Recensioni su Aloft Cancun

Voto 9.5 Posizione fantastica, vicino a locali e alla spiaggia. Buona colazione, free open bar fino alle 11.00pm, parking gratis, stanza molto buona.

Per contestualizzare: sono sempre stato un fan degli hotel Aloft e sicuramente soggiornerei in una delle proprietà nella città che sto visitando. È per questo motivo che ho prenotato l'Aloft Cancun. Inoltre, preferisco soggiornare in questo hotel invece che nei resort all-inclusive nella zona degli hotel di Cancun, perché ho più possibilità di provare i vari ristoranti che la città ha da offrire invece di mangiare al buffet del resort. Purtroppo, l'Aloft Cancun non soddisfa le mie aspettative. Innanzitutto, il personale della reception non è molto accogliente. Sono più interessati a far rispettare le regole della casa "per motivi di sicurezza". Una di queste fastidiose regole della casa è che devi indossare un braccialetto verde neon per tutta la durata del tuo soggiorno (6G5N) e non puoi toglierlo fino al check-out. Un altro ospite ha ricevuto un colore rosa neon che si è rifiutato di indossare. Quindi sono stato costretto a indossarlo per i primi due giorni e ho chiesto loro il motivo per cui lo indossavano: "In modo che possano controllare e monitorare le persone che prendono drink illimitati al bar di merda nella hall e per motivi di sicurezza". Che tipo di motivi di sicurezza? Qualcosa di applicabile solo quando ci si trova all'interno dei locali dell'hotel. Poiché non sono soddisfatto della loro spiegazione (da parte dei ragazzi della reception) e il loro è un po' condiscendente. Ho detto loro che è inutile indossare questo braccialetto perché sono per lo più fuori (perché qualcuno dovrebbe rimanere sempre nella propria stanza quando si è a Cancun), e quando prendo l'autobus o vado in spiaggia o al centro commerciale, non voglio che le altre persone sappiano che sto soggiornando all'Aloft (per la mia sicurezza). Perché altre persone dovrebbero sapere (persone sull'autobus, in spiaggia, nei centri commerciali) che ho prenotato all'Aloft? Mi sento come se fossi marchiato come un turista quando mi sforzo di mimetizzarmi tra la gente del posto. Inoltre, soggiornare all'Aloft Cancun non ti dà alcun privilegio quando prendi Uber, o l'autobus R1 / R2, o fai shopping nei centri commerciali. Quindi devo spiegare questo ai ragazzi della reception e loro devono tagliare con riluttanza quel maledetto braccialetto. Da lì, l'intera atmosfera del soggiorno all'Aloft è semplicemente andata a rotoli. Ho pagato per 5 notti (senza colazione / NON RIMBORSABILE) ma ho fatto il check-out dopo 3 notti e mi sono trasferito in un hotel più carino e accogliente nel centro di Cancun. Verdetto: evita questo hotel. Ha visto giorni migliori e ha bisogno di un aggiornamento totale. Il bar sul tetto che era presente nelle loro foto promozionali è stato ripulito. Si vede solo il guscio di quello che prima sembrava un bar. Non c'è nessuno nell'area della piscina a qualsiasi ora del giorno, anche se la musica era ok. E questo è probabilmente dovuto al fatto che hanno rimosso il bar. Ho controllato le lenzuola per controllare se ci fossero cimici. Sono contento che non ce ne siano. (È stato menzionato in una delle recensioni su Google Maps). Il personale della reception potrebbe migliorare la comunicazione con gli ospiti. Molto importante per me che viaggio per la prima volta a Cancun. Condivido lo stesso sentimento dell'altra recensione che ho letto su Google Maps (dopo aver effettuato la prenotazione). :(

Terrible place with poor lighting and even worse customer service - avoid at all costs!

A very good hotel, just steps away from the beach. It’s in a prime location! It’s clean and has good service. Highly recommend if you wanna stay in the beach area. The picture I took is from Playa Caracol which is just across the road from the hotel.

Only good thing about this Aloft is the location. They won't store your luggage if you arrive early because they will spent all their affords to get you to pay the $42 to check in early. They make you just sit there in their lobby for hours until check in time. The free bar drinks was super water down. More then likely won't stay here next time in Cancun

The hotel is very close to the market and different shops. But the beach near the hotel wasn't clean. Staff was friendly. Breakfast was good. The room was a bit dark. The hotel takes the deposit (100 US dollars) when you check-in, it is not convenient.

The management was really nice rooms are okay they are also pet friendly and have a good gym

Love the hotel, the bed, the the room so spacious and clean the only thing I didnt like is the way one of the luggage guys downstairs who I found being very rude the way he treated the arriving guests

Some of front desk staffs and bartenders were not professional. The pillows had a bad smell but housekeeping daily cleaning was good. The location of the hotel was good for everything.

The hotel was really nice compared to the price I paid. Great location and services

Great location for partying at night. Pretty close to the mall and the beach too.

htl offered unlimited bar drinks and cactails. it was very goods even gave them tips each times and nice taco-house was jut next building (casher bigman was real amigo as opposite than expectation as fullfil with some source etc) the important is delicious to eat there or takeaway^^ ah chedraui also. 2f outside bar was nice

The experience was greatly diminished when the hotel charged $150.00 for the room and key deposits. That was almost equal to the price of my entire stay. This should have been listed in the hotel description. Only stating that additional charges may be charged does not warn of the excessive charge I received. In addition, I am still fighting with them to get part of the deposit back. I travel frequently and this charge was definitely more than most hotels. And obviously, if complaints are not lodged, the deposits are not returned.

Location was great. Close to everything. Service was great. Not all inclusive, only served breakfast, the same things daily. The hotel lobby has a small bar area that served drinks from 11am to 11pm for free. The week we stayed obviously was a bad week. The elevator always reeked of ****. We could not enjoy the pool due to the **** smell and the loud obnoxious music the other hotel guests were playing. Loud guests every night. Had to call the front desk to get them to quiet down one night so we could sleep.