Utente ospite
28 febbraio 2023
O hotel é lindo e bem cuidado, o quarto que reservamos (suíte com cama king size e banheira de hidromassagem) era confortável e de bom gosto e os funcionários muito profissionais e gentis. Mas o que realmente me cativou foi a atenção, o cuidado e a humanidade dos funcionários: infelizmente tive um imprevisto familiar muito triste e precisei ir embora após a primeira noite de estadia. Eu e meu namorado ficaríamos 4 noites lá. Comuniquei ao hotel que precisaríamos lamentavelmente sair antes e expliquei a situação. Sem pedirmos, o hotel não cobrou o restante da estadia (tínhamos pago apenas o sinal de 50% antes de chegarmos), tirou dos 50% que tínhamos pago a conta do restaurante (delicioso, por sinal), e ainda nos deu o montante que sobrou em crédito, já que não podiam nos reembolsar. Tiveram extrema empatia e uma atitude tão solícita e descomplicada que ficamos profundamente agradecidos e comovidos. Mal conseguimos expressar nossa gratidão, dado a correria e o estado em que saímos. Mas gostaria de deixar registrado aqui que jamais esqueceremos essa atitude dos funcionários e voltaremos pra esse lugar lindo e acolhedor assim que possível, e claro, recomendaremos a todos com toda a certeza. Mais uma vez, obrigada a todas as pessoas maravilhosas que trabalham aqui. Vocês fizeram a diferença naquele dia.
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