Utente ospite
3 settembre 2022
Purtroppo il nostro breve soggiorno non è stato a livello delle nostre aspettative e del prezzo che la struttura chiede. Avevamo prenotato una camera standard (la entry level) nell’ala 4 stelle a circa 380 euro a notte. Da notare che questa camera in alta stagione viene venduta anche a 450/500 euro a notte e le suite più grandi (nell’ala 5 stelle) arrivano a oltre 2.500 euro a notte. Arrivati in auto in hotel non abbiamo trovato nessuno ad accoglierci, ad aiutarci a scaricare i bagagli e ad indicarci dove parcheggiare anche se dalla reception ci era stato aperto il cancello. Fatto il check-in siamo stati portati alla ns stanza (401): il terrazzino (sporco a terra) aveva in un angolo il sacco della biancheria sporca del cambio camera, sul tavolino un posacenere in terracotta anch’esso tutto sporco (mai pulito durante il nostro soggiorno). Entriamo in camera e siamo accolti da un forte odore di chiuso e di umido. Su una parete una macchia di umido di circa 1 metro x 0,5 metri. La camera, spaziosa, era vecchia e non rispondeva minimamente alle foto del sito dell’hotel. Ad eccezione della tv gli altri apparecchi elettrici (aria condizionata, telefono, phon, …) erano vecchi (anche oltre 20 anni). Non viene offerto un “benvenuto” in stanza (in genere in hotel con questi costi si trova in stanza, in alternativa, del vino, della frutta, dei dolcetti, … qualcosa insomma. Qui niente.). Non viene fatto il servizio in stanza la sera. Abbiamo pranzato al bar-ristorante: cibo buono ma prezzi alti (un cannolo 12 euro!). Personale di livello che va dal buono al molto buono. La ns seconda ed ultima sera abbiamo segnalato alcuni di questi problemi alla struttura e sono subito intervenuti, offrendoci di cambiare stanza (ma a 12h dal check-out abbiamo rifiutato per poca praticità) e confrontandoci col direttore che per scusarsi ci ha azzerato gli extra da saldare (circa 70 euro di spesa). Su questo fronte quindi un servizio ed una risposta veloce e puntuale. Un buon punto da cui partire per migliorarsi. Detto questo: a parte la stanza (che non rispondeva alle foto del sito) con i problemi di odori ed umidità che va sistemata (il Direttore ci ha detto di averla subito “bloccata” e messa in manutenzione) il problema di questa struttura a mio modo di vedere è il rapporto qualità-prezzo. Se si vogliono caricare questi prezzi poi bisogna essere inappuntabili…e qui la strada è mooolto lunga (su varie “finezze” non sono stato a dilungarmi dato che ci sono stati problemi ben più grossi…). Altrimenti si dimezzano i prezzi e si è più in linea con quanto offerto.