpful with foreigners despite our communication limits. The room is artificially intelligent which was also super cool. You could speak with her but unfortunately only in Chinese. There was a robot delivering food. A reading room super cozy. Free laundry and a very nice Chinese breakfast. The open terrace was also a plus. Definitely recommended.