Utente ospite
31 maggio 2023
Ci sono stato molte volte a nome dell'azienda e mi è sembrato tutto a posto, quindi l'ho prenotato una volta da solo, ma sono rimasto molto deluso.
Abbiamo prenotato prima due camere e poi, poiché non siamo riusciti a trovare la seconda camera con i nomi del nostro passaporto, abbiamo pensato che l'ultima prenotazione non fosse andata a buon fine, quindi abbiamo immediatamente prenotato un'altra camera. Dopo un minuto o due, il cameriere A ha scoperto l'altra stanza che avevamo prenotato. avevi prenotato, quindi abbiamo chiesto aiuto durante la comunicazione Cancella la camera appena prenotata. Ho chiamato anche Ctrip, che mi ha aiutato a comunicare, e tutto sembrava andare per il meglio.
Ma si è presentato il cameriere B e quando mi ha visto si è messo subito una maschera e poi ha detto che non poteva restituire la camera perché le istruzioni di prenotazione prevedevano che la camera potesse essere riconsegnata con 48 ore di anticipo. Ho appena effettuato la prenotazione circa 5 minuti fa e il check-in è immediato, dove ci vogliono 48 ore?
Viaggio da queste parti da dieci anni e questa è la prima volta che trovo un servizio così scadente. Prima usavo le aziende locali per prenotare per me, ma questa è la prima volta che prenoto da solo!
Alla fine ci hanno sistemato al piano 0. Dalla porta della stanza si può entrare direttamente in camera, non è stato possibile disattivare il suono del condizionatore d'aria nella stanza.
Sono profondamente deluso dal servizio di questo hotel, forse non è adatto agli asiatici.
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