Alpin Stile Hotel

Abbiamo prenotato questo hotel online direttamente dal loro sito diverse settimane prima della data di arrivo; pagando la dovuta caparra anticipatamente. Il giorno dell'arrivo ci accoglie una signora che ci chiede insistentemente se volevamo pagare in anticipo tutto il restante dovuto (ancora prima di vedere la camera), in maniera gentile le rispondiamo che avremmo preferito pagare al check-out, come normale prassi, per saldare anche eventuali extra. La signora insiste asserendo che il proprietario non è sempre presente e quindi sarebbe meglio pagare tutto subito; le facciamo gentilmente notare che essendo arrivati giovedì e dovendo ripartire il lunedì sicuramente ci sarebbe stato tempo di incontrarsi con il proprietario per il saldo, suggerendo la domenica o lo stesso lunedì; il discorso si chiude e ci rechiamo in camera con i primi bagagli. Scendo poi da sola per prendere le ultime cose e improvvisamente, nella reception si materializza il proprietario (quello che era poco presente), faccio appena in tempo a dire "buongiorno" che subito con fare nervoso e molto aggressivo mi dice che pretendeva il pagamento anticipato e che dovevo pagare subito; lì per li rimango abbastanza interdetta sopratutto per i toni molto aggressivi e lo invito a calmarsi, spiegandogli che è normale pagare al check-out e che non c'era stata indicazione scritta di un saldo obbligatorio all'arrivo, né nel momento della prenotazione, né nella mail di conferma, né nelle mail di richiesta di pre check-in; chiarendo inoltre che eravamo ovviamente intenzionati a pagare, avendo già pagato la caparra, ma volevamo capire il perché di una richiesta di saldo immediato. Il proprietario non mi lasciava parlare continuando a urlarmi addosso frasi come "non mi interessa" "devi pagare subito" "io non devo scrivere nulla da nessuna parte" "paga immediatamente o ti sbatto fuori", in tutto questo cercavo di restare calma e cercare di farlo ragionare, facendogli notare quanto fosse aggressivo e maleducato, ma lui continuava ad aggredirmi verbalmente senza lasciarmi parlare, a un certo punto mi ha preso le chiavi della camera dicendo "se non paghi non rientri più nella stanza", portandosele via; sono rimasta calma perché sapevo che il mio ragazzo era nella stanza, altrimenti mi sarei preoccupata seriamente. Una volta in possesso della chiave, continuava a urlarmi "se non paghi ti sbatto fuori e mi tengo la caparra" (cosa che ovviamente è appropriazione indebita) aggiungendo "sai quanti ne ho sbattuti fuori di gente come te" (non ho capito a cosa si riferisse), al che visto che continuavo a cercare di farlo ragionare si è avvicinato improvvisamente innervosito minacciandomi dicendo "vuoi che ti tiro due schiaffi?"eh?" vuoi due schiaffi?", mandandomi diverse volte a f*****o (non posso inserire la parola completa o il filtro la blocca), al che ho capito che ormai la situazione era degenerata, e che non si poteva più ragionare. Ho quindi ho smesso di rispondergli, sono andata in macchina e ho pre

Struttura curata nei minimi dettagli, camere accoglienti e pulite. Personale estremamente gentile e disponibile. Colazione invitante e soddisfa ogni gusto. La struttura si trova a soli cinque minuti di macchina da Ortisei, in un luogo tranquillo e silenzioso Ci siamo sentiti a casa.