Novotel Blois Centre Val de Loire

Il 20 agosto avevo prenotato e pagato una camera familiare per me e la mia famiglia composta da mio marito e due bimbi presso un'altra struttura che è risultata chiusa. Gli operatori di ******* mi hanno trovato una soluzione alternativa presso questo hotel.Ringrazio gli operatori e il personale dell'hotel che si sono dimostrati molto disponibili e cordiali

Per la prima volta in vita mia scrivo una recensione negativa.Sono stata qui con 8 amici( 4 coppie di mezza età) per visitare i castelli in bicicletta. È stata la nostra base per la prima notte e per le ultime due del nostro viaggio.Albergo situato appena fuori dal centro città, ma nella parte alta e quindi scomodo per salita e discesa a piedi abbastanza ripida. ( esiste però una navetta). L’esterno dell’albergo è molto sporco (il primo giorno pensavo dipendesse dal vento, ma è sempre stato così anche nei giorni successivi). All’interno moquette ovunque, poco pulita ( nei corridoi delle camere c’è un odore sgradevole). Le camere invece ( moquette e tende a parte) sono pulite. La colazione è servita in una piccola sala e, se non vai al mattino presto, rischi di dover aspettare un tavolo oppure di sederti nei divanetti della reception. Il primo giorno è stata una piacevole sorpresa con molte proposte sia dolci che salate, ma nei giorni successivi ci siamo chiesti se eravamo nello stesso albergo perché poi abbiamo trovato solo una normale colazione internazionale. All’arrivo abbiamo trovato una buona accoglienza: abbiamo ricevuto consigli sui ristoranti vicini e ci hanno anche prenotato un tavolo in un ristorante locale. Ma poi… ci hanno obbligato ad accettare una pre autorizzazione sulla nostra carta di credito dell’importo di 50 euro a persona al giorno a garanzia di eventuali servizi che avremmo potuto utilizzare, ma dimenticarci di pagare. Premetto che l’intero soggiorno era già stato pagato totalmente mesi prima e che il frigo bar della camera è sempre stato vuoto. Alle nostre rimostranze di un trattamento mai ricevuto prima in nessun altro albergo nei nostri svariati viaggi in giro per il mondo, ci è stato risposto che era previsto dal regolamento. Noi lo abbiamo letto molto attentamente e non abbiamo trovato scritto da nessuna parte della trattenuta dei 50 euro a persona al giorno! A conferma di ciò, il fatto che nella stessa settimana abbiamo soggiornato per altre 2 notti in un albergo della stessa catena in un’altra città e là non ci hanno chiesto niente! Neanche il numero della carta di credito! Abbiamo chiesto di parlare con il direttore, ma non si è mai palesato. L’autorizzazione ci è stata cancellata al check out, ma tutti sanno (tranne loro) che la cifra rimane bloccata per altri sei giorni. Abbiamo scritto un reclamo ad Accor ma finora non abbiamo ricevuto risposta. Insomma.. non ce la sentiamo di consigliarlo, soprattutto ad una famiglia di 4 persone che intende soggiornarvi per una settimana. Non vi basterà il plafond della vostra carta di credito e non potrete più fare alcun acquisto, salvo non abbiate altre risorse finanziarie. Siamo un gruppo di stimati e corretti professionisti , quasi tutti sulla sessantina, e qui ci siamo sentiti, per la prima volta, trattati come dei potenziali ladri…..

Abbiamo soggiornato in questo hotel nei primi giorni della nostra vacanza di 15 giorni in Francia. Per quanto riguarda l’hotel sinceramente nulla da dire, lo staff cordiale e disponibile, la camera pulita, sufficientemente spaziosa per le nostre esigenze, la struttura bella e la colazione buona e abbondante. La nota negativa deriva dal fatto che, evidentemente per un errore umano, al check in, ci hanno “congelato” sulla carta di credito l’intero importo della prenotazione + 200€ di cauzione per un totale di oltre 600€. Al check out, anziché scalare l’importo della prenotazione, ci hanno trattenuto in aggiunta la cifra totale della prenotazione di oltre 400€. Ci hanno comunicato che l’importo trattenuto al check in sarebbe stato sbloccato il giorno successivo. Purtroppo però non è stato così, il giorno successivo non ci hanno sbloccato la cifra, quindi noi non avevamo disponibilità sulla carta di credito di quei 600€. Abbiamo chiamato per avere spiegazioni e ci è stato detto che da prassi avrebbero liberato la cifra in una decina di giorni. Alle nostre lamentele ci è stato detto di inviare una mail. All’inizio di una vacanza di 15 giorni di 4 persone, una cifra del genere indisponibile è piuttosto importante, noi capiamo che si è trattato di un errore, ma essendo stato fatto da loro, ci aspettavamo almeno la restituzione in tempi più celeri dell’importo erroneamente congelato e non con i loro tempi standard. Questo è stato uno spiacevole disguido che ha un po’ offuscato la nostra vacanza.

Abbiamo sfruttato la posizione di questo hotel per la visita della zona orientale della valle della Loira. La struttura si trova a meno di 10 minuti a piedi dal centro città in una zona tranquilla. Dispone di parcheggio a pagamento (10 €/gg) ma adiacente c'è un parcheggio libero. L'hotel è stato rinnovato di recente, ma definirlo 4 stelle mi pare eccessivo. La stanza, da 4 persone, era un normale stanza da 2 a cui hanno aggiunto 2 letti. Nel corridoio vi era un persistenze odore molto sgradevole. Il servizio di pulizia delle camere era organizzato malissimo, per cui vi era quasi sempre il corridoio occupato dai carrelli del personale di pulizia durante il giorno. Il portapiumone era bucato e i sui fermavetri dei serramenti c'erano degli insetti morti... La piscina è molto piccola, rispetto alle dimensioni dell'hotel e quindi molto affollata. Inoltre è stata costruita in una posizione in cui, da metà pomeriggio, arriva l'ombra proiettata dall'hotel...