Hotel Botanique Breda

Goede plek Nacht portier niet aanwezig dus via ander hotel Schijnt altijd zo te zijn

Voor de trouw van mijn dochter brachten we met de familie – nichtjes, de meter en de mama van de bruid – een gezellig weekend door in Breda. We huurden drie kamers in het hotel en waren in eerste instantie erg tevreden over ons verblijf. Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen, en de kamers waren netjes en verzorgd. De locatie was perfect; we konden alles in de stad gemakkelijk te voet bereiken, wat ons verblijf extra comfortabel maakte. Dit droeg zeker bij aan de fijne herinneringen die we hebben aan ons weekend in Breda. Helaas kreeg ons verblijf een wat bittere nasmaak door een ervaring na het uitchecken. Ik vergat mijn jas in de garderobe en belde de receptioniste om te vragen of de poetsdienst de jas had gevonden. Mij werd verteld dat men dit zou nakijken en mij later zou terugbellen. Helaas gebeurde dit niet. Toen ik de volgende dag opnieuw contact opnam, kreeg ik het gevoel dat mijn vraag niet serieus werd genomen en de betrokkenheid laag was. Van empathie was weinig te merken. Er werd me slechts rationeel meegedeeld dat het hotel niet verantwoordelijk is voor verloren of gestolen items. Ik vroeg of de manager contact kon opnemen om dit verder te bespreken, maar helaas werd ook dit verzoek onbeantwoord gelaten. Ik ben ervan overtuigd dat mijn jas daar nog was en vind de manier waarop dit werd afgehandeld erg teleurstellend voor een hotel dat verder zo'n prettige ervaring bood. Zonde van deze afsluiter na een verder fantastisch weekend.