Zel Mallorca

Hotel sotto le aspettative … prezzo di certo non economico oserei dire piuttosto caro x 5 gg … posizione piuttosto scomoda .. pubblicizza possibilità di parcheggio auto per i clienti ma non specifica che il costo è di 25€ al giorno .. servizi sotto le aspettative .. a me è capitata la camera fronte strada … un baccano senza precedenti .. non ho chiuso occhio.. chiesto il cambio .. non disponibile !!! Colazione scarsa sotto l’aspetto qualitativo. Nota positiva e’ la presenza del Beso beach che sebbene caro.. concede una nota positiva alla struttura … servizio modesto.. non esiste reception .. tutto telematico .. mhaaaaa sarebbe anche una buona idea ma di certo muore il contatto umano… che dire non ci tornerò di certo

Soggiorno molto stressante per la gestione delle tante difficoltà cui ti obbliga l’hotel. Da quando arrivi dove non hai una reception cui rivolgerti e sei letteralmente gettato nel caos di una zona bar con musica alta dove giovani ragazzi ti obbligheranno a un check-in sul tuo proprio iPhone. Perché non esiste una reception. E se farai fatica a sentire le loro parole perché la musica è da discoteca e la loro giovane età e il loro inglese zoppicante non aiuta vi ritroverete come noi in un fastidioso lentissimo incomprensibile check-in. Camera fronte mare : bellissima la vista. Peccato che la doccia a vetro fianco letto impedirà qualsiasi privacy di utilizzo del bagno. Molto rumorosa l’aria condizionata. Buona la qualità delle lenzuola. Scarsa la pulizia della camera e i tanti cuscini colorati di cui sarete circondati sono pieni di capelli di altro ospiti. Impossibile avere qualcuno cui rivolgersi per le esigenze : non c’è reception. Anche solo per ottenere due cuscini in più ( richiesta non prevista nella app ) è molto complicato. Il momento della colazione è il più stressante in assoluto : il caos. Nessun responsabile di sala. Nessuna indicazione. Latticini senza refrigeranti alle 10 erano imbarazzanti. Tanto design di ciotole e piattini e alcuna procedura o normativa alimentare. La sensazione è di vivere in un costoso ostello della gioventù. Dove con il camouflage si è trasformato un vecchio hotel pieno di difetti in una “idea innovativa di design”. Purtroppo avevamo prenotato per 5 giorni e siamo dovuti rimanere. Ma avremmo sicuramente preferito andare via visto i continui disagi che si riscontrano. Poiché l’hotel ci è stato presentato come appartenente a una catena alberghiera che ammiriamo e frequentiamo non avremmo mai pensato di vivere una così brutta esperienza nella ospitalità

Ero alla ricerca di una breve vacanza rilassante dove l’hotel avrebbe fatto un’enorme differenza. Avevo scelto di tornare a Palmanova poiché la spiaggia è bella , c’è una bella passeggiata da poter fare al mattino appena svegli ed anche la sera tra i tipici negozietti per turisti e Palma è a 15 minuti . Volevo un hotel bello e vicino alla spiaggia . La ricerca mi ha portato a questo Melià, catena che conosco e stimo ma le cui recensioni risalivano al 2019. Ho sfidato la sorte ed ho fatto bene. Scrivo dall’hotel in questo momento perché bisogna assumersi la responsabilità di ciò che si scrive . Posizione fantastica, attraversi il “paseo” e sei sulla spiaggia . Gli spazi comuni sono belli , arredati con gusto , un po’ eccentrici ma proprio belli e curati , nulla è lasciato al caso . Il personale è di alto livello , tutto, quello di ricevimento , quello del bar e quello di sala ( cortesia , conoscenza plurima delle lingue , preparazione rispetto all’area di competenza) . Il Riatorante è molto buono , tanto per la colazione che da un punto di vista della presentazione merita un 10+, ( la varietà e la qualità del cibo non sono da meno ) , quanto per la cena , à la carte , contenuto singolare ma buono . Se proprio devo fare una nota un po’ così , le camere belle e confortevoli , ma avrebbero bisogno di un di più e di una rinfrescatina, specie il bagno . Certo è che veniamo da due anni terribili per il turismo , per cui gli investimenti sono probabilmente mirati e qui ci sono . Davvero da provare se si vuole una vacanza di qualità.

Abbiamo soggiornato in questo meraviglioso hotel per due settimane. Grazie all'affetto ed alla professionalità di Stefania, Louis, Alvaro, Carmen, Madlena e tutto l'intero staff abbiamo trascorso la vacanza più bella della nostra vita. Hotel fantastico, posizione eccellente per la funzionalità di una vacanza TOP, pulizia estrema ed accoglienza degna di nota. Tutto curato nei minimi dettagli!!! Grazie di tutto, sicuramente torneremo a trovarvi!!! Laura e Marco