Brighton Black Hotel & Hot Tubs

La peggiore esperienza. Impossibile effettuare il check-in... sono rimasto in un ingresso vuoto per un'ora cercando di contattare l'hotel. Deposito cauzionale pagato - ancora in attesa di rimborso 2 settimane dopo Impossibile effettuare il check-in Avevo bisogno di prenotare un hotel vicino, quindi avevo un posto dove dormire per la notte Nessuno disponibile a contattare telefonicamente - tutti i servizi di segreteria telefonica terribili Nessuno risponde al telefono o alle e-mail Mando. Ho cercato di ottenere un rimborso per la camera in cui non sono riuscito a effettuare il check-in a causa della mancanza di personale in loco nelle ultime 2 settimane. Da evitare. Questo posto è una truffa

Che posto strano. Innanzitutto è stato difficile da trovare perché non c'erano segni sull'edificio, poi quando alla fine abbiamo risolto il problema siamo entrati in un corridoio buio, dipinto di nero, e abbiamo trovato un membro dello staff alla scrivania in quella che sembrava una delle camere dell'hotel. Abbiamo dovuto pagare un deposito cauzionale di 50 sterline senza preavviso, che ho ricevuto indietro dopo un paio di giorni ma solo inviando ripetutamente e-mail e minacciando di contattare il sito web di prenotazione. La nostra camera sembrava pulita e luminosa (eufemismo, la lampada era brillante come il sole), ma la finestra non incontrava il telaio e lasciava entrare una corrente d'aria orribile, e il bagno, in particolare la cabina doccia, era assolutamente minuscolo. Era bello avere un piccolo frigorifero in camera con bollitore e bustine di tè ecc., Ma probabilmente è l'unica parte positiva. L'hotel in sé era rumoroso perché tutto ciò che potevi sentire erano le porte delle camere che sbattevano costantemente sopra e sotto di noi. Non avevo idea di dove dovesse essere la "spa", forse nel seminterrato, non avevo voglia di fare un viaggio laggiù! Al momento del check-out abbiamo cercato ovunque un membro del personale (dato che non c'è reception), bussando alle porte, suonando il campanello, persino telefonando (nessuno risponde mai), ma poiché c'erano 2 ospiti maschi a caso in agguato nel corridoio nero e cupo , a quanto pare anche aspettando che comparisse lo staff, abbiamo iniziato a sentirci a disagio e ce ne siamo andati. Vale i soldi? No. Ci tornerei? Assolutamente no. È anche un hotel, per non parlare di una spa? Chi lo sa. Molto strano, non ho mai visto nessun altro correre così.

Ho prenotato una camera doppia deluxe per £ 127,00 per una notte. Siamo arrivati ​​e abbiamo scoperto che dovevamo pagare un deposito di £ 50 (danni) prima di poter entrare. La prima volta in assoluto! La posizione non aveva una reception ma un sistema di porta d'ingresso. Che è andato a un telefono cellulare con la casella di posta piena! Sono rimasto fuori al freddo per 45 minuti. Finalmente ho trovato qualcuno che lavorava nella spa. Hanno cercato di aiutare ma non hanno fornito i numeri di contatto. Sono entrato nella proprietà e mi è stato dato il numero della cassetta portachiavi che era sulla porta della camera! La camera era fredda, umida, piccola con un letto a castello. La luce era dipinta e cadeva dal soffitto, l'armadio era un armadietto di metallo trovato in un'officina! Il radiatore non funzionava e nella stanza c'era un sostituto elettrico, ma non sembrava sicuro. La presa di corrente a cui avrebbe dovuto essere collegata la televisione era caduta dal muro. C'era un chiodo finto sul letto. La doccia aveva un odore e, sebbene relativamente pulita, aveva delle macchie nella doccia. Finalmente abbiamo ottenuto un numero per uno degli hotel in altre località di Brighton da un sito web. L'addetto alla reception era gentile. Abbiamo spiegato il problema che la stanza non era come pubblicizzata o pagata. Hanno spiegato che il sistema informatico era difettoso! Non erano disponibili altre camere e abbiamo suggerito di contattare un altro hotel nella zona di Brighton per il quale ci hanno inviato i dettagli. Abbiamo dovuto pagare una tariffa premium ben superiore alla tariffa originale per il secondo hotel. L'addetto alla reception di Otto Breeze ha rimborsato il deposito cauzionale di £ 50 il giorno stesso e il personale della spa è stato disponibile (anche se non è stato autorizzato a fornire informazioni). Abbiamo ricevuto un rimborso per l'importo totale di £ 127,00 ma è stata un'esperienza stressante.

