Utente ospite
16 agosto 2023
Hotel bellissimo. Comodo alla stazione. Lobby grande e spazioso. Bellissima impressione. La porta che si apre sul mare, lascia a bocca aperta. Stanze spaziose e belle. Pulite. Nota negativa, il servizio. Il room service, il servizio al bar e il servizio al beach club, non sono stati dei migliori sinceramente. Room service, abbiamo aspettato 40 minuti per una bottiglia di acqua, che avevamo chiesto complimentary e ci é stato obbligato pagare. Volevamo pagare con cash e ci é stato detto di NO, che 'COME FANNO TUTTI, CARICHIAMO IL CONTO SULLA STANZA E PAGHIAMO AL CHECK OUT' e che non aveva tempo la cameriera di andare a prendere il cambio e tornare. Quindi abbiamo deciso di pagare con bancomat, e ci é stato detto di aspettare per andare a prendere il POS. Quindi la differenza tra tornare con il cambio o tornare con il POS, non la vedo. Il servizio al beach club pessimo. Probabilmente il ragazzo o era nuovo o era trainee. I menu quasi tirati sul tavolo, confusione nell'ordine e poca professionalità e voglia di lavorare. Qualità del cibo buona. Servizio al bar, abbiamo aspettato 10 minuti prima che mi alzassi a chiedere una carta, dal momento che non era venuto nessuno a servirci. Cibo del ristorante a buffet e delle colazioni, molto buono! Peccato per il servizio, perché lavorando per la stessa categoria di hotel e la stessa catena, speravo in qualcosa si più. Al check in gentili e chiari.