StephZi
30 giugno 2024
Ho prenotato una camera tripla per due notti in questo hotel per errore e sono stata contattata dalla reception per confermare la prenotazione di una doppia, cosa che ho accettato senza problemi. Siamo arrivate alle 20:20 e, una volta entrate in camera, abbiamo scoperto che l'aria condizionata non funzionava. Il direttore ci ha informato che l'aria condizionata non si attiva se la porta o la finestra sono aperte, costringendoci a rimanere chiuse in una stanza soffocante per un'ora. Perché aveva “altro da fare” scendiamo più volte dicendo che non funzionava e scocciato dice “va be fammi risolvere sta cosa perché altrimenti “ Non avevano altre stanze libere se non due da pulire, lasciandoci a soffrire in una camera percepita a 40 gradi. Suggeriamo di pulire una delle due. Dopo ore di attesa, abbiamo deciso di fare la doccia comunque per non rovinare ulteriormente la serata. Siamo uscite dall'hotel alle 23, perdendo la prenotazione al ristorante delle 21:30 e finendo per mangiare una piadina per strada. Dopo la serata, siamo tornate alle 4 del mattino e finalmente abbiamo cambiato camera. Tuttavia, nella nuova camera il lavandino aveva il filtro rotto, calcarico non saprei, comunque causava schizzi d'acqua ovunque, e lavarsi i denti o la faccia è stato come se fossimo all’acqua park di Riccione, ma abbiamo sorvolato su questo problema. Il giorno successivo, dopo una giornata in spiaggia, siamo tornate in hotel alle 19:30 per fare la doccia. Aprendo il miscelatore, sono stata colpita da acqua bollente e il rosone della doccia si è staccato, era rotto, mi è caduto sul piede tagliandomi. Abbiamo chiamato la reception e il direttore ci ha risposto in modo sarcastico, dicendoci di andare a Lourdes o una cosa del genere affermando che non siamo al palace hotel e che non è colpa sua se decidiamo di fare la doccia a 19.30 (che per lui a quanto pare era troppo tardi per lavarsi) Faccio notare che nemmeno in un hotel a zero stelle dovrebbe mancare di servizi essenziali come acqua e aria condizionata. Abbiamo avuto due camere, nessuna delle quali era funzionale. Sono scesa a discutere con il direttore che è stato estremamente scortese e mi ha urlato in faccia. Ovviamente poi ricambio. L'unico lato positivo è stata una donna bionda dello staff che si è mostrata mortificata e incredibilmente gentile. Dopo questi disagi, passano 2 ore, e vengono a cambiarci il soffione della doccia. Mi asciugo i capelli e il tubo del Phon degli anni 50 si stacca perché ovviamente cotto e andato. In tutto ciò non ci è stato nemmeno offerto un rimborso per questa esperienza disastrosa. Due giorni di mare per rilassarsi, due giorni in cui non è stato possibile farlo. Evitate questo hotel a tutti i costi.