Elena M
29 aprile 2024
Siamo appena tornati da una settimana al Victoria palace, per la pulizia e la colazione la recensione è ottima. Colazione molto varia, dal salato di ogni tipo, formaggi, affettati, diversi tipi di pane, pizze e focacce (essendo pochi gli ospiti le uova le preparavano al momento) al dolce, spaziando da brioches di vari tipi a dolci fatti in casa, frutta fresc, yogurt e marmellate di tanti tipi. Gentilezza della responsabile della colazione spettacolare, buona anche quella del personale della reception. Ci sono però alcune cose da migliorare per renderlo un 4 stelle a tutti gli effetti: ho soggiornato presso una camera economy, e sicuramente sapevo che avrei dovuto rinunciare a dei surplus, ma ho trovato piccoli difetti non da hotel a 4 stelle. Nel dettaglio una lampada da comodino difettosa per un contatto elettrico, il condizionatore che faceva un brutto rumore se tarato sotto i 20° (faceva freddo quindi per noi non è stato un problema, ma in estate lo sarebbe), i cassetti 'storti', se ne aprivi uno, aprivi anche quello sotto, il telefono che non faceva bene contatto, quindi a volte funzionava a volte no. Simili problemi li ho ritrovati anche nella Spa (bellissima!): manopola dell'acqua nel bagno turco che si staccava, doccia che non scolava, quindi l'acqua usciva in corridoio, pulsanti dell'idromassaggio mezzi rotti. Tengo a precisare che le persone contattate sono state tutte solerti nelle risposte ma i vari problemi segnalati non sono stati risolti. Il solo consiglio che vi diamo è questo: se segnaliamo con gentilezza un problema, provvedete alla risoluzione se non il giorno stesso, al più tardi il giorno seguente. In 6 giorni la manopola dell'acqua del bagno turco era ancora rotta e basta una vite. Piccoli accorgimenti sulla manutenzione che vi porterebbero ad essere un 4 stelle pieno