Utente ospite
24 giugno 2022
Siamo stati in questo hotel dal venerdì alla domenica, ovviamente questa COMPRESA per trascorrere le giornate al mare. Pertanto, ci viene detto in reception, al momento del check out, che avremmo potuto usufruire degli ombrelloni per il resto della giornata, cosicché ci siamo accomodati, quando a distanza di una oretta ci raggiunge una signorina, di cui non ricordo il nome, vestita con maglietta e pantaloncino nero che ci dice di andare via, in quanto sarebbero dovuti venire altri ospiti. Se non che, comprendendo la situazione, anche se fuori luogo visto che non siamo stati informati al momento della prenotazione, le abbiamo chiesto di restare nella stessa struttura, ma sul Solarium pagando i 3 ombrelloni, ma lei scortese e imperterrita, ci ha detto che non c'erano disponibilità, insomma noi cinquantenni, messi fuori come neanche fossimo ragazzini davanti ad altre persone ospiti dell'hotel non sapendo dove andare per trascorrere il resto della giornata. Altra brutta sorpresa il parcheggio, punto primo per il disagio della sua collocazione, in quanto discesa ripida in curva e pochi posti auto con un numero di macchine che impedivano le manovre, tanto da aver subito un danno per la presenza di paletti. Punto secondo, sempre al check out, veniamo informati del pagamento di 7,00 euro al giorno per la sosta. Anche questo a sorpresa... Non dico che non avremmo dovuto pagare, ma come ho detto precedentemente la comunicazione, l'informazione deve essere fatta a priori. In ultimo, con il vento forte, un ombrellone è volato e questo in un lido non deve accadere, provocando un grosso ematoma sulla mano della mia amica per riparare la sua testa Detto questo, tutto ciò che possa essere bello, la posizione sul mare e la cena di qualità, passano in ultimo piano tanto da non ritornare, perché la cortesia, e il rispetto per il cliente devono essere i punti di forza di qualsiasi rapporto commerciale, ma sopratutto in una struttura ricettiva, dove la gente deve essere accolta e stare bene Quindi, immagino già che mi rispondete che è normale lasciare gli ombrelloni con la stanza, ma al momento della prenotazione avreste dovuto già proporci la zona Solarium per l'intera giornata della domenica, avendo prenotato mesi fa. Informazione zero, quanto la mancanza di cortesia.