Hotel a Cebrosa, Italia

My 16 year old son unfortunately left his passport on the front counter as he checked out. Some 11 days later he realised that it was missing! This was on his way to Munich Airport with his team to get his flight home. Panic!! I called the hotel, and they confirmed his memory. I asked if they could possibly send this passport via DHL (or Fedex) to his airport hotel in Munich and I would pay them now whatever it took. They could not do this I was told, it was against their policy. I booked DHL to pick the passport up, they said they could, and went to pick it up and demanding the hotel pay first, this despite our booking stating that the fee would be paid by our son. DHL now refused. It's now Friday afternoon, Fedex could not pick up before the weekend, so my son was stuck in a Munich Airport Hotel for the weekend until we could make alternative arrangements the following week. I called Record Hotel at least 6 times and pleaded with them to help a 16 year old stuck in a Hotel by themselves, I repeatedly asked to speak with the General Manager, who over 3 days of my calling was never available. After 6 days/nights my son received his Passport via Fedex, arranged by ourselves, My only compliment to Record Hotel is that Fabio, the front office Manager was very helpful, but he was bound by his employer's rules not to help. Why they could not have called our son's Team Manager some 11 days earlier to state that there is a 16-year-olds Passport left behind, would be a stress free solution.

È l’ultimo giorno, il mio viaggio d’affari termina domani e voglio ringraziare tutto qui. Servizio eccellente, ambiente eccellente, tutto è fantastico. Mi piace molto questo posto e continuerò a rimanere qui se ne avrò la possibilità la prossima volta. in realtà è molto buono.

Non c'erano bollitore o acqua in bottiglia nella stanza e c'era acqua che gocciolava quando il condizionatore veniva acceso per la prima volta. Tutto il resto è buono, ma la posizione è un po' lontana, se non guidi potresti pensare che sia un po' lontana. In sostanza ne sono soddisfatto, dopotutto il prezzo è relativamente basso.

Quando nel mio lavoro valuto le organizzazioni che visito devo riportare evidenze oggettive. Il compenso è ottimo si tratta di un lavoro e deve avere un adeguato compenso racconto questa esperienza su tripadvior solo perché molto divertente. Non ero intenzionato a scrivere recensioni talvolta lo faccio sperando che possano servire non ai Clienti ma in particolare ai proprietari o gestori di alberghi o ristoranti come spunto per migliorare la qualità del servizio. Quando mi capita di scriverle le documento come nel mio lavoro da evidenze oggettive ma in questo caso non ne ho molte. Premetto che l'albergo è in fase di ristrutturazione e questo non era riportato chiaramente su TripAdvisor. Una forte carenza nel controllo di un'attività straordinaria così rilevante, da parte della Direzione dell'albergo mi porta a consigliare di evitare la prenotazione sino al termine dei lavori. Nella ristrutturazione in corso sono state momentaneamente eliminate le scale esterne su un lato dell'albergo da utilizzare come vie di fuga in caso di incendio, restano quelle sul lato opposto. Sul lato dove è in corso la ristrutturazione ho notato che vengono eseguiti lavori di profonda perforazione che mi fanno pensare a problemi strutturali da risolvere. All'arrivo chiedo di utilizzare il parcheggio interno a pagamento anche perché una parte di quello esterno ė utilizzato come parcheggio per i mezzi che stanno lavorando alla ristrutturazione. Scendo verso il parcheggio interno e volendo andare al coperto come generalmente faccio nei vari alberghi a 4 stelle dove mi reco scendo sino al portone interno. È chiuso scendo e lo apro premendo sul comando per l'apertura. Il portone si apre io proseguo e mi trovo anziché in un parcheggio libero in un salone colmo di mobili o altre cose accatastate mi è impossibile accedere per fare inversione di marcia e sono costretto a risalire in retromarcia ovviamente affrontare la forte pendenza in retromarcia causa una forte usura al mezzo che si guida, e questo è stato evidenziato dal fortissimo odore di gomma bruciata che si sentiva. Risalito in retromarcia il posto macchina più comodo era occupato da una carriola colma di vetri rotti. Non me la sento di spostarla così vado verso i posti a pagamento esterni. Parcheggio la macchina con estrema difficoltà, correttamente nei limiti circoscritti, dato che lo spazio per parcheggiare non permette una facile manovra. Sceso dalla macchina noto che, appena sopra al cofano della macchina termina un tubo delle grondaie e tutta l'acqua finisce sul cofano dato che sta piovedo. La cosa non mi piace e decido di spostarla. Con estrema difficoltà, dato che lo spazio e molto stretto riparcheggio la macchina altrove. Visto che l'albergo è in ristrutturazione non è possibile accedere direttamente dal retro dal parcheggio, ma è necessario ripercorrere con le valige la stradina ora in salita uscire da parcheggio per rientrare in albergo. Arriviamo alla partenza, ed al recupero della macchina al parcheggio. Ca

