Ilha Morena

We reserved a superior bungalow for our family of 5. Upon arrival at an old building in a rough part of town far from the beach, we were asked to wait almost an hour then told we needed to pay double because our 2 year old and 7 month old were going to be charged as adults. We agreed to pay the ridiculous amount because it was 1 AM and we were getting eaten alive by mosquitos. But they then informed us because our children weren't properly documented that we could not stay there. The guest services manager told us to drive home through the night or sleep in the car. Terrible customer service, overpriced and greedy facility, no care for people at all.

A área verde do hotel é muito bonita, muitas piscinas e espaço para lazer, porém ao entrar nos quartos nos assustamos os lençóis e toalhas eram amareladas e encardidos os bangalôs pareciam um cativeiro gourmet, frigobar enferrujado, e por dentro sujo, os quartos não tinham acabamento, espelhos sujos e estragados, banheiro com box quebrado, vasos sanitário sujos e encardidos, ao entrar nos apartamentos parecia uma escola pública (nada contra as escolas públicas se eu falo é pq estudei em uma), cobertores velhos, os pisos dos quartos quebrados e parede com mofo Tudo no hotel é extremamente antigo e parece que não fazer reparos há alguns anos, o café da manhã era gelado e requentado, as mesas do restaurante as toalhas são sujas e tinham muitas teias de aranha no teto... Foi um verdadeiro pesadelo ao chegar nos quartos tanto é que preferimos passar o dia fora e voltar apenas para dormir, a gerência do hotel não apareceu, quem nos apoiou foi uma funcionária da governança Priscila muito prestativa e educada, explicou o que estava acontecendo e nos alocou em outro quarto o hotel de vcs não merece uma funcionária tão boa quanto ela... Pois o atendimento da recepção no check in foi horrível parecia que estávamos pedindo abrigo quem nos atendeu foi um rapaz que tem uma irmã que trabalha no hotel também... Enfim é pior que uma colônia de férias, então se puder não se hospedem!!

Eu cheguei pedir quarto dois adultos e uma criança Me levaram no quarto com parede estufada Cheiro horrível Daí me levaram bangalô Horrível 😞 Pia do banheiro entupida Enfim não tive uma experiência boa Cama colchão horrível acordei todos os comprovantes dor no corpo Eu acredito que não volto mais Você vê internet Tudo lindo Sem contar uma funcionária grossa

Não vale a pena se hospedar nesse hotel. Café da manhã sem reposição e ruim. Quarto sujo, sem manutenção e com cheiro de mofo. Áreas comuns sujas e sem manutenção. A impressão é que só a área da piscina recebe manutenção. Roupa de cama e banho com cheiro ruim. Formigas no quarto. Péssimo!

O hotel de forma geral é limpo e organizado! Fui com baixa expectativa, o que foi ótimo, já que tive uma boa surpresa, principalmente sobre a qualidade da alimentação, tudo muito bom e os valores do cardápio eram bem honestos! Me surpreendeu positivamente! Fiquei na acomodação Bangalô Superior, ar condicionado velho, barulhento e fraco. As piscinas fecham as 17h e o check-in no hotel só pode ser feito a partir das 17h, ou seja, esqueça a possibilidade de um banho de piscina na sua chegada!!! O check-out é as 15h, então vc só consegue entrar na piscina das 09h até no máximo as 14h, que foi o meu caso de 1 diária, já que eu precisava entregar o quarto as 15h. Essa questão do horário de funcionamento do "parque" é informado no e-mail da confirmação da reserva, mas não tem nada explicando sobre vc não poder usar a piscina após esse horario estando hospedada no hotel!!! Achei essa parte bem ruim, pois estava com crianças, um calor danado, um sol pra cada um as 17h e não tivemos a oportunidade de entrar na piscina... teriam que rever isso ai, pois não compensa pagar 1 diária de hospedagem e não poder usar a piscina! Fique atento qto a isso!!! Outra questão que precisa ser melhorada é a ventilação no saguão da lanchonete, não tem nenhum ventilador, o calor é insuportável debaixo daquelas telhas de amianto!!!! Pontos positivos, a limpeza das piscinas, o café da manhã excelente e todos os itens da lanchonete, bons e baratos! Segurança, achei boa tbm, não me senti insegura em nenhum momento! Voltaria a me hospedar com eles

Quartos simples e aconchegantes, limpos e amplos. Banheiros amplos, alguns recém reformados. Serviço de quarto, a pedido do hóspede, eficiente. A vista natural é incrível. Jardins muito bem cuidados. Ambiente amplo com sala de jogos, quadras, piscinas e bar na área da piscina. Há Pedalinhos para os hóspedes, restaurante, lanchonete e loja de presentes. Recepção e segurança 24hr. Café incluso na diária muito bom. Reposição dos itens ágil e limpeza impecável.