Utente ospite
7 gennaio 2025
O hotel tem suas limitações. Apesar de ser antigo e com um corredor que apresenta um odor desagradável, o quarto em que ficamos não tinha esse problema. A cama era confortável, mas a cortina e o blackout também mostravam sinais de desgaste, não escurecendo o ambiente de forma eficiente. A experiência começou com um check-in bastante demorado, mesmo eu já tendo preenchido todas as informações dos hóspedes no check-in online previamente. Isso gerou uma frustração inicial desnecessária. Tomamos o café da manhã antes de seguir viagem, mas, infelizmente, eu e meu filho passamos mal. O café da manhã, inclusive, é servido em um local que parece bastante improvisado, o que deixa a experiência aquém do esperado. O que mais me incomodou, porém, foi o atendimento relacionado a um objeto que esqueci no hotel. Percebi o esquecimento apenas uma hora após sair e entrei em contato imediatamente, falando com Larissa. Apesar de ligar todos os dias por três dias consecutivos, não tive retorno. Somente no quarto dia, ao pedir para falar com a gerente, Larissa entrou em contato com a governanta e finalmente encontrou o objeto. Um ponto positivo foi o sistema de estacionamento, que é bastante moderno e prático, funcionando por meio de reconhecimento facial para abrir e fechar o portão.
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