Comodo hotel alle porte di Torino, in zona collinare, in un quarto d'ora sei in città. Buona accoglienza, comodo il parcheggio, carina la camera, silenziosa, letto comodo, bagno spazioso (solo un pò rumorosa la ventola di aspirazione). Buona e varia la colazione, sia dolce che salata. Ideale per chi desidera visitare Torino e però vuole soggiornare in zona tranquilla. Abbiamo soggiornato con trattamento B&B e abbiamo usufruito dell'adiacente, letteralmente a due passi, ristorante La Mucca Pazza.

Beh cosa posso dire. Dovrebbe essere l'hotel a 4 stelle. la posizione è ottima. Il personale che lavora lì lavora molto duramente ed è educato. La colazione è davvero buona. Tuttavia, le strutture all'interno della nostra stanza sono terribili. Abbiamo dovuto chiamare la struttura due volte!!! Le spine nella stanza funzionano solo 1! Penso che debbano essere ricablati. Struttura molto datata all'interno della stanza. Alla fine ci hanno portato una prolunga. Anche il materasso del letto era terribile. A parte questo, questo hotel mi è piaciuto ma non do loro 4 statistiche.

personale molto gentile e disponibile, spazi molto belli, ampi e puliti, buona la colazione, comodo il garage, per la città di torino un ottimo 4 stelle , sicuramente da ritornarci. Lo stile è accattivante , moderno e elegante allo stesso tempo, un hotel di affari sicuramente valido

Ho soggiornato per il weeknd da venerdi a domenica. Quello che subito colpisce è la cortesia la gentilezza e l’attenzione per il cliente. Tutto il personale si è mostrato subito a disposizione per qualunque tipo di richiesta. Il giardinetto esterno una vera oasi di pace e relax. La colazione a buffet ricca e varia con prelibatezze di ogni genere. Bellissime le zone in comune con questi piccoli soggiorni corredati da divanetti e arredi antichi alcuni di origine cinese, ad oggi quasi introvabili. La spa organizzata in maniera stupenda da quell’ora di relax di cui tutti abbiamo bisogno. Questo hotel è stata una vera e propria coccola! Si riparte riposati e rilassati! A presto, spero.

Mi piaceva l'hotel! La camera confortevole, ampia e pulita; il bagno enorme e ben attrezzato (avevo articoli igienici personali). Sono arrivato per la notte e alla reception mi hanno ricevuto molto bene. Inoltre, hanno conservato il mio bagaglio il giorno successivo per diverse ore anche dopo aver fatto il check-out precoce. Il personale è molto gentile. È a 15 minuti dal centro camminando e abbastanza vicino alla stazione di Torino. Raccomando il 100%!

Soggiorno molto piacevole, camera bella e molto grande, molto ben insonorizzata. Bevande a base di Coca-Cola offerte e acqua fresca disponibile presso i distributori. Gentilezza del personale alle nostre richieste. Lo consiglio davvero.