Hilton Budapest

Grazie per aver reso il soggiorno così piacevole. La vista dalla finestra era davvero stupenda.

Questo soggiorno è stato un po' deludente. Al momento della prenotazione, avevo specificato che si trattava di un viaggio per festeggiare il nostro anniversario, ma l'hotel non ha preso accordi particolari. Anche quando l'ho ricordato alla reception, non c'è stata alcuna attenzione o considerazione per questo dettaglio. Altri hotel a cinque stelle in cui ho soggiornato in passato, come il Grand Hyatt e il JW Marriott, hanno sempre prestato molta attenzione alle richieste speciali. Anche piccoli gesti come cioccolatini o un biglietto d'auguri possono far sentire gli ospiti apprezzati e stimati. Purtroppo, questa esperienza all'Hilton è stata priva di tale attenzione, il che mi ha portato a chiedermi se questo rifletta la cultura del servizio qui. Le disposizioni non sono state all'altezza delle mie aspettative per il marchio Hilton.

Al ristorante, c'è una ragazza cinese che lavora al mattino. Penso che sia molto gentile e disponibile. Tuttavia, le altre esperienze sono state tutte negative! La reception dell'hotel è scortese, ha detto: "Dato che avete prenotato la camera PIÙ ECONOMICA nel nostro hotel da Xiecheng, possiamo darvi solo una camera con vista sull'interno dell'hotel! La camera più economica? Questa è la prima volta che sento qualcuno descrivere il proprio hotel. E io sono il cliente VIP Gold di Xiecheng. In secondo luogo, la luce del bagno è scarica, e un altro cliente ha detto che ha lo stesso problema!"

Tutto bene, la posizione in cima alla collina (bella vista 🥰) è necessario prendere un taxi o un autobus per arrivarci, altrimenti tutto il resto è buono

Questo è il peggior Hilton in cui abbia mai soggiornato, il personale della reception è molto scortese, il personale delle pulizie è molto negligente, la stanza non è molto pulita, la cosa più importante è che sono liberi di addebitare. Non sappiamo dove vanno a finire alcuni soldi, chiedi a loro, e loro non sanno dove vanno a finire i soldi. Il direttore e il personale nella hall fanno tutti domande, pensando che siano molto discriminatori nei confronti degli stranieri, quindi non andrò davvero più in questo hotel.

View from hotel room was very beautiful. The room was clean and spacious.