Hotel Best Western Plus a Burbank

La stanza e la posizione erano così pubblicitarie, tuttavia non abbiamo sentito il servizio come previsto e abbiamo avuto il senso che il manager tratta i suoi clienti con sospetto. Abbiamo prenotato una suite con letto di Kingsize e un letto da divano per 4 persone (mi, mia moglie e 2 bambini), la prima volta che ho visto un hotel lascia solo una pizzo per il letto da divano. Abbiamo chiesto delle piastrelle extra alla nostra prima notte e sono state negate perché ”non avevano abbastanza di loro” (la prima volta che ho sentito una cosa del genere), poi il giorno dopo, quando siamo andati direttamente al divano frontale, Ci sono state chieste quante persone abbiamo in camera come se la nostra richiesta fosse perche' eravamo incastrando persone. Infine abbiamo avuto le piastrelle extra, ma ci ha sorpreso la risposta iniziale. Poi, quando volevamo controllare, la persona che si occupava del desk front sembrava annoiata che non solo abbiamo lasciato le chiavi, ma anche voleva un ricevimento, e non ha collaborato quando abbiamo chiesto di controllare il numero della carta di credito del buono. Solo quando ci annoiavamo, si è iniziato a collaborare. Francamente, sono sorpreso che un agente di servizio frontale non sappia che alcuni dei suoi clienti sono viaggiatori internazionali e voglia esaminare tutte le informazioni perché potrebbe essere difficile per noi chiedere modifiche in caso di errore. Non abbiamo avuto altri problemi con la pulizia delle stanze e non abbiamo usato altre strutture, le macchine di vendita non hanno soda, potrebbe essere una questione di rifornimento. In generale, mentre il soggiorno era OK, a causa delle nostre interazioni con il personale dei servizi dell'hotel, non lo consigliamo veramente.