Cergy: hotel a 2 stelle

Ho bisogno di una camera d’hotel per una notte, passo delle mie vacanze Sono un addetto dei F1 o Ibis budget e in generale tutto va per il meglio, non il grande lusso ma molto soddisfacente ma là non è stata la mia sorpresa... Sono stati accolti da dei Ratti intorno all’hotel, chiamiamo l’hotel perché non troviamo né l’ingresso né il parcheggio Risponda non di parcheggio, parcheggiate voi dove potete, ma attenzione le circoscrizioni non sono su per la vostra auto, trova un parcheggio pagante e vigilato , pour accéder à l’hôtel montez les escaliers ( 24 marches avec biquettes et bagages) on nous souhaite bonne chance (pas d’accès aux handicapés) Arrivé en haut, plusieurs minutes d’attente , la personne à l’accueil est au téléphone, Non ci guarda nemmeno, non parlare al telefono Incomprensibile! Nous l’interpellons pour savoir s’il y a des toilettes quelque part en attendant de nous enregistrer, d’un signe, il indique le sous-sol, une odeur de tabac nous attaque, (l’hôtel est 100/100 non fumeur ) ainsi qu’une saleté repoussante ( io non v’è v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io v’io E' tardi e non posso andare da nessuna parte E questo continua, ci colpiremo la porta, il tempo di andare a aprire più nessuno, altri clienti sembrano divertirsi, urla, des bruits de porte qui claquent et d’objets qui tombent jusqu’à 1:30 du matin Ou! Enfin du calme, mais 5:30 c’est réparti, les bruits et cris laissant aucun doute sur ce qui se passe dans la chambre du haut Fouillez cet établissement si vous pouvez ou armez vous d’insecticide pour rampant et de tapettes à rats

Last Thursday 15//12/2022 I suffered the worst hotel experience of my entire life, I wouldn't wish it on any human being. And yes, I'm venting because the hotel chain Hotel B&B HOTEL Cergy Saint Christophe treated me miserably. I was assigned to a project in Paris, and I was traveling from Berlin. My flight was arriving at 23:30. I had made my reservation through Booking.com and tried to pay with the digital debit card assigned by my company, Hotel B&B informs me that I don't need to pay in advance that I will pay at the hotel. Then, by messaging them I told them that my card is a digital debit card, and I ask if that would be a problem on my arrival. No one ever responded and I decide to travel. Then, I find myself two days later, at 0:40 in an industrial zone at -5°C with a thermal sensation of -8°C, the taxi drops me off and I realize that there is nothing around the hotel. There began all my tragedy, there was no reception or staff, only an automatic machine which asked me to pay everything with a physical credit card. Right next to the machine is an emergency button to call the hotel staff, I called by pressing the button, and I was answered by the most ruthless person in the world. Grossly he said ”I can't do anything for you, credit card or nothing”, I insisted explaining, grossly he said - ”Don't you understand? I insisted explaining, he rudely said ”-Don't you understand, credit card or nothing, otherwise you must leave, because I can't open the door for you”. I panicked when I tried to ask for an Uber back to the center of Paris and realized that no Uber would come because the area is so remote. I called again and begged him to at least let me go to the reception that I was freezing to death, that when I found a taxi I would go. Indifferent he said ”it's not my problem, I can't talk to you anymore because I have to talk to other callers”. After calming down myself and, after 45 minutes in the bitter cold, I tried the machine again with my personal debit card and was approved for one night only. So I managed to get into my room. The next day, I cancelled my entire reservation for the next days at the reception and I checked out of that hotel. Well, the last straw, 3 days after I checked out my email and the hotel charged my stay for 7 days to the digital card of my company... The worst manager of a hotel attended me, and promised to give me my money back. He does not do it in the time he promised and I went back to the hotel directly to solve this problem. The manager didn't even say good morning, and yelled at me ”what the hell are you doing here?, I told you I was going to solve it... Then we argued, I kept calm, he gave me a refund invoice, and told me it's not the hotel's fault that you arrive at night. It was all your fault, here is your bill. Au revoir!!! How can you Hotel B&B hire such persons to work in hospitality? and how can you Hotel B&B let them abuse and humiliate your customers?

Dopo il mio booking (a novembre 2023) , al mio arrivo in luglio 2024 il personale NON e' preparato a darmi una stanza adatta per una persona con carrozzina. Nonostante io abbia avvertito , appunto via mail, ben 8 mesi prima.Al mio reclamo mi hanno offerto una stanza accanto, ma cio' NON risolve il problema delll'entrare con una carrozzina poiche' la stanza offerta NON permette di spostarsi con una carrozzina! Impossibile trovare altrove un hotel , causa Giochi Olimpici! ...ci siamo dovuti adattare nostro malgrado e frustrazione .A prescindere di questo abbiamo avuto anche una sgradevole e maleducata reazione del portiere di notte che ci aveva ...”dimenticato” nel parcheggio (alle ore 24h30 e con pioggia!) ,nonostante lo stesso ci abbia aperto appunto il parcheggio per entrare ma non piu' per uscire ! ! Ho dovuto telefonare con il cellulare all'hotel per farmi aprire , a s s u r d o ! A prescindere da questa delusione di questo specifico hotel , confermo che vi e' pochissima Sensibilita' riguardo persone che viaggiano in carrozzina e che debbono sempre o quasi assistere a maldestre soluzioni di emergenza ! Piu' Rispetto e Dignita' per persone che NON sono invisibili ma esseri Umani !

