Hotel Delta Florence

Le parti esterne in metallo andrebbero al più presto trattate per bloccare i processi degenerativi di corrosione.

La struttura è datata andrebbe ristrutturata, personale gentile, la camera non conforme a quella prenotata su Trip.com in quanto su L app prenoti per camera superior poi chiedi alla reception e ti dicono con molta gentilezza che le camere sono tutte simili ma non c’è distinzione da camere standard a superior, il bagno molto stretto tra water e bidè non c’è conformità, colazione nella media ma non grandi scelte.

Tutto ok solo un po’ rumorosa

Purtroppo, il mio soggiorno presso il vostro hotel è stato al di sotto delle aspettative, non rispettando i requisiti minimi per un soggiorno piacevole e confortevole. Desidero riportare i seguenti problemi che ho riscontrato: 1. Rumore: A causa della scarsa insonorizzazione della stanza, ho sperimentato rumori fastidiosi provenienti dalle stanze adiacenti e dai continui passaggi di carrelli del personale nei corridoi, persino in orari notturni, il che ha notevolmente compromesso il mio riposo. Inoltre, l'evento "Latin party" non ha consentito di riposare a causa del volume musicale estremamente alto fino alle prime ore del mattino del 29 ottobre. Non ho proprio dormito stanotte. 2. Sporcizia: La pulizia della mia camera era carente, con presenza di polvere, tende macchiate e copriletto sporco. 3. Odore: Ho notato odori sgradevoli nella mia camera e in alcune aree comuni dell'hotel. 4. Temperatura: Il sistema di climatizzazione nella mia camera emette un odore sgradevole ed andava assolutamente lasciato spento, inoltre la temperatura interna era eccessivamente elevata. Il pavimento in molte zone era decisamente caldo. Questo problema di alta temperatura della stanza è stato particolarmente problematico durante la festa danzante svoltasi sotto la mia finestra, quando ho dovuto chiudere la finestra a causa del rumore a differenza della prima sera dove l’aver dormito con finestra aperta ha permesso qualche ora di sonno. Oltre a quanto sopra, ho riscontrato un doccino rotto nella vasca da bagno, il telefono in camera non funzionava, frigo bar spento, la colazione offerta era di scarsa qualità. L’unica cosa che ho assaggiato è stato lo yogurt che aveva un sapore acido anomalo. Voglio sottolineare che, come cliente internazionale, ho viaggiato ampiamente per lavoro e piacere, ma mai mi sono trovato in una situazione simile, che è veramente inaccettabile per un hotel 4 stelle. La mia esperienza in questo hotel è stata deludente e ha avuto un impatto negativo sui miei impegni lavorativi previsti nel fine settimana del 28 e 29 ottobre, per via di una riunione speciale aziendale tenutasi nel weekend. Chiedo cortesemente che venga considerato questo reclamo e che siano intraprese le misure necessarie per migliorare la qualità dei servizi offerti dall'hotel. Ho segnalato il problema della temperatura alla reception, ma mi è stato chiesto di pazientare, facendo ipotesi di passaggi di tubature sotto la stanza. E’ stata poi inviata una persona a spegnere il condizionatore, male interpretando la mia richiesta. La persona non ha voluto verificare quanto da me sollevato relativamente alla anomala alta temperatura della stanza, al calore del pavimento. Quando ha compreso che non si trattava di spegnimento o regolazione del sistema aria, se ne andata senza emettere parola. La seconda e terza volta che mi sono recato alla reception ho trovato comitive di asiatici in fila per check-in fin fuori dalla porta di ingresso, impedendo cosi di ripetere la segnalazione. Peraltro, il telefono della camera non funzionava e la stanchezza dopo una lunga giornata di lavoro e notte insonne ha prevalso. Per quanto sopra, tutti i disagi subiti : chiedo il rimborso completo del costo del soggiorno. Spero di ricevere una risposta tempestiva riguardo alle azioni intraprese per risolvere queste problematiche. Resto a disposizione per ulteriori dettagli o chiarimenti.

Pensavo peggio dalle recensioni lette. Camera normale, colazione adeguata, personale cortese. È un quattro stelle che ha sicuramente avuto momenti migliori, ma rispetto ai prezzi folli di Firenze per dormire una notte va più che bene!!

Veramente terribile! Sinceramente andrebbe radicalmente pulito e ristrutturato. In 4 alla reception ma nessuno che si occupasse di accogliere gli ospiti, ho dovuto chiedere io attenzione. Mi hanno dato una camera in cui mi sono rifiutata di dormire, infiltrazioni di acqua e muffa alle pareti, una crepa significativa sul muro, moquette polverosa e sporca; un odore di muffa ed umidità insopportabile. Ho protestato e mi hanno dato un'altra stanza, sicuramente migliore ma di certo non al livello della cifra pagata. Bagno mini ad incastro, il bidet talmente attaccato alla doccia da non poter essere utilizzato. Capisco che i turisti stranieri abbiano usanze e costumi diversi, ma consentire di stravaccarsi sui divani all'ingresso, togliersi le scarpe ed appoggiare i piedi sui braccioli è un comportamento che un hotel non dovrebbe consentire a prescindere. Purtroppo non ho fatto foto, sarebbero state illuminanti.