Mediteran Travel Mobile Homes in Camping Terme Čatež

Il mio recente soggiorno in questa casa mobile è stato a dir poco fenomenale. La casa mobile fornita era meravigliosa, pulita e spaziosa. La posizione della nostra casa mobile è stata già di per sé un punto forte. Era vicino alle piscine ma comunque in un ambiente calmo e rilassante. Devo anche elogiare le attrezzature e i servizi impeccabili forniti nell'alloggio. Ogni dettaglio sembrava essere stato attentamente pensato. Il personale è stato molto gentile, disponibile e sempre disponibile per tutte le domande. Nel complesso, non avrei potuto chiedere un soggiorno migliore. Questo posto ha davvero superato le mie aspettative in ogni modo. Se stai cercando una vacanza indimenticabile con tutti i comfort di casa e altro ancora, non cercare oltre. Il mio tempo qui è stato semplicemente eccezionale.

È stato fantastico! Lo staff è sempre disponibile, aiutando con tutto. Le piscine sono a 2 minuti a piedi dalle case mobili, dai ristoranti e dai mercati al massimo 5 minuti. La casa era molto pulita, completamente attrezzata e anche la cucina era ottima. Il parcheggio è a 10 metri da casa quindi è stato ottimo per disfare le valigie. Ci vediamo l'anno prossimo.

Siamo venuti come famiglia nel mezzo delle inondazioni. Il personale gentile ci ha detto che è sicuro e possiamo restare. La nostra macchina è rimasta bloccata nell'acqua e nel fango, vicino all'appartamento n. 27. È successo perché volevo lasciare la famiglia vicino all'appartamento. Ho chiamato il numero di emergenza chiedendo aiuto e mi hanno detto di calmarmi e di aspettare fino al mattino in cui le alluvioni finiranno e potrò spostare il mio furgone. Alle 3 del mattino l’acqua si è alzata maggiormente e siamo stati prontamente evacuati. La squadra di evacuazione di emergenza è stata professionalmente efficiente. Siamo stati trasferiti gratuitamente all'hotel vicino. Da qui in poi la situazione è peggiorata ulteriormente. Ho chiesto aiuto alla squadra della reception per chiamare la squadra di soccorso o qualsiasi opzione possibile per tirare il mio furgone. Mi hanno dato i numeri ma non ha risposto nessuno. Da un ufficiale all'altro mi hanno semplicemente dato dei numeri senza alcun aiuto. Mi ha detto di chiamare l'auto a noleggio, la compagnia assicurativa (copertura noleggio) anche questa ha negato ogni responsabilità (anche se nel contratto hanno anche una responsabilità). Domenica lo staff del campeggio mi ha detto che non dovevi parcheggiare dove hai parcheggiato l'auto.. Gli ho spiegato che non l'avevo parcheggiata lì volevo semplicemente evitare l'acqua per i miei bambini che dormivano nel furgone, sono rimasto bloccato, ho chiamato il tuo numero di emergenza per chiedere aiuto….ed è stato informato dal tuo staff di aspettare…e la storia scritta sopra. Domenica nessuno lavora nemmeno la squadra di emergenza! Anche in una situazione meteorologica estrema!!!! Ho chiesto loro più e più volte di chiamare la squadra di soccorso per tirare l'auto, e sono sempre stato calmato, l'acqua si abbasserà e potrai guidare la tua macchina. In una situazione del genere, dove non ho un posto dove stare né un'auto con cui guidare, ho deciso di viaggiare (pagato 160 euro) in hotel a Lubiana, noleggiare un'altra macchina per 48 ore (dall'aeroporto di Lubiana). Il team delle terme catez mi ha detto che non potete lasciare la macchina qui!!! E continua il tuo viaggio! Devi restare qui finché la tua macchina non verrà fermata! E tu (o la tua compagnia assicurativa) dovete pagare per questo. La storia non è ancora risolta! Ho intenzione di denunciarli tutti