Per favore non prenotate qui, il servizio non esiste, la camera era minuscola, non potevamo chiudere la finestra e il ventilatore in bagno non funzionava quindi non potevamo usare la doccia e non c'era la carta igienica!. L'intero hotel era sporco e polveroso, ho paura di pensare in che stato sarebbero le vasche idromassaggio. Il concierge 24 ore su 24 non esisteva e per finire mi hanno fatto pagare due volte per la camera e quando ho parlato con qualcuno mi hanno riattaccato perché ho chiesto il nome del gestore dell'hotel che era considerato un'informazione personale. La truffa completa è da evitare a tutti i costi

Non alloggiate in questo hotel, è disgustoso. È sporco, rumoroso, stanze piccole, docce molto piccole, piene di insetti. Non ci starei nemmeno se mi pagassero. Sicuramente non vale i soldi. Preferisco dormire in macchina.

1. Difficile da trovare 2. Doccia rotta 3. Nessuna biancheria pulita in una settimana 4. Sono tornato a casa bene e qualcuno era entrato nella mia stanza e dormiva nudo nel mio letto. 5. Nessuno risponde alla linea di assistenza telefonica. Viaggio molto per lavoro e questo è semplicemente il posto peggiore in cui sia mai stato. Assolutamente vile

NON PRENOTARE QUI!!! Servizio clienti scioccante e scioccante! La peggiore che abbia mai avuto..... Ho prenotato una camera familiare in modo che io e il mio amico potessimo avere un letto ciascuno, noi abbiamo un letto doppio!!! Non felice e assolutamente nessun avvertimento. ! tazza e 1 bicchiere in camera. Non posso usare la doccia per paura di essere accusati se l'allarme antincendio suona a causa del vapore! Nessuna ventilazione, quindi non c'era la doccia! Spazzola per il gabinetto rotta, sapone usato nell'involucro lasciato nella doccia e dopo tutto lo stress di entrare nel posto, la porta d'ingresso viene costantemente lasciata aperta! INCREDIBILE!! & non importa a nessuno!!!!

All'arrivo non avevamo l'e-mail per entrare nella proprietà. Ho chiamato il numero di telefono a cui avevo chiamato la sera prima e la signora dall'altra parte ci ha gentilmente aiutato con i codici. Quando siamo entrati nella stanza non siamo riusciti a trovare gli asciugamani. Ho richiamato di nuovo il numero e dopo aver controllato e richiamato la signora ha detto che non c'è personale disponibile per portarci gli asciugamani, quindi invierà un uber. Per quanto sia stata super disponibile e gentile, è stato comunque deludente per noi perché abbiamo perso la prenotazione per la cena dovendo aspettare che gli asciugamani si facessero la doccia e si preparassero. Come se questo non bastasse, l'acqua nella doccia era rovente e qualunque cosa abbiamo provato la temperatura non è scesa. L'acqua diventava sempre più calda mentre facevamo la doccia. Non potevo lavarmi i capelli correttamente perché sentivo che la mia pelle si sarebbe bruciata se fossi rimasto più a lungo sotto la doccia. Ancora una volta ho richiamato il numero e ovviamente la gentile signora non è stata in grado di mandare nessuno ad aiutarmi dato che era sera. Ha detto che qualcuno sarebbe venuto domattina, ma non vedevamo l'ora di uscire entro le 9 del mattino successivo perché abbiamo trascorso un soggiorno davvero spiacevole. Ovviamente la mattina non abbiamo nemmeno riprovato a farci la doccia perché non volevamo scottarci. Quindi siamo partiti senza poterci lavare la mattina. Per non parlare del fatto che siamo riusciti a malapena a dormire a causa di un uomo che sbatteva le porte e urlava da qualche parte nell'edificio. Inoltre, ogni volta che mia figlia si spostava nella cuccetta superiore, il letto strideva fortissimo e mi svegliava. Ho anche scritto 2 e-mail a Otto Hotels per lamentarmi e ho chiamato due volte/ho parlato con 2 donne che mi hanno detto che qualcuno mi avrebbe risposto. Una settimana dopo non ho ricevuto alcuna risposta al mio reclamo! Mi hanno completamente oscurato. Molto poco professionale.

Non rispondono e non inviano dettagli. Anche lo staff di *********** ha detto che al personale interessa solo il denaro. L'appartamento puzza di cacca. Evitare a tutti i costi. Dovrebbe essere costretto a chiudere. Il personale non ne ha la minima idea. Abuso di droghe