Hotel Le Fontanelle

Posizione incantevole e personale gentilissimo. Ristorazione e servizi assolutamente di qualità peccato però che i prezzi di tutti gli extra vengano caricati tanto quando già si è ospiti e si pagano oltre 600 € per la camera. Un caffè 5 €, uno spritz 16€, un club sandwich 38€. Peccato perdersi così perché il cliente si sente “ spremuto” quando basta un po’ meno avidità per rendere tutto sublime.

Personale alla Reception splendido. Ristoranti di estrema qualità sia in merito al cibo e ai vini serviti, che per la professionalità dello staff in sala. Pulizia ottima. Location meravigliosa. Camera x due adulti e un bambino da 5 anni davvero accogliente.

Il miglior servizio ricevuto in un hotel 5 stelle, l'ospitalità e l'attenzione al cliente sono il loro forte, tutto ottimo dalla location al cibo e al personale sempre attento e disponibile, consiglio a tutti coloro che vogliano fare un ottima esperienza nel Chianti

Siamo soliti girare in hotel di questo livello, ma è la prima volta che troviamo un servizio e uno staff del genere. Ci è piaciuta SOLO la struttura, la camera e la vista. Servizi e personale NON all'altezza del posto e soprattutto del prezzo. Cucina assolutamente mediocre e NON adatta a chi ha qualche esigenza alimentare particolare. Ci sono stati proposti più e più volte alcuni servizi (e-bike e tour della cantina) il nostro primo giorno. Abbiamo quindi dato risposta positiva e li abbiamo pianificati per il secondo giorno, se non chè al momento di utilizzare le e-bike ci è stato detto che in realtà non erano più disponibili e che non erano realmente prenotabili. Solo in un secondo momento ci è stato detto che avremmo dovuto prenotarle per almeno quattro ore da un altro membro dello staff (cosa che avremmo fatto, se solo ci fosse stato detto prima). Per il giro della cantina stessa storia, fino all'ultimo non si riusciva a capire se ci sarebbe stato posto anche per noi. In questo caso, fortunatamente, alla fine ci è stato concesso di usufruire del servizio. MA NON è ASSOLUTAMENTE ACCETTABILE UN'ORGANIZZAZIONE DEL GENERE! FINO ALL'ULTIMO NON SIAMO RIUSCITI AD ORGANIZZARCI ED ABBIAMO BUTTATO VIA UN SACCO DI TEMPO! Non parliamo delle piscine e dell'area SPA. Le piscine sono stupende ma sono FREDDE. Non è corretto dire che sono riscaldate e poi l'acqua è appena appena accettabile per non congelare. IL SERVIZIO è STATO INUTILIZZABILE. Per quanto riguarda bagno turco e sauna capisco che ci possano essere difficoltà oggettive nell'eseguire lavori in una struttura probabilmente sottoposta al controllo delle Belle Arti, ma sono OGGETTIVAMENTE INADEGUATI. Assurdo che si debba ogni volta chiedere di accenderli e aspettare mezz'ora per utilizzarli.