James in Shanghai
19 luglio 2021
La signora che ci ha fatto il check-in la prima notte è stata molto gentile e disponibile. La camera è vecchia ma ben tenuta e molto pulita. Il personale delle pulizie è fantastico, molto professionale e serio nel proprio lavoro.
Tuttavia, il parcheggio è scadente. È un parcheggio molto piccolo, difficile da entrare e uscire e spesso molto affollato. Verso le 14 di giovedì siamo tornati in albergo dopo aver esplorato la città. Non siamo riusciti a entrare nel parcheggio, abbiamo aspettato per strada cercando di prendere la metropolitana per 10 minuti. Alla fine abbiamo chiamato la reception dell'hotel. Il personale alla reception ha detto "sì, siamo troppo occupati, per favore aspetta per strada per uno spazio o parcheggia da qualche altra parte". Abbiamo chiesto "solo i tuoi ospiti possono usare il parcheggio", lei ha detto "non lo so, aspetta, non c'è soluzione". Questo non è affatto utile, ti aspetti di poter lasciare la tua stanza, uscire e tornare senza dover aspettare 20 minuti per parcheggiare di nuovo l'auto. Infine, il personale della reception ha trasferito la chiamata al personale del parcheggio che ha risolto rapidamente il problema, ha trovato un altro spazio e ci ha aiutato a parcheggiare. Grazie al personale del parcheggio disponibile e professionale. È frustrante che il personale della reception sia stato così scortese e scortese riguardo alla situazione.
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