Le Calette N°5

Sono rimasto profondamente deluso dalla mia recente esperienza presso l'hotel Le Calette n. 5 a Cefalù, che si vanta di essere una struttura a 5 stelle, ma che è ben lungi dall'essere all'altezza di questa categoria. Siamo una famiglia di 5 persone e abbiamo avuto l'opportunità di soggiornare presso Le Calette Purtroppo, non possiamo fare altro che esprimere la nostra delusione per questa esperienza. Il servizio offerto in questo hotel è totalmente inadeguato alla sua supposta categoria di lusso. Il personale sembra quasi sempre introvabile quando si tratta di effettuare ordini o richiedere assistenza fatto salvo di alcuni reparti che più avanti ad onor del vero evidenzierò . Incredibilmente, in alcune aree dell'hotel, il personale sembra essere più competente nell'inglese che nell'italiano, e talvolta assume addirittura atteggiamenti insolenti e poco rispettosi nei confronti dei clienti che richiedono di comunicare nella lingua italiana, come ci si aspetterebbe in Italia in nello specifico mi riferisco al bar presso la zona Cefalù REEF che è il peggiore in assoluto. Il personale sembra disinteressato e poco incline a soddisfare le richieste dei clienti. Ci siamo ritrovati a dover aspettare a lungo prima di essere serviti, e personale totalmente insolente e impreparato in particolare un ragazzo di nome JAN La mancanza di cura dei dettagli è evidente in varie parti dell'hotel. Ad esempio, presso il lido sul lungomare di Cefalù, i lettini e i tavolini sono spesso sporchi di sabbia, dando l'impressione di trascuratezza e scarsa pulizia fatto salvo delle stanze e della zona piscina che sono molto curate e pulite, l'hotel offre un pessimo rapporto qualità-prezzo. Ci sono molte altre opzioni di alloggio in Sicilia che offrono servizi migliori e un'esperienza più piacevole per un costo simile . Sconsiglio vivamente questo hotel a chiunque cerchi un soggiorno di lusso e comfort." In definitiva, nonostante un servizio colazione apprezzabile, l'hotel Le Calette n. 5 a Cefalù non riesce a offrire il livello di comfort e lusso che ci si aspetterebbe da una struttura a 5 stelle. È importante che i futuri ospiti siano informati su queste carenze prima di prendere in considerazione un soggiorno in questo hotel. Note positive 1 i due direttori dei ristoranti , SAPIENZA E FARANA persone perbenissimo è molto professionale 2 tutto li staff della reception è all’altezza della situazione oltre che sempre cortesi e disponibili .

Questo resort ha tutto dalla sua parte.... Situato in un posto da sogno tra palme, bouganville, scogli fantastici e fichi d'india.... E, sullo sfondo, il mare... Il personale è sempre pronto, gentile e disponibile per ogni esigenza e una colazione che ti lascia senza fiato anche solo alle vista. Non si può dire null'altro ... se non che vorrei tornare già domani. Complimenti e grazie per il calore!

Posizione invidiabile.....però rapporto qualità/prezzo tra i peggiori dove sono stato. Ho speso più di 2.000 euro per 3 notti e la camera standard è un buco....veramente piccola. Terminata la crema corpo il primo giorno mai ripristinata. I miei amici (due coppie) hanno speso circa 2600 euro a coppia per la villa sul mare ed una coppia ha dormito sul divano letto. La pulizia del posto non è il massimo e il personale non professionale per un 5 stelle.....insomma un posto dove sicuramente non tornerò.

La Location e i servizi offerti sono da 5 stelle lusso, sono stati impeccabili in ogni nostra richiesta, il personale è molto preparato e abbiamo trovato le stanze pulitissime, la piscina infine è spettacolare

Essendo leader nel settore wedding music in Sicilia, sconsigliamo vivamentente questo hotel come location per matrimoni. La nostra esperienza è stata orrenda a causa di una dipendente dell'lhotel dal nome Anca che, nonostante l'accordo appena preso con il maitre sull'orario dello stop musicale, saliva sul palco, urlando e disturbando in modo imbarazzante la fine del nostro show,, addirittura provando a staccare la musica manomettendo la strumentazione. Il tutto succedeva davanti gli occhi increduli degli ospiti allibiti dal "fuori programma" Peccato vedere un bel posto, oltretutto con personale validissimo, essere deturpato dalla incapacità di una singola persona.

Per essere un 5 stelle il servizio é profondamente da rivedere e migliorare. La pretesa da un 5 stelle è la coccola e un generale senso di attenzione che non abbiamo trovato. Servizio assente nella zona piscina, richieste specifiche completamente ignorate (apparato nespresso o simile al posto del bollitore e caffé solubile, richiesta di non avere la pulizia in camera alle 10 di sera quando giá effettuata al mattino). Al mio arrivo ho ricevuto un upgrade per la stanza, stanza che avrebbe bisogno di una decisa rinfrescata al bagno, specchio sbeccato, piatto doccia nella parte esterna, almeno da ristuccare e igienizzare, sifone da sostituire. Niente di grave, prese singolarmente, ma nell’insieme fastidiose. Si percepisce una tensione nello staff, credo davuta a una scarsa leadership, questa è ovviamente una mia impressione, ma non ho mai ricevuto una parola, un saluto, un come vá, da chi credo sia il direttore (e devo dire che ho osservato come di norma invece interagisse con il resto della clientela) se non un veloce arrivederci mentre salivo sul taxi dopo il checkout. Insomma una location superba senza un servizio di livello non significa 5 stelle.