Utente ospite
20 luglio 2023
Reservé con 1 mes y medio, pagando la totalidad de la noche que me quedaba. Dos días antes de llegar, me escriben a mail diciendo lo siguiente: " Tuvimos un inconveniente tremendo con DESPEGAR que por error de sistema no tomaron las cancelación de disponibilidad y se duplicaron las reservas. Recien nos damos cuenta de lo ocurrido y ante esta situación, tratándose la reserva de ustedes de una sola noche, necesitamos trasladarlos de hotel al hotel REAL en 2 habitaciones dobles". En mi caso, no acepté porque somos una familiay había reservado una hab. cuádruple. Me contestaron que no me hiciera ningún problema que mi reserva seguí cómo en un principio... Al llegar al hotel, nos dieron la habitación N 1 que se encontraba en OBRAS con el agujero en el techo, además el baño sucio. La empleada que me recibió, no me resolvió el problema y yo por mis propios medios tuve que conseguir otro hospedaje. Después de ir 3 veces al hotel y reclamar por la totalidad de mi dinero, me lo de dieron. Una vergüenza!!!
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