Utente ospite
31 gennaio 2023
La posizione dell'hotel è eccellente, con accesso diretto al mare. Non si può dire lo stesso della gestione dell'accoglienza e della pulizia. Al nostro arrivo c'erano almeno 400 ragazzi di un viaggio studio da tutta la Spagna che occupavano qualsiasi angolo della reception e zone limitrofe con le loro valigie, in attesa del check in, che hanno lasciato sporcizia e disordine ovunque. Lo staff alla reception si è mostrato impreparato a gestire una simile situazione, abbiamo atteso 4 ore per poter avere le nostre camere. Quando abbiamo fatto check in l'addetto è stato molto scortese e non ci ha dato nessuna informazione, né sulla struttura né sui servizi e orari. Durante il soggiorno abbiamo festeggiato due anniversari, peccato che abbiano posizionato la bottiglia di spumante per ben due volte in un secchiello buco e abbiamo trovato ben due volte la stanza allagata! Tutto il ghiaccio si è sciolto e l'acqua è uscita dal buco bagnando la valigia che si trovava sotto il tavolo con il suo contenuto. Tutto ciò per ben due volte, seppur avessimo segnalato la cosa già La prima volta. La reception non si è nemmeno scusata e l'addetta alle pulizie che è stata mandata a pulire la stanza (e l'ha trovata tra l'altro già asciugata, perche c'era acqua ovunque e abbiamo asciugato noi con le salviette) ci ha riso in faccia. Reception voto 2 ma potrei dare anche meno. Suggerimenti: fate un corso di costumer care e se non vi piace il vostro lavoro, cambiatelo. Cortese invece lo staff al ristorante, in particolare il sig. Conrado, che ci ha dato info sul servizio bar piscina e altri suggerimenti. La pulizia degli ambienti lascia a desiderare. La struttura è davvero grande (9 piani) e il personale è insufficiente. Il cibo al ristorante è di scarsa qualità. Il più delle volte stracotto o cotto male. Poca varietà, pochi dolci/gelati, forse troppo adeguato ai gusti internazionali, poco curato e "pulito" nella presentazione, considerando che tutti i pasti sono a buffet (noi avevamo trattamento all inclusive). Animazione poco presente. A parità di prezzo, sveglierei un'altra struttura.