Kinha Guimarães
6 maggio 2023
Eravamo super entusiasti della nostra scelta di hotel anche se avevamo opzioni più economiche, ma abbiamo visto dalle foto e dalle recensioni che il posto era abbastanza carino e la sistemazione era come intendevamo.
Tuttavia, appena arrivati, abbiamo notato un forte odore di umidità nella stanza e poi abbiamo visto che neanche l'aspiratore del bagno funzionava, lasciando spesso tutto l'ambiente umido dopo essere stato usato per la doccia, ad esempio, passare così tanto tempo.
Poi abbiamo visto che anche il riscaldamento della stanza non funzionava in nessuno dei giorni del nostro soggiorno, e la temperatura scendeva e di notte faceva sempre freddo.
Abbiamo chiesto all'hotel coperte 3X, ma nessuno è venuto a consegnarcele. Infine, siamo dovuti andare personalmente ad ordinare alla reception dell'hotel situato in un altro edificio. Ci hanno dato un piumino e una coperta per coprirlo noi stessi. Abbiamo visto in seguito che la trapunta era troppo piccola per due persone.
Abbiamo lasciato la copertina con il piumone per farla ricoprire dal personale addetto alle pulizie il giorno dopo, ma quando siamo rientrati in albergo la sera, con nostra sorpresa anche dopo la scarsa attenzione alle richieste precedenti, il piumone era ancora senza la fodera e il il personale delle pulizie l'aveva portata via.
Così, con la cella frigorifera, abbiamo finito per usare il piumone senza fodera anche per non dover, ancora una volta, richiedere qualche servizio che ancora una volta non sarebbe stato curato.
La posizione dell'hotel è davvero buona, il personale è stato cordiale, anche le dimensioni della stanza e sarebbe stato fantastico se tutto funzionasse, ma in termini di servizio clienti e abbiamo avuto freddo ogni notte del nostro soggiorno, oltre a camminare avanti e indietro portando piumoni a tarda notte avanti e indietro era piuttosto frustrante per il livello dell'hotel che pensavamo fosse.
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