Brighton Black Hotel Kemptown

I have never ever had such a terrible experience...1st the address on the confirmation page was listed as 75 Charlotte dr..the address was actually 17 Charlotte Dr..once we finally found the location we found the front of the building littered with trash and cigarette butts..to access the building you needed a code provided...guess what the entry code did not work..I called the phone number listed on the email with the code...that number didn't connect to anyone from the hotel..the only reason I was able to contact someone about the codes not working is because a nearby shop owner had the number...it seems I was not the only person with these issues..when we finally was able to speak to someone...I was informed for an additional charge to gain entry. As I was speaking to the hotel my boyfriend talked to a couple of guests that were staying..they informed him the inside was dirty..room was dirty and the hot tub they mentioned has not been cleaned for years. I understand why they say no refunds..the place is a dump

The worst hotel ever ,ddnt wana communicate. Can't be bothered to even write

Ho prenotato una camera doppia deluxe per £ 127,00 per una notte. Siamo arrivati ​​e abbiamo scoperto che dovevamo pagare un deposito di £ 50 (danni) prima di poter entrare. La prima volta in assoluto! La posizione non aveva una reception ma un sistema di porta d'ingresso. Che è andato a un telefono cellulare con la casella di posta piena! Sono rimasto fuori al freddo per 45 minuti. Finalmente ho trovato qualcuno che lavorava nella spa. Hanno cercato di aiutare ma non hanno fornito i numeri di contatto. Sono entrato nella proprietà e mi è stato dato il numero della cassetta portachiavi che era sulla porta della camera! La camera era fredda, umida, piccola con un letto a castello. La luce era dipinta e cadeva dal soffitto, l'armadio era un armadietto di metallo trovato in un'officina! Il radiatore non funzionava e nella stanza c'era un sostituto elettrico, ma non sembrava sicuro. La presa di corrente a cui avrebbe dovuto essere collegata la televisione era caduta dal muro. C'era un chiodo finto sul letto. La doccia aveva un odore e, sebbene relativamente pulita, aveva delle macchie nella doccia. Finalmente abbiamo ottenuto un numero per uno degli hotel in altre località di Brighton da un sito web. L'addetto alla reception era gentile. Abbiamo spiegato il problema che la stanza non era come pubblicizzata o pagata. Hanno spiegato che il sistema informatico era difettoso! Non erano disponibili altre camere e abbiamo suggerito di contattare un altro hotel nella zona di Brighton per il quale ci hanno inviato i dettagli. Abbiamo dovuto pagare una tariffa premium ben superiore alla tariffa originale per il secondo hotel. L'addetto alla reception di Otto Breeze ha rimborsato il deposito cauzionale di £ 50 il giorno stesso e il personale della spa è stato disponibile (anche se non è stato autorizzato a fornire informazioni). Abbiamo ricevuto un rimborso per l'importo totale di £ 127,00 ma è stata un'esperienza stressante.