LAM Hotel Celorico de Basto

Boas instalações. Tudo dentro do esperado. Boa organização

Já fiquei imensas vezes neste hotel que era espetacular. Foi vendido e há uns 3/4 anos para cá está bem diferente e nem parece 1 hotel de 4 estrelas. Pouco pessoal, apesar de os que existem serem simpáticos e prestáveis. Água da piscina interior turva e bastante fria, zona do SPA sem funcionários, pequeno almoço muito, muito pobre que não corresponde a 1 hotel de 4 estrelas. Adorava quando era o Celorico Palace Hotel mas a qualidade baixou imenso quando foi vendido ao grupo Flag Hotels, só não baixou o preço, bem pelo contrário.

The hotel charged 156 Euros for one room. When we arrived the room was not clean. The toilet was dirty from the people before. The shower was broken. The mini fridge was broken and we had to put our things in the hotel fridge. The receptionist said that they would be able to fix it the follow day but no one got back to us. The spa was absolutely filthy. Please see photos. I have contacted Flag World hotels and they have not responded to my complaints. We stayed for two days and it was really disappointing and a waste of money. This hotel is not four star.

Pior hotel que já tive. Ficamos 9 noites, de 27 julho a 4 agosto. ATENÇÃO este hotel não tem nada haver com algumas fotos daqui e muitas avaliações não correspondem ao que é. Pode já ter sido hotel de 4 estrelas mas neste momento equivale a 2 a preço de 4. Quartos: Duas camas de solteiro com um lençol que nem cobre a cama. Cortinas enormes com uma janela minúscula. Na wc o sítio para pôr a escova de dentes é num copo de cartão, parece que estou a acampar e não num hotel de 4 estrelas (imagem). Nunca nos deram robe apesar de tantos dias aqui hospedados, enquanto que vimos outras pessoas por menos tempo lá que tiveram esse privilégio. Ambiente: Em qualquer área interior do hotel é agoniante e impossível estar por muito tempo. Um bafo que não se pode. Incluindo no restaurante ao pequeno almoço. RIDÍCULO em plena época alta com temperaturas altíssimas. Estiveram sempre em modo poupança nas luzes e andamos sempre às escuras, principalmente no piso -1. Limpeza: a “limpeza” nunca foi feita, apenas fazem a cama com os lençóis sujos. Nos primeiros dias nem apareceram, só quando o hotel começou a encher é que começaram a vir diariamente e por vezes sem o nosso pedido na porta entravam no quarto. NUNCA limparam a wc. NUNCA fizeram refill dos produtos de higiene e toalhas de banho. Funcionários: Poucos e deixam muito a desejar. Pouca simpatia, pouco profissionalismo. Entramos na receção e não tem ninguém, as poucas vezes que tem, parece que estão em casa no sofá a mexer no telemóvel. Fora os sítios do hotel que nunca tem ninguém. Pequeno almoço: Apenas uma Cuba quente e dividida entre ovos mexidos e imitação de bacon. Pouca variedade de tudo. Parece uma sala de refeição improvisada (imagem). Apesar do BAFO la dentro em pleno verão, nunca tinham água. Tivemos sempre que pedir água para beber, 9 dias consecutivos. Piscina exterior: Nos primeiros 3 dias nadamos em musgo, pensávamos que o tijolo era verde, mas não. Poucas espreguiçadeiras. Piscina interior: Água gelada. O “jacuzzi” não existe, só tem duas cadeiras dentro da piscina que não fazem nada. A sauna e banho turco são só de efeito, é preciso pedir ao funcionário para ativar, mas nunca tinha nenhum trabalhador lá para o fazer. Toalhas de piscina: são toalhas de banho antigas brancas, mas que já estão amareladas. Toalhas de banho: cheiram a cloro. Garagem: Armazém de roupa suja e minúsculo (imagem). Sem segurança, ficam sempre com aporta da garagem aberta, mais vale estacionar na rua.

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente à estadia no vosso hotel, classificado como 4 estrelas, mas que, infelizmente, não corresponde minimamente às expectativas nem aos critérios exigidos para esta categoria. Durante a minha estadia, identifiquei várias falhas graves, tanto a nível de infraestrutura como de serviços prestados, nomeadamente: A porta de entrada não é automática, o que dificulta a acessibilidade, especialmente para pessoas com mobilidade reduzida ou, como é o caso, grávidas. A zona exterior da piscina apresenta relva com muitos bichos e picos, tornando-se desconfortável e pouco higiénica. Em pleno verão, o hotel não dispõe de bar em funcionamento e tinha poucos guarda-sois e espreguicadeiras, o que limita significativamente a experiência dos hóspedes. O quarto é pequeno e pouco funcional, não compatível com os padrões de conforto de um 4 estrelas. Durante o jantar, a oferta foi altamente limitada e desajustada: O prato principal disponível incluía massa com gambas, que a minha companheira grávida não pode consumir. O bitoque também não era uma opção viável para ela. O frango estava cru, tendo sido devolvido para correção, mas voltou exatamente na mesma condição e ainda houve recusa em fazer um prato simples como massa com frango desfiado. As entradas eram escassas, consistindo apenas em pão, rissóis e uma salada simples, o que é manifestamente insuficiente para a classificação do hotel. Considero estes pontos inaceitáveis num estabelecimento desta categoria, que, segundo a regulamentação nacional, deve garantir um nível elevado de conforto, segurança, qualidade e variedade nos serviços e refeições.

El hotel no está mal, las habitaciones no están muy mal pero el gran problema es como llevan el hotel. Da la impresión de que lo llevan un grupo de chicas jóvenes que no tiene poder de decisión. Éramos un grupo de 30, el desayuno se salva. La comida y cena además de escasa de poca calidad. El ultimo día no hubo plato principal para todos! La limpieza no está muy mal. La ubicación lejos de todo.