Splendido Bay(Splendido Bay Luxury Spa Resort)

Un breve soggiorno di lavoro è bastato per apprezzare le qualità di grande comfort e bellezza che offre questo luogo. In riva a uno dei laghi più belli del mondo. Servizio impeccabile, pulizia accurata, gentilezza e professionalità. Non saprei cos'altro dire se non: grazie di esistere!

Splendido Hotel at Lake Garda exceeded all our expectations during our 5-day stay. The staff were exceptional, but Tony truly stood out. His dedication to ensuring our experience was unforgettable was remarkable. Tony went above and beyond, recommending fantastic day trips, wineries for wine tasting, and highlighting must-visit towns and activities. Thanks to his insights, we explored Lake Garda like locals, immersing ourselves in its beauty and culture. Our holiday wouldn't have been the same without him. We're grateful for Tony's hospitality and the Splendido Hotel team for making our stay truly splendid.

in generale mi sono trovato bene, qualche maleducato di troppo tra i dipendenti (nella SPA e con l'addetto al parcheggio del servizio notturno)

Ho prenotato per due notti una camera Classic. Eravamo in cerca di un hotel bello sul lago con spa e dopo aver visto ‘Quattro hotel’ ci siamo convinti nello scegliere questo. La prima notte siamo stati messi nella camera n. 129, affacciata sul parcheggio, che decisamente non è all’altezza del resto dell’albergo. Innanzitutto appunto non affaccia sul giardino ma sul parcheggio e quindi la parte esterna è recintata da tre pareti di legno e non è verandata, quindi non utilizzabile in caso di pioggia. L’affaccio sul parcheggio, oltre a togliere tutto il bello dell’hotel, ossia la vista lago e giardino, la rende una camera rumorosa in quanto si sentono le macchine passare in strada e nel parcheggio. Inoltre proprio dietro al paravento che delimitava il nostro terrazzino c’era un depuratore molto rumoroso. Altro grosso problema di questa camera: oltre al bagno normale c’è un grande bagno per disabili, costruito al posto della cabina armadio, che toglie molto spazio alla stanza. Quindi, oltre a non avere la cabina, la stanza è decisamente più piccola delle altre e inoltre per sopperire alla mancanza della cabina armadio, sono stati posti due piccoli armadi ai due lati del piccolo letto, togliendo quindi i comodini e l’abat jour, il che è stato un grosso problema perché non ci sono luci per leggere la sera nè comodini dove appoggiare le cose. Ero molto demoralizzata per questa camera, considerando che avevo scelto questo hotel dopo avere studiato accuratamente sito, fotografie etc. Il secondo giorno ho quindi chiesto ad un gentilissimo ragazzo alla reception se era possibile cambiare stanza e siamo stati spostati nella stanza numero 101 che mi ha assolutamente fatto comprendere perché avevo scelto questo bellissimo hotel e al contempo di quanti comfort eravamo stati privati nella camera precedente. La 101 è grande e bellissima e affaccia come la maggior parte delle camere sul giardino/ lago, con una bella veranda coperta. Le due camere, completamente diverse fra di loro, erano entrambe vendute come Classic, quindi della stessa categoria. Il mio suggerimento è quindi eventualmente di venderle come due categorie diverse e specificare che la prima tipologia (es. 129) è più piccola, non ha la cabina armadio né la vista sul giardino/lago. Non ha proprio una vista per la verità… E non è da cinque stelle. Peraltro la porta del bagno disabili è anche un po’ rotta. Per il resto, il personale è estremamente professionale, la colazione pazzesca e la spa molto pulita e carina. Ne abbiamo usufruito nella fascia serale e non essendoci molte persone è stato gradevole. Nel complesso è molto bello e avrei giudicato 5 se non fosse stato per la prima sera nella camera 101.

Non è la prima volta che i fermo al Bistrot e ai ristoranti della struttura che sono sempre ottimi, comunque il livello del servizio, la gentilezza e la disponibilità del personale sono per me la caratteristica più importante e fondamentale per le 5 stelle meritate e non scontate che offre lo splendido Bay. Il week end trascorso in hotel è stato accompagnato dal maltempo e sicuramente con il sole tutto viene notevolmente amplificato ma ho potuto trascorrere comunque piacevoli momenti in Spa: un luodo ben curato all'insegna della pace e del benessere. Tutto il personale è caratterizzato da tratti di gentilezza e professionalità! complimenti e a presto.

Hotel 5 stelle bellissimo, pulito e accogliente. Personale molto preparato, gentile e disponibile a soddisfare le richieste del cliente. Io e mia moglie abbiamo soggiornato per una notte durante il weekend usufruendo per 2 giorni della SPA. Anche la zona wellness è molto curata, pulita ed il personale gentile e disponibile. Ottima colazione abbondante con prodotti di prima qualità. Ci torneremo sicuramente.

Abbiamo soggiornato una notte dal 2al 3 marzo 2024. Appena entrati in stanza dopo il check in c’erano 27 gradi, poi abbiamo spento il riscaldamento e abbiamo proseguito la nostra vacanza breve. Dopo cena, al rientro in stanza, siamo andati a dormire. Mia moglie alle 5 della mattina ha avuto un malore con quasi svenimento; io mio sono svegliato con la gola in fiamme. La stanza era caldissima e soffocante e sul termostato erano indicati addirittura 28 GRADI!. Il termostato non funzionava, allora abbiamo chiamato il concierge notturno che x fortuna è riuscito a spegnere il riscaldamento del suo ufficio. Abbiamo spalancato la finestra per evitare di collassare. Riferita la cosa alla reception ci hanno detto che non era mai capitato e hanno minimizzato la cosa, senza neanche scusarsi. Forse le stanze sopra la SPA, come la nostra, nella dependance, non sono adatte x soggiornare, oppure il riscaldamento necessita urgentemente di riparazione.

Posizione della struttura sul lago è davvero suggestiva. Buona accoglienza, upgrade richiesto (previsto da *******) ed ottenuto senza problemi. Kit cortesia molto basico. Colazione con prodotti di ottima qualità. SPA splendida e molto curata. Un grazie alla manager della SPA che è molto attenta alle esigenze del cliente e spiega con molta chiarezza e professionalità i trattamenti più adatti al cliente. Ho fatto trattamenti con Mila e ringrazio anche lei per la professionalità.