Roset Hotel & Residence

Panoramica: camere belle e super grandi! Posizione: centrale, a 10-15 minuti a piedi dalla maggior parte delle attrazioni come il Castello di Bratislava, il Vecchio Municipio, la Porta di Michele ecc., con stazioni del tram a soli 2 minuti di distanza! Colazione: buona scelta, particolarmente colpito quando hanno prolungato l'orario di chiusura di 10 minuti di domenica, dato che c'erano molti nuovi ospiti la sera prima che potrebbero non essere stati a conoscenza dell'orario di chiusura! Servizio: personale gentile e cordiale! Pulizia: impeccabile da quello che ho visto, il che è positivo! Camere: pensavo di soggiornare in un appartamento per la seconda volta, super grande e spazioso, con divano, zona giorno separata, impressionante! Servizi: buona palestra, ma la sauna costa un po', il che è inaspettato (e raro, considerando che è un discreto 4*...), quindi non l'ho usata, e la hall era un po' buia quando ho fatto il check-in di notte, ma non è stato un grosso problema.

Ho fatto il check-in all'hotel Roset nella tarda serata del 31 ottobre e ci sono rimasto fino al 7 novembre. Al check-in, ho notato che il lavandino del bagno era intasato e non scaricava. Avevo intenzione di segnalare il problema la mattina seguente. Più tardi quella notte, verso le 3:30, mi sono svegliato e ho scoperto che il soffitto del bagno della mia camera perdeva abbondantemente da più punti. L'acqua si era diffusa su tutto il pavimento, che si era trasformato in una grande pozzanghera. Ho tentato ripetutamente di contattare la reception per oltre un'ora, ma nessuno rispondeva: a quanto pare non c'era personale disponibile durante la notte. Ho passato le due ore successive a cercare di contenere l'acqua con asciugamani e accappatoi e ad assicurarmi che non raggiungesse la camera da letto. Nel frattempo mi sono bagnato e ho perso diverse ore di sonno (a causa del jet lag). Al mattino la perdita si era attenuata, anche se il pavimento era ancora bagnato (nonostante tutti gli asciugamani e gli accappatoi). Ho segnalato la situazione e nel primo pomeriggio mi hanno spostato in un'altra stanza. Tuttavia, a differenza della camera originale, quella nuova non aveva la lavatrice, quindi sono stato praticamente declassato. Ho scritto un'e-mail al direttore dell'hotel, il signor Tiago Viganó, ma non ho mai ricevuto risposta. Trovo scandaloso che un ospite abbia dovuto sopportare un incidente così grave e che il direttore dell'hotel non si sia nemmeno degnato di alzare un dito per scusarsi, o addirittura di rispondere in alcun modo, o forma, figuriamoci offrire un upgrade (che è ciò che sarebbe successo immediatamente in qualsiasi struttura gestita professionalmente). A parte quell'esperienza e la grave mancanza di professionalità del direttore, che ha rovinato la visita, devo dire che l'hotel è davvero vecchio e non molto ben tenuto, con infrastrutture problematiche. La colazione gratuita era deludente (ad esempio, succo d'arancia concentrato a basso costo) e non l'ho più consumata dopo la prima delusione.

Abbiamo trascorso un piacevole soggiorno di 7 giorni all'Hotel Roset di Bratislava lo scorso novembre. I comfort, il servizio e la colazione erano eccellenti. Per lo scopo del nostro viaggio, la posizione era molto comoda e a pochi passi dai nostri meeting. La camera era molto spaziosa. La biancheria da letto era un po' rigida ma confortevole. Il rumore del tram era attutito. La colazione era molto varia e abbondante e il servizio è stato decisamente uno dei migliori del nostro viaggio in Europa. Consigliamo vivamente un soggiorno in questo hotel.

We had a 2 night stay at the Roset Boutique Hotel in the Camelia Penthouse Room. It was very very spacious (almost too much). We had 2 bedrooms each with its own full bath on 2 different floors which was perfect for our group of 2 couples. However, the spiral staircase, while decoratively stunning, was a hazard. My husband and I had the 2nd floor room and left our luggage in the living area as we didn't want to even attempt to negotiate these stairs with it. This room also had a large rooftop furnished terrasse with incredible night views of the Castle and the spire of St. Martin's Cathedral. It was a wonderful place to sit after a long day of site seeing. The bedrooms and bathrooms were very clean. The bed was comfortable but the "modern" low night stand was almost not functional and pillows were flat. In fact much of the furniture in the living area was also too low to be functional. The bathtub was great and large with plenty of hot water but an adventure to get into and out of. The kitchen was well equipped with a large refrigerator, kettle, coffee maker etc. Breakfast was good with plenty of options. Location was perfect --- walking distance to the Historic District, Market, River etc. and Trams right outside the front door (although they are pretty noisy so request a room not on that street).

Roset hotel is located within walking distance to the mall, restaurants, supermarkets, bars, cafes,buses, tram. The rooms are spacious, clean, stayed in the executive suite. TV in living area and one in the bedroom. Daily housekeeping. Elevators, WIFI, 24 hr front desk staff. Breakfast buffet. Bed not comfortable. The couch was very comfortable. PROS Located in the city center CONS: 1. Paid parking across the street 20 euros per day. Can be confusing to get to initially. 2. No help with luggage 3. Breakfast buffet could have more options. 4. The tram runs in front of the hotel, the noise could bother some guests 5. Staff we encountered during check in was not welcoming. First impression was not good. 6 . The bathtub is high and you have to be careful climbing in and out. Overall experience was 8/10 . Location is a plus. Staff was kind enough to give us umbrellas to use when it was raining.