Manuel Reina Jimenez
20 luglio 2021
Peccato, abbiamo prenotato per 4 notti e il primo giorno siamo arrivati molto tardi quindi abbiamo appena avuto il tempo di notare qualcosa (data la stanchezza), ma ci siamo accorti che il rumore dei macchinari entrava dalla finestra (ogni 10 min. circa) , il secondo giorno prima di andare a dormire abbiamo detto alla reception e ci hanno detto che non avevano traccia di alcun dispositivo, invece nella stanza il rumore è continuato e si è fatto più forte e meno frequente (ogni 5 min.). Il terzo giorno, una persona dell'hotel ha ammesso che c'era una pompa dell'acqua nel cortile su cui si affacciava la nostra camera, e che era ovviamente impossibile dormire lì, quindi quella stessa notte ho parlato di nuovo con la reception, per coincidenza la pompa era andata via spento quella stessa notte danneggiato e ha avuto una perdita (anche se NON era il problema principale), la perdita è stata risolta intorno alle 01:30 di domenica 18 luglio, ma anche così il suono del funzionamento della macchina ha continuato a essere insopportabile per dormire. Alla fine la camera di soggiorno, quando era rimasta solo una notte, hanno cambiato la nostra stanza e si sono rifiutati di darci qualsiasi tipo di copertura o compensazione per le altre 3 notti in cui abbiamo dormito in uno stato terribile a causa dei rumori forti, sostenendo che "dovevamo aver avvertito prima", nonostante fossimo stati avvertiti dalla seconda notte. E la cosa peggiore è che il quarto giorno ha chiesto al responsabile dell'hotel di venire di persona per parlarmi o chiamarmi al telefono, e ha rifiutato categoricamente, mi sembra un atteggiamento spregevole e spregevole nei confronti suoi clienti. Personalmente, non consiglierei mai questo hotel a causa del suo servizio clienti, perché quando c'è un problema, non vuole assumersi la responsabilità delle proprie responsabilità. Paghi per non dormire 3 notti, peccato.
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