Crystalbrook Flynn

La camera è grande, Il personale è gentile Ci tornerò sicuramente!!!

L'hotel sembra nuovo e si trova in una posizione molto comoda. È molto vicino al molo della Grande Barriera Corallina, a soli sette minuti a piedi, e la camera offre una vista sull'oceano. Accanto c'è un delizioso ristorante vietnamita che serve pho e c'è un mercato notturno proprio accanto. Il problema principale di questo hotel è il forte odore di muffa, che si nota immediatamente fin dal momento in cui si entra nella hall. Sebbene il servizio fosse eccellente, la camera che ci è stata assegnata inizialmente era estremamente stantia e senza finestre. Dopo averlo segnalato alla reception, la signora ci ha immediatamente cambiato camera e ci ha offerto gratuitamente un upgrade a una con balcone. La nuova camera aveva ancora un odore di muffa, ma la situazione era notevolmente migliorata grazie alla ventilazione. Per motivi di salute, non consiglierei più questo hotel.

La stanza è molto piccola. L'acqua calda a volte è fredda, a volte calda. Anche l'insonorizzazione è scarsa.

Ottima posizione. Ottimi servizi. Soggiorno piacevole. Confortevole.

Questo viaggio è stato molto peggio di quanto mi aspettassi. Ho letto molte recensioni positive prima di partire, ma all'arrivo ho scoperto molti aspetti insoddisfacenti: 1. La camera era molto piccola, con un letto king-size, che rendeva difficile muoversi. 2. Il bagno era molto essenziale, sembrava un hotel a tre stelle. Il tappetino per asciugare i piedi e gli asciugamani erano appesi a un'asta. 3. Abbiamo chiesto un letto pieghevole al momento del check-in, ma dopo aver chiamato diverse volte, ci hanno detto di non averlo trovato. Più tardi, dopo pranzo, siamo tornati e abbiamo chiesto se il letto fosse pronto. Ci hanno detto che avrebbe dovuto esserlo, ma non era nella lista delle cose da fare alla reception, quindi avrebbero dovuto farlo. Il loro atteggiamento è stato piuttosto scortese. Siamo andati a controllare, ma non lo era ancora. 4. La colazione era mediocre. 5. Il servizio era generalmente lento e insignificante. 6. L'aria condizionata era troppo potente e difficile da regolare. 7. Sebbene si trovi in centro città, questa camera non offre la vista sull'oceano. Sembrava di pagare prezzi da hotel a cinque stelle per un hotel a tre stelle.

Il primo giorno, l'addetta alla reception asiatica ci ha detto che la nostra prenotazione era al completo e mi ha mentito, dicendo che avevamo richiesto un balcone su richiesta speciale di Ctrip. Avevamo prenotato una camera City Master con divano letto e letto king-size, ma ci è stato detto che, su richiesta speciale di Ctrip, eravamo stati costretti a fare un downgrade a una camera più piccola. Non solo non si è scusata, ma il suo atteggiamento è stato davvero spregevole. Dopo aver verificato con Ctrip, abbiamo scoperto di non aver richiesto un balcone. È comprensibile che non avessimo una camera, ma perché hanno mentito? Va bene se non avevano una camera; di solito fanno l'upgrade gratuitamente. Non ho mai visto nessuno farci un downgrade e poi comportarsi in modo così arrogante, come se fossimo stati irragionevoli. Ho soggiornato in molti hotel a cinque stelle in tutto il mondo, ma non mi è mai capitato niente del genere. La camera che ci è stata assegnata ci ha lasciato completamente insonni la prima notte. A causa del balcone e del clima subtropicale di Cairns, la stanza era incredibilmente umida. Il forte odore di muffa era insopportabile. Lenzuola, trapunta e cuscini erano tutti bagnati e il pavimento era ricoperto da uno strato di nebbia. La mia famiglia di quattro persone è rimasta seduta così tutta la notte, incapace persino di sdraiarsi. Il giorno dopo, abbiamo chiesto un cambio di camera e finalmente ci è stata assegnata quella che avevamo prenotato. Era davvero molto meglio, non troppo umida, anche se c'era ancora un leggero odore di muffa, il che era accettabile. Quella notte, abbiamo scoperto piccoli scarafaggi nella stanza e ne abbiamo uccisi più di una dozzina. C'erano anche insetti morti sulle lenzuola. Fortunatamente, avevamo portato lenzuola usa e getta, altrimenti non saremmo riusciti a dormire bene. Siamo riusciti a rimanere per tre notti. Il personale dell'hotel è stato generalmente gentile, ad eccezione della receptionist che ci ha accolto il primo giorno. L'hotel ha un'ottima posizione, proprio accanto al mercato notturno, ma la pulizia era discutibile. Consiglio di portare lenzuola usa e getta.