Arrivata in questo hotel per caso in disperazione dopo aver passato da un F1 più che disgustoso, la camera era di base ma molto pulita, letto molto confortevole, riscaldamento o potevo scegliere la temperatura, Solo piccolo hic le disposizioni della doccia ... Nessuna tenda né separazione con i bagni o le levier si può prendere una doccia e desiderare di fare la commissione nessun problema li separa! Appart la sua camera in sé era molto bene. Il nostro ospite era piuttosto ... sec arrivando noi spiegamo la nostra situazione abbastanza complicata arrivata alle 22 e da 17 ore alla ricerca di un hotel, il ricevitore di notte ci ha preso in alto e ci ha spiegato che doveva avere l'importo di La commissione per i bilanci ha presentato una relazione che mi ha riferito a una persona che mi ha trasferito l'importo mancante per poter quindi prenotare. Il signore ci spiega (ancora una volta, prendendoci in alto) che dal nostro uscita dalla stanza i 200 euro ci saranno restituiti se non ci sarà alcuna rottura che è normale, tranne la prima anomalia. Il biglietto cb che mi dà è stato scritto debit ... allora quando pre auto è solo l'importo che è in sospensione in attesa che si esce e che la camera sia controllare ... era tardi eravamo stanchi quindi si passa in camera ... il Il giorno dopo, la direttrice o il direttore, non so se ci chiedo di dire che i 200 euro sono stati prelevati come un pagamento e quindi ci troviamo con il conto in banca vuota, perché il rimborso si effettua tra circa 48 ore. Il problema è che con questo prelievo non abbiamo potuto mangiare ... che è molto sgradevole quando partiamo alle 12 e che si vuole riprendere. A parte questo sgradevole hotel è a 15 minuti dalla stazione. Molto tranquillo e pacifico, perché non c'è nulla intorno.

Non avrai difficoltà a muoverti dentro Cergy da B&B HOTEL Cergy Saint-Christophe Gare, infatti sarai a circa 5 minuti di auto da Piscine de l’Axe Majeur e da Aren'Ice. Questo hotel si trova a 2,3 km da St Christophe Business Park e 2,4 km da French Vexin Regional Natural Park.Avrai a disposizione utili servizi come il Wi-Fi gratuito, una TV nelle aree comuni e un distributore automatico.La colazione a buffet è servita nei giorni feriali dalle ore 06:30 alle ore 10:00 e nel fine settimana dalle ore 06:30 alle ore 10:30, dietro pagamento di un supplemento.Potrai usufruire di check-in veloce, ascensore e un forno a microonde nell'area comune. Il un parcheggio (a pagamento) è disponibile in loco.Rilassati in una delle 100 camere della struttura, complete di aria condizionata e TV a schermo piatto. Il Wi-Fi gratuito ti consente di restare in contatto con il mondo, mentre la TV con canali in digitale è l'ideale per concedersi un po' di svago. I bagni sono dotati di doccia. I comfort includono scrivanie e sedie da scrivania, mentre le pulizie sono eseguite servizio di pulizie su richiesta.

Fantastic hotel, cannot fault it Stayed 2 nights with our children. In 2 separate rooms. Excellent value for money. Both Rooms were big, very clean, accessible by lift and accessed by secure keycards Reception check in was friendly and reception staff happy and helpful during our stay We used the hotel as a base for 2 days in central Paris, the hotel is 8 mins walk to the train station and for 9 euros each you have a return train from cergy prefecture station that takes you 39 minutes on line A to Châtelet–Les Halles for Eiffel Tower and the Louvre or Auber for the Palais Garnier and Grand magasins. Lots of fast food places nearby for cheap eats or food iin hotel is about 15-20 euro each and great food. Parking at the hotel is right out the front of the hotel and free. Hotel bar is classy and reasonably priced, open till 11 for a drink after sightseeing. We loved our stay here and if we do Paris again would not hesitate to return.

My husband & I travel often for work and I have never seen a WORSE place than this hotel. It used to be Oliviarus but is clearly under new management & staff. The new owner has shut off all the air conditioners so in the summer time the lobby & rooms feel like saunas. They clean the rooms ONLY on Tuesdays & we had to beg the staff for toilet paper. My husband asked for soap for the first time after 5 days and he was shouted at for 4 minutes straight by the cleaning crew! They only gave us 1 key card even though we were 2 ppl. They charge you 10Euros for the 2nd card because all they care about is making money. The first night I was there I was yelled at by STEPHAN for daring to object to this. The 3rd night I was there I was yelled at him again to daring to ask for help at the reception desk. On the 4th night I was there I tripped on one of their cheap rugs and ripped my big toe open on a piece of glass. Nobody asked if I was okay. They did not even have any bandaids. They actually tried blaming it on me. They did not comp anything - did not even help with my hospital bill. The other guy there actually made ****** comments towards my friend - saying that “Iranians just like to talk and talk.” When I tried to find out Stephan’s name he refused to tell me and actually asked me to leave. The other staff told me the next day that they were not authorized to tell anyone his name. The staff, the owner and this entire hotel needs to be shut down. Please do not go here. You will only regret it.

Mercure Pontoise Cergy offers a comfortable stay with its spacious rooms and modern amenities. The staff is friendly and accommodating, ensuring a pleasant experience. The hotel's location provides easy access to Cergy's attractions. However, some guests noted minor maintenance issues. Overall, a solid choice for a convenient and enjoyable stay.