Stefano F
19 agosto 2023
La scelta di questo elegante hotel vicino al Waterfront, dove abbiamo passato 4 notti, si è rivelata senz'altro giusta. La struttura è davvero molto bella e curata, il personale gentile e collaborativo. Ottima la colazione. Certamente durante la stagione primaverile/estiva (ma l'inverno sudafricano è comunque mite) tutto diventa ancor più godibile (piscina, colazione all'esterno), anche perché il solo problema può essere il confort 'termico'. Segnalo la cosa perché mi da occasione di dare atto dell'attenzione al cliente da parte della struttura. Nella nostra camera, peraltro assai bella, c'era un problema con il climatizzatore, purtroppo non risolvibile nel breve tempo del nostro soggiorno. La mattina obiettivamente faceva un po' freddo, soprattuto nel bagno. Ho ovviamente segnalato il problema, la cui soluzione, purtroppo, ripeto, avrebbe richiesto un tempo che superava di molto la nostra permanenza (sostituzione dell'impianto). Al momento del check out, a 'compensazione' del piccolo disagio, ci è stato riconosciuto un consistente sconto, come gesto di attenzione che ho molto apprezzato. La valutazione complessiva della qualità del soggiorno 'compensava' comunque già la mancanza di qualche grado di temperatura.