Capovaticano Resort Thalasso Spa

Posto veramente fantastico, per chi cerca relax e il posto giusto. Buona la Spa

Soggiornato con mia moglie da venerdì 4 al 7 luglio, dopo un paio di anni dalla nostra prima esperienza in questo resort. La struttura si presenta sempre molto bene. Encomiabile la cura per la pulizia delle camere così come quella per gli spazi esterni, Personale gentilissimo (reception, bar, ristoranti, spiaggia) e sempre pronto a verificare che tutto vada bene. Buona la qualità del cibo. Colazione con una scelta enorme di salato e dolce. Ottima esperienza gastronomica allo Strombolicchio. Particolarmente apprezzate alcune "coccole": al nostro arrivo (ore 16) per il check in, ci è stato offerto un bicchiere di acqua fresca con limone ed un asciugamani umida e fresca. Al check out, ci hanno regalato due lattine di acqua fredda. In camera, acqua microfiltrata (liscia/gassata) riempita ad ogni pulizia della stanza). Torneremo sicuramente. Paolo e Debora, stanza 202.

Appena concluso un soggiorno mediocre. In fase di prenotazione, chiediamo esplicitamente l’accesso immediato alla Spa al momento del check in e riceviamo risposta positiva. Una volta arrivati ci comunicano che la Spa è full e che sarebbe preferibile usufruirne il giorno seguente (ovvero il giorno del checkout) per evitare l’effetto “piscina comunale” cito testualmente. Chiediamo come mai non abbiano contezza del flusso di persone all’interno e per quale motivo ci avessero dato l’ok per prenotare data la nostra esplicita richiesta, riceviamo risposte vaghe. Scendiamo in Spa: lo zoo. Calca di persone, scenario di accappatoi e teli ovunque, urla e schiamazzi, postazione tisane / acqua e snack svuotata. Insomma tutto ciò che non ti aspetti di vedere in un RESORT LUSSO 4 STELLE. Nessun addetto al riordino dei teli lanciati qua e là, nessun addetto che supervisioni e che faccia refill di bevande e snack. Decidiamo di fare solo sauna e una piscina per poi scappare in camera ( con accesso unicamente esterno). Le camere a noi assegnate sono deluxe, peccato che in una mancassero tisane e camomilla, macchinetta del caffè e acqua calda e, nell’altra non funzionassero spine e condizionatore. Andiamo a cena (non in hotel) e al nostro rientro comunichiamo alla reception di non aver acqua calda. Ci informano che non sono presenti tecnici in tarda serata e che avrebbero mandato qualcuno la mattina seguente. Chiediamo orario di checkout e ci viene detto “mezzogiorno. Questa mattina zero assistenza. Alle 9:50 però ci sveglia, bussando alla porta, un addetto per sapere se abbiamo consumato qualcosa dal minibar. Metodo di verifica davvero discutibile nel 2025, in un RESORT LUSSO 4 STELLE. Alle 11:40 procediamo con il checkout chiedendo l’accesso alla Spa. Ci viene detto che il checkout, dato il pacchetto saldato, è alle 17:00! Chiediamo come mai nessuno ieri ci abbia informato di questo; avremmo potuto evitare la sveglia presto, le valige e ci saremmo goduti il nostro weekend di relax al meglio. Non arrivano risposte. Uno di noi risponde a tono sottolineando la mancanza di comunicazione tra lo staff e viene semplicemente ignorato. Elenchiamo tutti i disservizi della camera, il ragazzo continua a guardare il computer e come risposta ci chiede di saldare la tassa di soggiorno, sorvolando completamente le lamentele. Lo informiamo anche dei barattoli vuoti in camera (tisane e camomilla) e ci risponde che sono in omaggio alla camera senza cogliere assolutamente che è il problema è che siano vuoti, non il costo. Ci viene offerto il caffè e andiamo in Spa. Poche persone presenti e tutto estremamente vivibile. Pranziamo in hotel dopo una lunga attesa. Al cameriere non risultava attiva la nostra camera nè presente il nostro cognome sul tablet. Gli diciamo che sarà un errore, ci risponde “è impossibile”. Gli lasciamo il numero di camera dei nostri amici e giuriamo di andare via il prima possibile. Lo staff è confuso, disorganizzato, sconclusionato fatta eccezione pe

A nome mio e di mio marito desidero ringraziare tutto il personale del Resort per la squisita accoglienza avuta fin dal nostro primo giorno. E’ stata una bellissima esperienza, soprattutto per me che non conoscevo questa terra e la sua Gente . Abbiamo ricevuto grande cortesia e professionalità in tutti i vostri ambiti e vorrei complimentarmi con ogni uno di voi: dall’attenzione dei responsabili della reception, agli squisiti suggerimenti del personale della ristorazione, senza dimenticare chi giornalmente ci ha preparato dei piatti molto apprezzati, alle signore che hanno seguito la nostra camera e, non per ultimo il bravissimo gruppo dei ragazzi della spiaggia, in particolare Antonio e Jonas,sempre sorridente, disponibile, nonostante il naufragio della barca con le sue conseguenze. Un applauso anche ai manuntentori che curano il giardino con grande amore Sono stati 10 giorni intensi e rilassanti e molto e’ merito dell’atmosfera che qui abbiamo trovato . Certa che creeremo un’altra occasione per venirvi a ritrovare abbraccio tutti voi